卓越班组长实战训练其它上课时间：

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培训时间：2015年12月11~12日（星期五~星期六）
培训地点：苏州
收费标准：￥2600/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）
课程特色：
系统性——由浅入深，由表及里
可操性——以点为纲，以线为领
实效性——实战经验, 先进方法
启发性——案例分享, 视频点评
课程收益：
正确认知班长管理职责，强化目标管理
掌握有效沟通的要点，班组长如何高效率地进行一日管理
加强部属管理体系化建设，落地管理制度、体系、流程标准化，打造精英班组
强化正确的问题解决意识，倡导持续改进，规范现场管理水平
掌握分析问题与解决问题的专业工具和方法，提高数据改善能力，提升班组长岗位胜任力，利于班组长提高KPI过程管理能力和结果导向执行力的养成
强化自我培养意识，逐步实现由经验型、技能型，向知识型、管理型干部转变
课程背景：
企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足，　 起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后、90后）
班组长的现状----“4M”班长
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
莽夫----做事得过且过
班组长的的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作：提升----执行力：
目标管理　 绩效管理　 有效授权　　 有效沟通
如何管理好自己：提升----影响力：
角色定位　 心态管理　　职业素养　　时间管理
如何管理好下属：提升----领导力：
员工管理　　员工培育　 员工教导　　团队建设

课程大纲：

：
第一站：班组长的角色认知
班组长的地位和使命
班组长的具体职责
班组长的素质要求
从员工到班组长管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
班组长的三种心态：改变 &适应 & 走人 　　　　　　　　　　
案例破冰：黄班长心态困惑
你的目标定位是什么
员工到班组长------角色转变的困难
班组长角色定位
班组长角色转变
班组长角色分析
班组长责任　　　　　　　　　　
做性格测试问卷　
案例研讨：性格分析你适合做什么角色
案例分析：小李的工伤你站谁的立场
班组长职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”
第二站：问题解决能力
1.解决问题的基础
什么是问题
异常问题与改善问题；
正确面对问题；
实际问题解决时…
思路决定出路；
问题发生的三阶段；
问题解决程序简表；
解决问题的原则；
信心：没有解决不了的问题；
习惯：经常考虑“如果有解决方案的话，那应该是什么”
识别：分清现象和原因。
2.解决问题的思路
思维的枷锁；
跳出从众定势与经验定势；
不同的枷锁不同的钥匙；
解决问题的误区；
逻辑思维：A=B、B=C，A=C；
三现主义：到现场、看现物、了解现况；
解决问题思维与工具；
逆向思维法；
侧向思维法；
发散思维法；
V型思维法；
头脑风暴法；
德尔菲法；
六顶思考帽；
3.解决问题的步骤
问题定义－将异常现象收集证据并设定目标；
原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因；
5个为什么；
鱼骨图法。
对策拟定－针对要因运用手法拟定重要对策并评估；
解决实施－运用行动计划表落实行动进度；
PDCA循环；
网络图
甘特图
效果确认－调查、统计以评估结果的有效性；
再发防止－针对问题根本原因制定明确的解决办法；
将问题消弭于萌芽状态是解决问题的最理想方式；
以标准化、模式化、防呆化思考方案。
第三站：班组长的一日管理
1.有效的早会
早会的目的和作用
早会的队形
早会的内容
早会的时间分配
早会方式和方法
案例分析：《早会报告单》
2.班组长的日管理内容
现场管理的3+2法则
生产管理的8条基本原则
现场的日常工作
作业日报的管理
现场管理的实施方法
生产前准备
目标管理与节点管理
抓住工作重点
首件的意义
标准与标准化管理
问题的把握与改善5WHY分析法
案例分析：《生产前准备检查表》　
实例分享:《班组日清控制标准表》
3.现场的设备管理
设备故障损失原因分析与对策
损失计算及数据收集
评定目前的设备运行状态
评价指标，机器利用率，设备停机时间等
维护及维修成本
TPM工作的优先顺序
实例学习
总体设备效率（OEE）
什么是OEE
认识OEE的三个构成因素：可用水平，运行水平，质量水平
OEE计算要素与实例：根据设备维护的历史数据，选定单元，计算OEE
 OEE 的计算与OEE损失的识别技巧
如何改善OEE：评价目前的OEE水平，提出改进目标
如何建立基于OEE的设备管理监控
其他重要TPM指标：MTBF及MTTR的概念与应用实例
案例分析：《设备综合效率的计算》
第四站---有效的沟通
沟通定义的5W1H原则
沟通的编码的五个技巧
从看电影学习沟通的编码技巧
沟通信息的三大特点
沟通声音的编码技巧
沟通文字的编码技巧
沟通中肢体语言的编码和解码
沟通中漏斗效应
案例分析:三星的沟通漏斗效应
沟通编的四大评价标准
沟通的角色扮演
沟通中的正能量与负能量
案例分析:教徒的沟通
沟通中的EQ分析与测试
四型人格的沟通技巧
沟通的三种心态分析
案例分析:刘班组长沟通策略
1.如何与下属沟通
批评下属的三明治原则
案例分析与角色扮演
赞赏下属的4大法宝
在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动
与下属不同情境中的沟通要领
与下属有异议的沟通技巧
与下属布达任务的非常5+1原则
2.如何与部门沟通
部门 沟通中在技术方面的障碍剖析
 部门沟通精彩六步走
部门沟通中的有效聆听技巧
部