非人力资源管理者的人力资源管理

课程背景

为什么很多非人力资源部门的管理者往往对人力资源工作会抵制、不支持、推诿？
怎样提高自己的面试能力，招聘到合适的好员工？怎样才能充分用、激发好自己的下属？
怎样才能培养出独当一面的下属，如何构建一个有归属感的团队？
怎样才能有效地提升员工的能力和工作绩效，如何进行有效的绩效面谈？
员工流失的主要原因有哪些，有哪些好方法可以更好的挽留住他们？
以上问题，无一不与直线管理者的人力资源管理职责有关。企业的人力资源管理问题其实都是人力资源部门和直线部门共同完成的，双方不是对立，而是分工协作的关系。非人力资源部门的管理者就是本部门的第一人力资源管理者，必须掌握有关非人的人力资源管理知识和技能。

课程目标

1、使得直线经理能清晰地了解自己的人力资源管理角色和职责及与人力资源部门协作；2、2、学习高效用人、激励员工的方法；
3、掌握培养、培训、带教下属的原则和方法，提升员工能力水平；
4、掌握常见的需求分析方法和招聘面谈的技巧，甄选到合适的人才；
5、掌握运用绩效管理方法来改善员工工作能力，提升组织绩效的技能；
6、掌握如何提前发现员工异动倾向及用挽留离职员工的方法，为公司留住关键人才。

课程大纲

第一讲：异与同——直线部门经理与人力资源部门的人力资源管理角色
一、人力资源管理的主要内容与发展
（一）人力资源管理的内涵与意义
（二）人力资源管理的主要功能有哪些
（三）人力资源管理的发展与定位
1、人事管理与人力资源管理的由来与发展趋势
2、人事管理与人力资源管理的功能性差异比较
二、直线经理在企业人力资源管理中的角色定位
1、直线经理是部门人力资源管理第一责任人
2、非人部门的人力资源管理+人力资源部门专业人力资源管理=企业人力资源管理
3、非人和人力资源部工作中如何有效协同
三、直线经理的六大人力资源管理职责





人力资源部门的HR职责 直线经理的HR职责

第二讲：慧眼识才——如何才能甄选到合适的人才
一、重新认识招聘
1、招聘的本质——通过一个案例来挖掘
2、主流招聘外的三大另类方法
（1）内部补缺法
（2）任务结构调整法
（3）流程调整法
2、哪种人才才是最好的——冰山素质模型的应用
案例研讨：销售人员一定要外向和口才好吗？
3、直线经理在招聘过程中的职责——与人力资源部紧密配合才能提高招聘效果
二、招聘面试方法与技巧
1、直线经理一定要了解的面试流程
2、如何做好简历分析
3、面试过程中的误区
4、结构化面试的方法与技巧
5、无领导小组面试法
6、STAR面试技巧与应用
7、面试中的“相人”原则
三、如何发掘现有人才
1、优秀人才有哪些特征
2、慧眼识人三层次
3、识人九征法

第三讲：复制能力，培养人才——直线经理如何进行人才的培训
案例：GE公司的人才盘点与升职一票否决
一、培育部属的重要意义
1、培育部属的意义
2、培育部属的第一责任人
3、高度重视培训工作
二、培育部属的方法与实践指导
（一）部属的三个培育内容
1、态度（愿不愿）2、知识（懂不懂）3、技能（会不会）
（二）为什么培育效果不好的六大原因与解决方法
（三）直线经理育人的实战方法
1、点状轮岗法及操作策略
2、传帮带育人法与操作策略
3、OJT四步法
三、如何让培训更有效
1、做好公司培训体系和本部门的对接
2、资源运用：内部讲师制互动分享
3、提升培训转化效果的五个方法

第四讲：天下无不可用之人——长于用人，适人适岗
一、直线经理的第一职能——用好手边的人
1、适人适岗与因人设岗
2、岗位胜任力模型
3、如何进行胜任力的匹配
二、对不同员工要用不同的管理方式
1、员工成熟度的四个阶段
2、一把锁一把钥匙——情境管理才有用
三、用人原则探讨
1、长板原则与短板原则
2、用人的三大原则
视频解析：马旬——最年轻的大掌柜
四、现代企业用人标准的变化
1、没有功劳还有苦劳呢——功劳苦劳辩证观
2、功劳的实质——绩效管理
3、直线经理的绩效管理特点

第五讲：用心留人——保持一支有归属感的团队
一、员工为什么要离职
1、指导工作和提供的反馈意见太少
2、发展和提高机会太少
3、感到被低估或得不到赏识
4、对领导失去信任或信心
5、挣不到自己心理底线的钱
案例：阿里巴巴的十八罗汉为什么会坚持留下来？
二、直线经理人要时刻警惕团队异动情况——建立人员预警机制
1、一笔经济帐——离职的代价
2、风起于青萍之末——人员离职五大迹象
3、做好员工关系管理
4、员工离职谈话很重要！
三、直线经理留人的吸引力法则
1、动之以情与策略2、晓之以理与策略
3、激之以义与策略4、诱之以利与策略

第六讲：激发潜力——直线经理如何对员工进行有效激励
一、激励的效用
1.激励的级数效应
2.激励的ABC原理
3.直线经理在激励员工方面的第一位作用
二、激励的理论与运用
1、马斯洛的层次需要理论与实践运用
2、公平理论与实践运用
3、强化理论与实践运用
三、四种主要的非物质激励方法
1.目标激励
案例分析：销售快速扩张的原因
2.PK激励
举例：海尔美国公司的5S大脚印
3.信任激励
（1) 士为知己者死，女为悦己者容
（2) 皮革马里翁效应
4、赞美激励
（1）标准版两方法
（2）升级版四方法

第七讲：管人管事大融合——如何进行有效的绩效管理
一、绩效考核的重要意义
1、绩效考核的真正含义
2、绩效考核中直线经理的作用
二、高效绩效考核管理的原则：
1、目标一致原则——上下承接、左右协同
2、三公原则——公开、公平、公正
3、结果应用原则——绩效区分、奖罚分明
三、如何进行有效的绩效评估
1、绩效评估中存在的常见问题
2、绩效评估的主要方法
四、如何进行有效的绩效反馈面谈
1、绩效面谈的重大意义和作用
2、绩效面谈的程序与结果
3、如何进行有效的绩效面谈——方法与技术

结尾：点评、答疑
本大纲为《非人力资源管理者的人力资源管理》课程基本的结构，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整。