质量零缺陷与TQM全面质理管理其它上课时间：

• 2018-4-28至2018-4-28 佛山

高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员等

课程背景：

价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的，但在我们日常的质量管理中，却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题，从某种程度上来讲，员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因，也是广大客户的共同关注，成为我们提高质量的瓶颈。

事实证明：制约产品质量提高的关键因素不仅仅是技术，还包括落后的质量观念和对待质量的态度。

质量意识的管理就是让无形的质量意识与有形的工作质量结合起来，让模糊的质量意识与员工的绩效结合起来，让质量意识的管理体制起到实质性的作用，最终为企业的发展培育出有高质量意识的员工，进而为产品质量的提升打下坚实的基础。

具备质量意识的同时，还应掌握质量改善所需相关技术工具，期望达到员工既想把质量干好，又会把质量干好的效果。所有质量管理工具的讲解从实用的实效角度出发，通过案例讲解，让学员掌握工具的具体使用，必要时附以练习和答疑，强化对工具的理解。

课程目标：

1.全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质；

2.明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢；

3.结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策；

4.揭露企业在质量管理工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法；

5.通过知名公司8D活动全程展示,让学员更直观地进行学习。

课程大纲：

一、生产过程零缺陷质量管理

1.有效实施生产质量管理的十三种方法

2.生产现场质量的保证——标准化

3.员工的四种意识三种检验

4.关键工序控制的七种方法

5.从三个方面系统改善质量问题

6.提高质量意识五大方法

7.质量问题预防六大方法

8.本章重点知识回顾竞赛试题

故事：产品质量是生产出来的

讨论：生产与品管到底是一种什么关系

视频：日企世界五百强工作现场

互动：教三练四

表格《全面特性矩阵图》《生产过程控制计划CP》《生产检查表》

经验分享：《质量责任书》《画圈罚站》《分析质量问题之T型思维》《CP控制计划》

二、品管部零缺陷质量管理

1.质量管理发展三阶段

2.品管单位的二大角色和三大责任

3.检验机构的四大权限

4.质量检验的四大功能

5.专业检验人员的素质要求

6.检验站与检验频率的设置原则

7.首检五时机与工序质量检验的八大内容

8.成品质量检验的三大注意

9、检验转移规则与四种取样方法

10、本章重点知识回顾竞赛试题

讨论：1）为什么他们做不好专业品管；2）专业品管需具备什么特质

案例分享：1)检验规范范例；2）巡检表范例；3）QC工程图

找错练习：请你找出此《产品检验标准书》存在问题

案例：华为机器质量管理方法

三、零缺陷质理管理有效工具

1.策划适合你公司的产品检验方法

2.QC七大手法即七种思想

3.对策表

4.伏特8D实施方法

5.8D实施中十点注意事项目

6.用一个案例学会8D报告编写

7.美的集团获奖QC小组活动范例

8.本章重点知识回顾竞赛试题

案例分析：1）华为公司8D报告范例；2）2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习

互动：指出此改善报告都有那些问题

问答：用一句话概括本次课程的最大收获

课后作业：学员完成《培训行为转化表》

培训师介绍：

杨华

日产训TWI课程认可讲师

大中华区品质论坛召集人

深圳市质量奖专家评审组成员

索尼中国区认定质量评审员

中国管理研究院精益生产改善特聘教授

北京大学民营经济研究院特聘讲师

香港生产力促进中心精益生产管理顾问

北京大学民营经济研究院特聘讲师

清华继续教育学院经理人研修班特聘专家

华为机器《TWI课程设计咨询项目》辅导顾问

多家广播电视大学班组长课程视频录制选定讲师

工作经验：

杨华老师拥有七年世界五百强企业中高层管理经验，97年进入三洋电机(蛇口)有限公司，历任生产改善部技术员、工程师、直至生产改善部部长。工作期间共获得二次优秀改善奖励。其间于99年赴日本大阪三洋本部进行参观学习，并在蛇口三洋工作期间师从著明精益改善专家林田义照先生对生产精益改善进行了系统学习；

2000年进入世界五百强企业伟创立（深圳）电子科技有限公司，从事品质管理工作，从品质主管到副经理，直至品管经理。期间主导配合著名精益生产管理咨询公司日本新技术对公司精益生产的咨询项目，对精益生产方法进行了进一步的深入学习；

2011年艾默生深圳公司长达二个月全国范围内生产类系列课程讲师评选中，从十位知名讲师中脱颖而出，成为该公司生产类系列课程的主讲人。

主要著作：

《金牌班组长八项修炼》

《质量意识与品质零缺陷管理》

《精益改善与成本管理》

主讲课程：

《金牌班组长》

《质量零缺陷与TQM全面质理管理》

《让浪费变利润》

《精益生产推行十七大工具》

《供应商管理与采购成本降低》

《TPM全员设备维护》

《生产现场改善与管理提升》

《现场安全管理》

《精益生产管理》

《7S推行》

《金牌班组长》

《TWI与生产现场精益改善》

《TPS高效精益生产实施》

《生产现场十大改善利器》

《TCM全面成本管控》

服务客户：

电子行业：索尼、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、光宝、斯坦雷、日电电子、南太、比克电池等

汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、住润线业、奇瑞汽车、合兴集团、烟台中瑞等

医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健等

通讯行业：中国移动广州分公司、中国联通内蒙分公司、中兴、华为、海能达、桑菲电子、互通手机等

电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、金华电缆、吴泾二电等

食品行业：洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、汤臣倍健等

纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品等

五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工等

机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承等

印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东方印刷等

石油化工：中石油、万辉化工、美克化工、、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源等

制衣鞋帽：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼等

儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具等

电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存等

地产行业：鸿荣源地产、中海物业、华润置业等

其它：晶科科技、伟星股份、嘉华混凝土、美的电器、振鸿钢铁等

客户评价：

不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！

------广汽丰田

培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出。

------中兴通讯

第一年请杨老师讲质量，第二年讲成本，第三年讲班组，第四年讲改善，希能与杨老师长期合作。

------东方印刷

讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备。

------富士康

公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可。

------美克化工

不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”。

------云南白药

善长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发。

------古井汞酒