骨干员工

课程导入：问题研讨什么是职业化为何要职业化 如何去职业化 视频案例：《喜剧之王》周星驰第一模块：职业化心态塑造篇一、积极心态——态度是成功的基石 1、我在为谁而工作 是为老板还是为自己为前途而努力，为梦想而工作糊弄工作，就是糊弄自己想当元帅先当好士兵 2、思维转变结果就会不同工作结果 = 思维方式×热情×能力只做责任者不做受害者情景模拟：我是受害者持续的力量能将“平凡”变为“非凡” 已经不行了” 的时候才是真正的开始将“不可能”变为“可能” 比昨天更进一步，不断提升你的价值互动体验：六指抬人二、结果第一——有结果才算有能力 1、雇佣关系的本质是商业交换交换产生商业，商业产生职业信任才有托付，托付才有责任职业人要树立契约精神 2、信守契约，就要提供结果什么是做结果，什么是做任务结果是三有，任务是三事很多人做的是任务，却以为是结果 3、如何做到结果客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果交换原则：结果是可以交换的检查原则：做结果就是供人检查的，含糊的注定检查不了 4、做结果的思维训练法结果外包法推行“内部客户”文化修炼内部客户价值 5、创造结果就要承担责任为岗位负责就是为自己负责为上级负责为下级负责为公司负责为客户负责为家人负责三、敬业精神——成就事业的保障 1、忠诚—忠诚胜于能力忠诚是你职业生涯的需要忠诚是你树立个人品牌的筹码忠诚是企业用人的重要原则 2、进取—点燃你的热情有激情才会有动能与进取心崇尚自己的职业工作就要以此为乐 3、感恩—敬业的内在动力感恩父母感恩老板、上级、自己感恩经历第二模块：职业化团队精神篇一、双赢思维——双赢是团队合作的前提 1、人际关系的双赢思维六种人际关系模式的特点为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维 情感账户对双赢人际关系的意义什么是情感账户中的存款与取款 2、建立双赢的人际关系当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面 不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领二、团队至上——团队是最佳的生存之道 1、团队精神是强势团队的制胜法则“狼图腾”：完美的团队精神没有团队精神的企业如同散沙“1+1>2”，团队合作的力量团队精神是企业的核心竞争力案例分析：格兰仕的“团队精神”与“全球战役” 视频案例：蚂蚁团队 2、协同合作才能增强团队的战斗力拥有共识，找出共同价值观优势互补，分工明确尊重差异，学会欣赏第三模块：职业化能力提升篇一、高效时间管理">高效时间管理">高效时间管理">高效时间管理 1、看清时间的本质你有多少时间可以支配 时间最重要的四大特性时间管理就是价值观、状态、行为习惯的管理时间管理三步曲到底时间浪费在哪里 案例研讨：小李的一天管理工具：时间管理工具表单使用讲解 2、时间管理的核心原则效率与效能原则80/20法则明确目标原则要事第一原则互动体验：目标的力量 3、个人时间管理的五大步骤（第四代时间管理）确定角色—明确工作、生活、家庭中的角色选择目标—列出不同角色中主要职责列出计划—制定你具体要怎么做安排进度—为计划制定相应的时间逐日调整—出现特殊情况要及时调整小组演练：区分工作及生活中的不同角色并制定计划二、问题分析与解决 1发现和解决问题的意义问题伴随着企业发展的全过程问题的类别（企业内经常发生的问题列举）不同层次的问题一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人 2、提升管•理者发现并解决问题的能力善于发现问题找到问题的真正原因提出所有解决方案决策与选择解决方案形成方案并执行评估解决问题的能力,反思或建成流程三、情绪与压力管理 1、透彻认识情绪自己是一切情绪的发动机一切情绪可以为你所用情绪状态和工作效率与工作成果紧密相关辨识情绪起源与自我解压的最重要工具情绪是人的信念、价值和规条系统的产物 2、不容忽视的压力生存压力、情绪压力、工作压力是现代人的主要压力工作量、人际关系、工作角色是产生工作压力关键做好时间管理也可缓解压力面对压力应保持积极乐观的态度案例分析：“富士康事件”带给我们的启发 3、提升内心的力量，运用你的潜意识与你的潜意识沟通多去创造未来景象进入最佳优良状态反败为胜法自我减压法现场体验：音乐冥想解压练习 4、自我解压，把情绪状态调控到最佳的方法身心互动原理：肢体动作创造情绪注意力等于事实，改变对己问话改变事情定义，换个角度天地宽改变用词，语言习惯可以改变思维习惯小组研讨：有哪些外在因素可以减缓压力 四、职场人际沟通 1、沟通从倾听开始先诊断再开方沟通基本原则（先理解别人，再争取别人理解自己）人际交流的最大障碍是“自传式回应” 自传式回应与同理心回应的区别倾听的五种境界同理心沟通的回放技巧小组演练：同理心沟通 2、人际沟通的六大步骤充分准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施小组演练：完整沟通流程 3、如何与不同的人建立个性化沟通活泼型人的沟通方式完美型人的沟通方式力量型人的沟通方式和平型人的沟通方式互动体验：如何识别不同风格（学员代表上台）课程结尾：我的下一步…… 现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行