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课程编号:36296 查看完整版课程大纲
时间地点:2016/7/1日 至 2016/7/2日 上海培训时长:2天
主讲老师:专家(查看该老师更多课程)
课程价格:¥3800元/位(更多优惠请致电020-31041068)
会员价格:¥3800元/位(免费注册博课会员)
课程类别:综合管理 (查看该类别更多课程)
所有排期: 2016/7/1至2016/7/2 上海
培训内容:

【课程背景】
  面对竞争越来越激烈的大环境,企业一般主管与员工的压⼒也越来越⼤,俗话说”关键时刻掉链子”,竞争的不单是能力,而是⼼理素质。本课程针对调适心理压力与建立良好工作状态而设计,对于主管来说,有了良好的心情带来良好的心态,才能发挥领导力
【课程目标】
1. 学习克服负面情绪与压力
2. 保持良好的工作状态
3. 转换正向心态

课程大纲
导论第一天上午 3HR
一、建立情绪与压力管理的概念
1.情绪的起源:ABC理论破冰:进阶版自我介绍
2.治标的情绪管理方法讨论:各种治标的纾压方式
3.治本的情绪管理方法:觉察/转念案例:讲师个人情绪与信念的故事
4.平复不安的方法演练:挑战自我信念
5.处理情绪的误区案例:一念之转
 案例:零极限
 案例:名人的情绪管理方法
 演练:觉察练习
 演练:晚两秒
 演练:欢迎法
负责任第一天下午 1.5HR
二、负责任心态建立
1.负责任的真正定义案例:感恩的团队
1.负责任的思维方式:结果意识案例:讲师本身负责任故事
2.对事情与自身情绪负责任演练:觉察不负责任的心态
 演练:改写负责任的版本
我可以第一天下午 1.5HR
三、方法比问题多心态建立
1.还有许多未知的方法游戏:从A走到B-意愿vs方法
2.真正的自信:我可以的思维方式影片欣赏:感染”我可以”的病毒案例:
3.找到方法的方法案例:建立免费顾问
4.建立真正的自信:冒险、无私案例:力克胡哲
 演练:真的嘛
  
正向心态第二天早上1.5HR
四、培养从正面来看事情的心态与能力
1.对人与事的正向思考方法演练:意义换框法
2.坏事当中有转机游戏:我最讨厌的人
3.缺点只是优点的延伸演练:漏电练习
4.对于对错、好坏、得失、你我的反思演练:写感恩信
 游戏:扑克牌游戏-利他是利己最快的方法
  
管理别人情绪第二天早上1.5HR
五、支持别人做好情绪与压力管理
1.人的能量高配合度就高案例:映对法
2.满足人性需求带来激励:马斯洛理论案例:各种满足人性需求的沟通方式案例
3.协助别人做好情绪管理:共情、转念、负责任案例:跨部门协作意见不和问题
 案例:映对法-处理下属情绪与心态
 演练:映对法
实务问题探讨与问答第二天下午3HR
六、解决实务问题与培训效果落地
1.行动学习演练:实务问题角色扮演与讨论
2.课后作业课后作业:
 1.案例撰写:撰写解决该问题的标准作业程序执行过程的案例(不管成功失败),交到人资单位转交给老师,老师可进行书面点评或者现场点评
 2.主管监督:将案例交给直接主管来检核执行与落地情况,并与主管讨论实际做法
 3.行动学习:按照课堂六大问题组成六个行动学习小组,按照挑选的问题加入相应的小组,继续参与完善标准作业程序,建议行动学习小组每周进行两小时的会议,组长可由课堂原组长担任或者另行选举或指派有经验的主管担任(关键能激发讨论氛围,在讨论氛围中学习成长
 4.辅导回训:于培训后一到三个月内进行回训,针对案例点评、答问、引导现场问题讨论、进行激励,强化培训效果
 
    

培训对象:

中基层主管、各部门经理、客户服务部门、地勤调度部门

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