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《企业文化、团队协作及高效沟通》
  • 主讲老师: 郭敬峰
  • 课程类别: 综合管理
  • 培训时长:2天(6课时/天)
  •  
  • 课程编号: 55914
  • 开课城市:不限
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培训对象:

企业中高层管理者及员工

培训内容:

课程介绍:

在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,最重要的就是要有核心企业文化、提升团队凝聚力和跨部门协作沟通。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑?

团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱!

员工感觉没有工作动力,企业文化没有深入人心!

安排人员做点事情总是推三阻四!

同事之间有隔阂,不抱团,无团结意识!......

没有优秀的企业文化、团队协作缺少沟通能力就是企业发展的最大隐患。团队协作与沟通密切相关,发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。团队成员不仅要有个人能力,更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。

失传的人际沟通秘笈是什么?团队协作如何才能实现沟通最大化?

本课程从优秀企业文化塑造、团队协作和高效沟通技巧三维模型出发,利用管理心理学和团体辅导教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等揭示高绩效团队的本质,通过人性化管理和企业文化提升凝聚力,学会自我激励塑造阳光心态,通过有效沟通和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感;快乐高效工作。

 

培训收益:

2 打造优秀企业文化,激发工作激情和士气;

2 提高员工的团队协作和高效沟通能力;

2 增强集体荣誉感,提高对归属感和团队合作精神;

2 不是仅仅去“讲”,更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟;

2 升华团队凝聚力,为企业打造具有高凝聚力的团队;

2 凝聚团队的人心,人情,人性,提高团队整体绩效;

2 重塑个人与企业合作的重要性,个人与团队的共赢合作;

2 学会高效沟通秘笈:同频同率,先跟后带;

2 学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。

2 掌握有效倾听的技巧,明了言外之意,话外之音;

2 学会人际交往中控制他人情绪六步法。

2 使学员在沟通、协作思想观念上发生质的转变。

 

授课方式:

运用企业教练技术,心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升团队凝聚力和战斗力,增强员工协作沟通能力。

【培训对象】:  企业中高层管理者及员工。

【授课时间】:  1天

课程大纲:

第一单元   热身活动,分组团建

1、 全场热身活动 :《抓小奴》

随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK:《旗人旗语》

按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和激情,绘制摘星榜PK分数表。

3、 请安排计分助教2名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。

 

第二单元   企业文化与团队凝聚力

互动游戏: “赞美小游戏”

1、优秀企业文化解读

(1)什么是团队?

案例分析:华为企业文化

(2)团队经常出现的现象

u 工作积极性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸责任等等。

案例分享:团队对成员的期望

(3)你愿意和什么样的同事相处?

l 小组汇总:最珍贵的5-10个特征

l 思考:得到大家认同的是什么?

l 反思: 1.我是这样的人吗?

2.我符合大家描述特征吗?

(4)制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是?   

2、工作效果,效率和效能区分

(1)树立以结果为导向,学会用结果说话

(2)作为一名员工的最大价值如何体现?

(3)遇到问题你是否善于为自己找借口,推卸责任?

u 还是积极主动地解决问题,承担责任?

案例分享:马化腾的责任感

u 责任胜于能力。

u 没有责任感,就没有执行力;

3、团队凝聚力提升

(1)、团队凝聚力从“心”开始

u 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始

案例分析:阿里巴巴童文红

(2)、团队凝聚力五大关键

l 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  

(3)、团队凝聚力精神力量

u 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神

案例分析:最棒的玉米,最棒的你

4、团队协作技巧

(1)充分发挥个人的特长;1+1>2;

(2)倡导团队合作的氛围。

团队训练:《人椅PK》

(3)确立主人翁地位,培养员工归属感;

 

第三单元   高效沟通艺术

互动游戏 :《千变折纸》

1、 什么是沟通?

     (1) 沟通的定义:是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

     (2)沟通的重要性

              案例分析:不会沟通,从同事到冤家

     (3)沟通技巧测试

              视频赏析:沟通不畅的尴尬

     (4)沟通的过程

           案例分析:新版《西游记》

     (5)沟通漏斗

     (6)沟通的形式

       互动游戏 :《千变折纸》

     (7)沟通形式的表现力:

u   体态:55%

u  类语言 38%

u  语言(即说出或写出的话语)7%

 

2、 失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带

     (1)如何同频同率

u 外在形象特点赞美

u 语音、语调、语速

u 肢体语言

u 共同爱好

u 共同经历

     (2)快速同频同率7把飞刀

              团队PK游戏:《疾风劲草》

     (3)如何先跟后带

     (4)高效沟通六式

u 倾听

u  共情

u  同频

u  释义

u  反馈

u  共识

     (5)沟通中注意声音

             实战训练:互动问题呈现

 

3、 人际沟通的原则

 (1)交互原则       (爱人者人恒爱之)

 (2)自我价值保护原则(自尊心与自我价值感)

 (3)人际吸引水平的增减原则 (肯定+  否定- )

 (4)情境控制原则    (新的情境的适应过程 )

 

4、 控制他人情绪六步法

l   低位坐下或放低对方的重心

l   反馈式倾听

l   重复对方的话

l   转换场地

l   以奇异之事转移对方注意力

l   认真处理

 

第四单元   现场互动问与答


★ 压力情绪管理专家 

★ 团队绩效提升专家

 2019“十大杰出金牌讲师”评选冠军

 2016-2018年度“中国培训百强名师”

 美国N.G.H催眠治疗师     

 高级企业EAP执行师 

 国家二级心理咨询师

 猎聘网特聘讲师        

 TTT魅力培训师 

 NLP企业沟通师

 心健康新幸福推广联盟 创始人

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