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高效问题解决实践

  • 开课时间: 2017年12月8日 周五 2017年12月9日 周六 查看最新上课时间
  • 开课城市: 上海
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 生产管理
  • 主讲老师:陈老师(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 52093
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高效问题解决实践其它上课时间:

培训对象:

部门经理、精益经理、生产经理、部门主管等企业管理人员;

培训内容:

课程介绍

许多知名国际企业中,理性的思维方法被认为是经理人最重要的能力之一,有效的问题解决与决策制定是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练!它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统地解决问题。 通过被验证的结构化的程序找到问题的根本原因,并运用有效的工具评估出最佳解决方案。此课程针对的问题为团队共同解决,由众多而非单一原因导致的复杂问题,尽管所提供的所有工具和模式也试用于单一的问题解决者。

课程目标  

了解和掌握认识问题、分析问题的方法和工具

如何解决团队的系统性问题

如何应用分析与解决问题的常用管理工具


课程特色

实践训练法,确保学员掌握技能,直接输出结果,培训模式采用互动小组讨论+游戏模拟方式,确保培训效果最大化。40%理论:通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系;60%实践: 教授小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会;指导小组实际运用工具、方法完成培训课题,培训结束产生收益;

课程大纲


一、介绍                                

个人期望检查表

设立你的学习目标

个人学习承诺

二、课程内容概述                        

管理者的角色与职责

什么是问题

问题特征检查表

问题解决与决策课程大纲

概述检查表

三、管理者的角色及职责                    

企业内各层级的管理者的角色与职责

管理者如何运用有限的资源完成目标

管理者在企业内问题解决中的位置

四、有效解决问题的沟通                  

有效沟通,解决问题

如何获得团队对问题的统一认识

如何组织高效会议

会议中的角色

团队解决问题检查表

会议评估问题表

问题解决与决策的6步骤

五、问题识别(步骤一:问题识别)          

问题识别工作表

收集目标数据

技巧和工具:

问题特征辩析

研究法

面谈法

小组头脑风暴

六、标注问题(步骤二:问题标注)        

问题标注的重要性

如何进行问题描述

技巧和工具:

数据分析法

头脑风暴法

力场分析法

核心词汇分析法

七、分析问题(步骤三:问题成因分析)    

原因-结果分析

探讨问题原因的6种技巧

工具和方法:

头脑风暴

正负力量分析

探讨未知法

顺序列表法

重复“why”分析

因果鱼骨图

八、可选择的问题解决方案(步骤四:可选择的问题解决方案)

可选择的问题解决方案列表

工具和方法:

恢复法

头脑风暴

力场分析

九、决策问题(步骤五:决策问题)          

如何做决策

决策后果工作表

工具和方法:

非正式讨论法

头脑风暴

消除法

目标称重法


 优先法

结合法

标准矩阵

SWOT分析

十、行动计划(步骤六:行动计划)        

行动计划的价值

告诫技巧

如何消除对变革的抗拒

工具和方法:



 恢复法

 头脑风暴

问答法

组织和告诫

资源评估

意外防范

十一、总结                                  

个人学习目标评估

个人总结


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