企业营销策划人员、企业业务员、线下门店导购和线上客服、企业电商人员

课程背景

新零售时代，如何才能抓住消费升级的赚钱机会？在这个新周期背景下，我们看到了一引起新品牌的崛起。看了消费行业在经过二三十年的发展，很多行业已经形成了一定的格局，但我们也看到随着消费升级的发展以及互联网的冲击，这个格局正在发生着巨大的变化，具体表现在三个方面：
第一，渠道的变化：渠道从线下到线上，以及线上和线下的分别的变化
第二，品牌传播方式的变化：传统媒体广告以及互联网硬广的效果越来越差，品牌传播由原来简单粗暴的方式慢慢变得内容化和社交化，社会化媒体为企业提供了绝佳的营销平台，如果没有足够的社交媒体曝光率，企业几乎无法生存。
第三，消费群发生了变化，中国新兴的８０后９０后消费人群，是消费市场升级的具大推动力，他们追求个性、相信达人推荐、喜欢在社媒渠道分享，他们为新兴消费品牌崛起创造了巨大的机会，同时也对传统品牌带来极大的挑战。
在这样的变化下，企业必须升级产业结构、增强服务意识、创新营销方法。本次培训通过对新零售的“新”理解以及案例分析，为企业提出创新营销方法的建议和思路，最终实现营业成本的降低和销售额的提升。

课程目标

１、新零售的“新”在哪里；
２、深度理解用户，转变思维，创新营销方式；
３、提升用户的消费体检，最终实现营业成本的降低和销售额的提升。

课程大纲

课程大纲
一、认识新零售
１、理解新零售概念，什么是“人”、“货”、“场”的商业重构？
２、新零售产生的背景：电商红利消失、消费者升级、技术的革新。
３、新零售时代的特点
二、电商大佬们的新零售布局
1、阿里－“盒马鲜生”，点点手指，３分钟送货到家；
２、苏宁－“智慧零售”，一体化的全渠道布局和场景化的消费体验；
３、京东－“无界零售”，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案；
４、亚马逊－“收购全食超市”，美版新零售比中国新零售来得更早来势更猛。
三、新零售时代传统企业的营销思路创新
１、“卖家思维”到“买家思维”的转变
１）消费者升级后的用户行为有哪些变化？
２）６大消费者成本分析
３）快速触达消费者的５大特征
２、“流量思维”到“超级用户思维”
１）专住留住老客户，而不是如何增加新客户
２）制定“猎犬计划”，让老客户帮你拉新客户
３）内容营销＋场景化营销，做好客户与品牌的粘性