高效沟通技巧其它上课时间：

企业各级经理/主管，管理岗位上的各类人员、后备干部等等

课程背景：
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。许多困惑，矛盾，冲突都是根源于人们与自己的沟通、与同事伙伴的沟通，与家庭成员的沟通，以及与社会沟通交流方式不当。只有良好的人际沟通，才能为他人所理解；只有良好的人际沟通，才能得到必要的信息；只有良好的人际沟通，才能获得他人的尽力相助。所以，要改善生存之状态，惟有从内而外，从独立意识、双赢思维的修炼开始，在修炼中不断加强自己的沟通技巧，才有可能达到理想的人生彼岸。

课程大纲：

：
第一单元　高效沟通核心要素
　 1、沟通的定义
　 2、沟通的方式
3、语言沟通与非语言沟通
　 4、沟通的双向性
　 5、沟通中的三种行为
　 6、沟通的灵魂－同理心
第二单元　有效沟通的三大技巧
　1、表达、倾听、提问技巧的应用
　2、如何有效倾听
　3、同理心倾听
　4、表达的几种方式
　5、提问方法和技巧
第三单元　影响沟通的因素
　1、 没注意关键点
　2、表达失误
3、 观察角度不同
4、过早假设
　5、过去的经验
　6、沟通中断
　7、文化特性
第四单元　应对不同的人际沟通风格
　1、了解个人沟通风格
　2、人际沟通风格的类型
　3、不同沟通风格的沟通技巧
　4、人际风格分析与心理学
　5、人际风格与沟通
　6、自我测试，人际沟通风格
第五单元 有效与上司、同事、部属沟通
　1、与上司沟通（汇报、提建议、商讨问题、开会等）
　2、与下属沟通（命令、批评、讨论、开会等）
　3、与同事沟通（求助、帮助他人、互相合作、开会等）
　4、与顾客沟通（接近顾客、帮助顾客、处理投诉、谈判等）
5、人际沟通五步法
老师介绍：
刘老师曾担任：某国内咨询公司总裁助理，并担任某国内咨询公司总裁办公室项目助理完成多个体系内部项目运作和管控，曾担任国内知名管理咨询公司项目经理，项目总监，完成多家企业人力资源咨询项目，集团战略管控项目的操作，目前致力于中国成长型企业的执行力打造项目咨询以及战略HR项目实施。

讲师简历：
汇师经纪签约讲师；
管理提升专业顾问；
中国人民大学劳动经济学硕士研究生；
天津师范大学英语语言文学学士。
品牌课程：
《高效沟通技巧》；
《管理者综合管理技能训练

课程大纲：

》；
《新晋员工职业化塑造》；
《压力与情绪管理培训》；
《转型执行力：从业务骨干到优秀管理者转型》；
《卓有成效的时间管理》。