企业各部门负责人（生产、研发、销售、人力资源、财务及部分项目经理）、企业内训师、职业培训师、企业教练、行动学习催化师

课程背景

在美国，全球领导力教父沃伦.本尼斯将行动学习视为最有影响力的领导力发展方式。英国管理大师查理斯.汉迪深以英国人发明了行动学习为傲，并以行动学习的理念为基础，向英国政府提交了经理人培养的国家战略，取得了显著的效果。
行动学习进入中国，在提升业绩、发展人才、推动战略落地、学习型组织建设等方面，都发挥了巨大作用，已成为全面组织发展的系统解决方案。目前，行动学习在中国的实践和理论研究，已走在世界的前列。
为什么行动学习能产生如此大的影响，创造巨大的价值呢？行动学习的立足点是基于绩效改善、组织发展等企业实际存在的难题，发挥内部团队才是问题主人的根本转变，通过质疑和反思实现学习和发展的学习模式，从而推动组织的发展、绩效的实现。
新的学习模式：
相对于传统培训来说，传统培训侧重在“学”，而行动学习侧重在“做中学”，通过解决组织实际存在的问题实现学习与发展，其核心是在催化师的引导下，设计过程引导体系，通过系统的质疑与反思，达成个人和组织在认知水平、行为模式和心智模式的根本转变。

课程目标

个人获益
1、 区分行动学习与传统培训的本质区别；
2、 解释对行动学习的理论探究，阐述行动学习的理论依据；
3、 拆解和应用行动学习集体智慧研讨方法
组织获益
1、引入新的推动绩效实现的学习模式，解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的能力，提升组织与团队的竞争力；
2、通过行动学习催化师的训练，为企业培养优秀的催化师团队，通过催化师启动行动学习，营造企业内部“做中学”良好氛围，实现学习落地；
3、通过将学习落地的理念与行动，将培训做到落地，为企业节约学习成本，提升学习价值，真正做到开源节流。

课程大纲

第一讲：行动学习之源——行动学习理论与框架的搭建
1、我们如何进行解决问题的团队活动
1.1企业过去解决问题研讨的现状描述
1.2换一个方式来思考问题
1.3制定我们的研讨规则
1.4体验的分享和反思
案例：传统团队解决问题的弊端
应用：一二三四法则
2、新型学习模式——行动学习之源
2.1传统培训的价值传递路径
2.2传统培训的价值传递硬伤
2.3智慧逆转，基于组织整体绩效的新价值路径
2.4行动学习的价值链和概念链
2.5实用主义理解的教育理论
2.6库伯的经验学习圈
2.7组织行为学的“用、拥”理论
2.8人本主义的学习假设
案例：个体和组织心智系统图
视频：心智模式转换之旅
3、行动学习的构成六大要素
3.1悬而未决的难题
3.2互助学习的小组
3.3催化师的引导
3.4质疑与反思的过程
3.5行动中验证和巩固成果
3.6范式转换
案例：高速公路的范式转换及应用
4、行动学习的学习团队六类角色
4.1行动学习的发起人
4.2行动学习的召集人
4.3行动学习的催化师
4.4行动学习的组长
4.5行动学习的小组成员
4.6专业支撑的理论专家
案例：催化师的角色定位
第二讲：行动学习之能——催化师的四大核心能力训练
1、行动学习沟通四步骤
1.1表达者想明白
1.2表达者说明白
1.3接收者听明白
1.4接收者理解明白
2、行动学习催化师的核心技能之一“观察”技能
2.1人际沟通大饼
2.2肢体语言的寓意和催化师的对策
2.3群体行为出现不良症状时的应对策略
2.4训练和提升催化师的观察技能
训练：催化师【观察】技能训练
3、行动学习催化师的核心技能之二“倾听”技能
3.1倾听的四个层次
3.2倾听的六大要求
3.3催化师同理心倾听的策略和方法
3.4训练和提升催化师的倾听能力
训练：催化师【倾听】技能训练
4、行动学习催化师的核心技能之三“提问”技能
4.1提问在行动学习催化中的四大价值
4.2催化师提问的五种模式
4.3问题的应用策略
4.4问题的应用情景训练
5、行动学习催化师的核心技能之四“中立”技能
5.1催化的过程要求
5.2通过提建议来保持中立
5.3通过提问题来保持中立
5.4通过戴帽子来保持中立
第三讲：行动学习之法——四大行动学习经典研讨方法的应用
1、行动学习的研讨方法和工具
1.1行动学习研讨方法“头脑风暴法”
1.2行动学习研讨方法“团队列名法”
1.3行动学习中的世界咖啡馆
1.4 行动学习研讨方法“团队共创法”
2、掌握行动学习研讨方法“团队列名法”
2.1团队列名法的着眼点
2.2团队列名法的实施六大步骤
2.3团队列名法的体验
2.4团队列名法的“形容”感受
练习：实践团队列名法
3、掌握行动学习研讨方法“团队共创法”
3.1团队共创法的来源
3.2团队共创法的实施六大步骤
3.3团队共创法的选题
3.4团队共创法的应用
3.5团队共创法的应用分享
练习：实践团队共创法
4、掌握世界咖啡馆在行动学习研讨中的应用
4.1理解世界咖啡馆
什么是世界咖啡馆
世界咖啡馆的原理
从传统培训到世界咖啡深度汇谈
世界咖啡馆的五大操作规则
怎么营造咖啡馆讨论的氛围
4.2世界咖啡馆操作7步骤
? step一：设定情境
? step二：营造友好的空间
? step三：探索真正重要的问题
? step四：鼓励每个人的积极参与和贡献
? step五：交流并连接不同观点
? step六：共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题
? step七：收获与分享集体的智慧
5、常见行动学习工具的拆解应用
第四讲：行动学习之果——行动学习项目的体验、设计与应用
1、行动学习项目设计的三大步骤
3.1行动学习选题与准备
3.2行动学习研讨与应用
3.3行动学习项目总结与固化分享
2、问题型主题行动学习操作
3、假设型主题行动学习操作
4、多主题类似行动学习操作
5、行动学习的质疑反思体系
5.1对主题的质疑反思
5.2对原因的质疑反思
5.3对措施的质疑反思
5.4对目标的质疑反思