很多企业推行绩效的困惑：“我们也曾推行过绩效考核系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢？”，“绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？”。只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效管理的内容，掌握绩效管理的实质，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。
● 应对困扰现有绩效管理系统种种问题的方法；
● 岗位管理与绩效考核、常用的绩效考评方法；
● 企业关键绩效评价与管理系统设计；
● 考评结果的利用
引言
1. 现实沟通中的常见问题
讨论题(1) : 飞船登陆月球，我们需要什么
第一讲：绩效管理体系运作
一、绩效考核的概念
二、对于绩效的认识
三、绩效适用情况对照表
四、不同绩效观的优缺点比较
五、对于绩效管理的认识
1. 绩效管理的概念
2. 绩效管理的功能
3. 绩效管理的目的和意义
六、绩效管理关键
1. 观念是否正确
2. 绩效管理体系是否科学
3. 执行是否到位
七、绩效考核评估模型
八、绩效管理方案的设计与实施
1. 设计要求
2. 绩效考核方案的设计内容
3. 其他非人事职能部门管理者职责
九、常见的考评错误
案例：某大型商场的绩效考核应如何改进
第二讲：绩效考评常用方法
一、绩效考核的方法
1. 相对评价法
2. 序列比较法
3. 相对比较法
4. 强制比例法
二、绝对评价法
1. 目标管理法
2. 关键绩效指标法
3. 等级评估法
4. 平衡记分卡
三、描述法
1. 全视角考核法
2. 重要事件法
3. 绩效定量管理法
案例：林某做的对吗？
第三讲：绩效管理结果运用
一、绩效管理结果的分析与反馈
二、绩效考评的信度和效度
1. 信度
2. 效度
三、绩效考评的反馈
1. 反馈面谈必须注意的问题
2. 绩效面谈的目的
3. 绩效面谈的重要地位
4. 绩效面谈前的准备
5. 绩效面谈流程及关键点把控
四、考核结果应用的运作模式
五、评估结果的有效应用
案例：对绩效变差的张某应如何培训
企业高层、中层干部