课程大纲
第一天9:00-12:00
一质量管理的发展和企业质量意识的确立
1质量管理的新旧理念对照
2质量管理发展的历程及质量成本管理的产生
3质量的经营是可以带来效益的
4质量管理的水平是可以通过质量成本管理等
方法度量的
二质量成本概念介绍
1质量成本的发展、背景和趋势
2质量成本的分类
3企业实施质量成本管理的必要性
4质量成本分析及合理的质量成本水平
12:00-13:00午餐13:00-16:30
三质量成本管理在新时代的要求
1原朱兰质量成本管理模式的问题：案例分析
2国家标准的缺陷
3质量成本各项目的细化—从质量管理领域延伸
到其他管理领域
4隐性质量成本的重要性
5不良质量成本的范围扩张到管理流程—精益思想
6企业的七大浪费
7案例分析：某企业质量成本科目设置及质量成本报告的合理性
第二天9:00-12:00
四质量成本管理体系的建立
1质量成本管理组织
2质量成本管理水平的确定
3质量成本涉及的管理流程的梳理
4质量成本会计科目的确定
5质量成本数据收集渠道的确立
6质量成本管理制度的建立
7质量成本管理体系的试运行
8质量成本管理的实施与改进
12:00-13:00午餐13:00-16:30
五质量成本管理的改进
1合理投入预防成本
2失败成本的改进：质量问题的分析解决
3在合理规划预防成本的基础上降低鉴定成本：
IE和检验制度的优化
4全面质量成本管理体系的建立
5合理的质量成本评价指标
6作业成本法的支持
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