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管理者成长地图:无边界沟通

  • 开课时间: 2019年8月30日 周五 2019年8月31日 周六 查看最新上课时间
  • 开课城市: 东莞
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 综合管理
  • 主讲老师:谢玉雄(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 54771
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培训对象:

培训内容:

课程大纲

第一单元  沟通与回馈的技巧

1、管理者的职业化表现

2、沟通的四个基本事项

3、上下级沟通的重要性

4、沟通过程模式

5、回馈时应注意

6、沟通抉择的三个方面

7、抉择的基本原则

8、抉择练习

9、积极的说话方式

练习


第二单元  跨部门沟通技巧 

1、公司办公室的争吵

2、跨部门沟通的问题

3、跨部门沟通的十障碍

4、跨部门沟通的基本理念

5、跨部门沟通基本方法

6、公司各阶层的沟通

案例:为什么洗手间的问题没解决

董事长的困惑


第三单元  跨部门协调技巧 

1、同事间沟通理念

2、跨部门协调分为三个阶段

3、协调的过程-准备阶段

4、协调时观察对方的身体语言秘密

5、协调的过程-进行阶段

6、协调的过程-结论阶段

7、协调的技巧

8、协调的五原则

9、如何做好协调工作

10、协调结果要跟领导汇报工作


第四单元  PAC沟通与共赢

1、沟通策略的分析运用

2、P--教导概念的说话特征

3、A--思考概念的说话特征

4、C--求知概念的说话特征

思考题:该怎么跟上司说


第五单元  团队成员的系统思维

1、什么是系统思维

2、系统的世界观

3、系统思维要把企业看成是一个整体

4、把企业看成是一个有层次的整体

5、把企业看成是一个开放的整体

6、把企业看成是一个动态的整体

7、把企业的各项活动看成是一个整体

8、全方位、多角度地把公司看成系统

9、系统思维的8大法则


第六单元  如何做好团队协作

1、团队的定义

2、团队特征

3、团队成员配置的原理

4、团队成员的性格分析

5、团队协作

6、团队协作需要做好三件事

7、团队协作的基础

8、团队协作的方法


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