群体性劳动争议的控制处理技巧与预防措施其它上课时间：

企业人力资源总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理、员工关系经理、法务总监、法务经理、及人力资源部相关人员

培训对象：企业人力资源总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理、员工关系经理、法务总监、法务经理、及人力资源部相关人员

课程背景：

群体性劳动争议近年来发生频率高，涉及人数多，影响面广，处理难度大。企业改制、撤店、搬家、社保纠纷、岗位调整等都极有可能引发群体性劳动争议，由于不专业、不规范的人力资源操作所引发的劳动争议呈井喷的趋势。作为HR，如何正确操作群体劳动争议事件 如何分析员工的不同诉求 如何有技巧的取证 如何设计有效的解决方案 面对动辄10几人、几十人的群体争议，员工封堵厂门、罢工、辱骂领导或其他员工，甚至参与处理的HR，人身、财产安全都受到威胁，我们，又该怎么办 本课程，以实务操作为主，要拨开各类群体争议的面纱，提高HR高效处理群体事件的能力。我们从原创的群体争议动机机制分析、诉求心理分析出发，辅以严密的证据取证方法和施压方式设计，也能保护您在处理群体争议中的人身安全。
课程大纲:
一、群体性争议的五大类型
1、因客观情形发生变化引发的群体争议
（1）企业改制引发的群体性争议（40人）
（2）取消项目引发群体争议（60人）
（3）收购公司引发群体争议（联想收购IBM）
（4）沃尔玛撤店纠纷
（5）卡夫搬家纠纷
（6）A公司成立财务中心，撤销分公司财务纠纷
2、因人员变动引发的群体争议
（1）罢免厂长引发群体争议（12人）
3、因日常合规不当引发的群体争议
（1）拖欠工资引发的辞职设计，造成群体性争议（19人）
（2）社保纠纷引发员工辞职，造成群体争议（20人）
（3）社保违规员工要求现金补偿引发群体争议（200人）
4、因经营模式存在问题引发群体争议
（1）内部承包造成拖欠工资，引发群体争议（14人）
5、因处理员工违规行为引发群体争议
（1）殴打管理人员的处理
（2）岗位调整引发群体争议
二、群体争议中员工的常见诉求
1、合规性诉求
（1）工龄核算
（2）经济补偿
（3）年假折现
（4）双倍工资
（5）继续履行
（6）加班费
（7）确认劳动关系
2、额外性诉求
（1）2N补偿
（2）社保折现
3、情理性诉求
（1）退休待遇
三、群体性争议中员工常见的维权方式
1、停工并阻挠生产
2、威胁其他员工上下班
3、封堵厂门
4、贴传单
5、信访
6、辱骂领导或者其他员工
7、罢工
8、仲裁诉讼
四、群体争论过程中的取证技巧
1、群体争议中涉及到的证据形态
（1）录音
（2）考勤表
（3）工资单等
2、各个证据在司法实践中的合法性要求
3、取证方式
五、群体争议发生的原因分析
六、群体争议的目标设定
1、成本目标：满足员工的核心需求还是拒绝
2、时间目标：快速了结还是消耗处理
3、目标设定三原则
（1）平稳
（2）合规
（3）平衡
七、群体争议中解决方案的设计
1、如何设计补偿方案
2、如何设计施压方案
3、如何设计推进方案
4、如何设计配合方案
5、如何设计支持性方案
6、如何设计沟通方案
八、群体争议中的分析技巧
1、员工行为分析
2、员工诉求分析
3、员工妥协性分析
九、群体性事件中企业的哪些行为容易激化矛盾
1、对员工的诉求作出错误性回复
2、处罚带头员工的措施
3、抹煞员工核心利益
4、刺激性的处理方向
十、在群体性事件中如何面对攻击性行为
1、攻击的两种性质
2、针对性分析
3、回应的方式
4、退让的技巧
5、警告的技巧

刘昊斌律师简介：
刘昊斌律师
著名劳动法实务专家律师
15年从业经历，曾被中央电视台、中国教育电视台、北京电台、中国青年报、最高人民法院报、新京报、北京晨报、北京晚报、信报等各界媒体广泛采访和报导。
多次受中国教育电视台邀请，登台讲授《劳动合同">劳动合同法》、《劳动合同">劳动合同法实施条例》，受北京电视台邀请，讲授、跟踪解析劳动合同">劳动合同法在司法实践中的运用和变迁。
承办多起具有社会影响的案件，包括全国首例无固定期限劳动合同">劳动合同解除案、全国首例人事争议案、首例违法辞退后继续履行案、首例违法解除但判决不继续履行案等，受到各界媒体与电视台的追踪报导。
具有丰富的非诉工作经验，先后为北京近千家企业提供服务。曾任英大传媒出版集团、诺和诺德、默克雪兰诺、博士伦、思源集团、中国金融在线、北京仲裁委等国内百家大型企业的常年性劳动关系顾问。
擅长培训，培训风格以案例为依托，对案例作深度解读，立足于诠释法律与HR之间的关联，在提醒HR法律风险之余，还能解构HR所接触的管理风险和职业风险。
为约翰迪尔、百威、宝马、罗氏、德国科隆、中海油、高露洁、飞利浦和联想集团等多家大型公司进行过内训，三大补偿与九大施压措施的原创培训体系，广受欢迎，其培训中的心理分析实务处理技巧，独树一帜。
独自创办了北京市联拓律师事务所，联拓成立以来，培养了一批劳动法律师和讲师，构建了联拓的律师团队、市场团队与销售团队，基本使联拓成长为了北京一家较有名气的劳动法专业律师所，对企业实际运营具有深刻的理解。
独创了“联拓双赢”式调解产品，以快速的时间、非诉调解的方式、双赢式的结果，广受资深HR与注重公司文化建议的企业所喜爱。
作为劳动法支持团队，参与了华润旗下千人安置方案的制订实施和多家公司裁员项目，具有丰富的非诉服务经验。