流程管理体系建设与架构设计其它上课时间：

所有对此感兴趣的对象

七、【

课程大纲：

】 流程管理价值设计与优化
组织现有的流程都能真正指导员工作业吗 流程的每个岗位到底该如何干 老员工的经验和知识怎么传承给新员工 如何设计真正能使用的流程 ......
流程梳理方法Workshop及案例介绍
流程设计基础
流程的分析与诊断
流程设计的评价标准
流程的持续优化与改进
案例分享
实战演练：最熟悉业务流程的梳理
5、流程指标设计
组织的流程与指标建立关联了吗 如何建立指标与流程的关联呢 ......
SCOR模型介绍
流程指标设计维度
流程指标设计方法和步骤
流程指标设计案例介绍
流程指标设计练习和问题分析
案例分享
实战演练：流程指标设计
6、流程架构体系设计
组织的价值链能清晰的给大家描述出来吗 是否每个部门都有自己流程 与其他部门之间的衔接都很清晰吗 影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致
流程架构的概念
设计流程架构的意义和作用
流程架构体系的内涵和设计方法
世界知名企业的流程架构介绍
案例介绍
实战演练：价值链业务及流程架构分解
7、流程管理体系规划与实施
组织掌握了流程持续改进的方法了吗 ......
流程管理体系的内涵
流程管理体系规划
流程审计和持续改进
案例分享
8、流程管理体系的组织模式设计和监控
组织的流程实现集中的管理了吗 制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗 什么部门在监控流程的有效执行 什么部门又在负责流程体系的持续改进 流程、制度、标准等都是分散在各部门吗 ......
流程管理组织模式建议
流程管理组织未来模式
流程管理的组织架构
流程管理体系的监控部门职能职责
国际知名企业的案例分享
9、流程型组织建设
在职能管理模式下，我们该如何建设流程型组织
流程型组织概念
流程型组织特征及组织架构
流程型组织的建设步骤和方法
什么组织适合建设流程型组织
世界上第一家打造流程型组织的经典案例
10、流程管理项目实施注意事项
流程管理变革应注意的事项
BPM变革案例分享
11、实战流程管理体系建设
调整和优化业务流程架构
梳理核心端到端流程（分解到活动层面）
设计核心流程指标
配置员工应用界面（软件工具）
回公司后的下一步实施规划
评审并互相学习和借鉴

八、【课程安排】
1.课前：
1)安装软件（需自带笔记本电脑） ，确定实操的一个端到端流程
2)收集确定的端到端流程原来的VISIO图或程序文件或制度（含该流程）
3)收集部门全部制度和表单
4)收集各部门考核指标和本部门各级考核指标