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课程编号:51136 查看完整版课程大纲
时间地点:2017/8/21日 至 2017/8/22日 上海培训时长:2天
主讲老师:专家z(查看该老师更多课程)
课程价格:¥3200元/位(更多优惠请致电020-31041068)
会员价格:¥2560元/位(免费注册博课会员)
课程类别:生产管理 (查看该类别更多课程)
所有排期: 2017/3/29至2017/3/30 上海 2017/6/8至2017/6/9 上海 2017/8/21至2017/8/22 上海
培训内容:

课程收益:

理解班组长胜任力要求并做好思想定位;
提升问题解决能力;
提升团队管理与人际沟通能力。

课程大纲:

第一模块:班组长胜任力概论
(研讨班组长使命、职责与权限)
班组长的使命、职责与权限
胜任力模型结构
职业意识(职业化)
第二模块:职业意识和角色认知
(分组练习:班组长是 )
角色认知
1.班组长的定义/定位/产生方法
2.班组长的管理类型/重要作用
班组的管理理念/习惯
(习惯游戏)
(分组课堂练习)
第三模块:问题解决
发现、分析并解决问题的能力
(案例讨论)
什么是问题(发现问题)
如何描述问题,分析问题
如何解决问题
PDCA、5WHY
第四模块:现场管控
一、绩效管理和绩效提升技能
 绩效管理的定义
 绩效管理的应用及流程
二、开早会
(分组练习:练习开早会)
(视频:世界500强早会标准版)
 早会内容/作用
三、日常事物管理能力
 班前计划/策划/工作预交接
 班中控制
 作业过程关注点/作业过程变化点
 品质巡检及记录确认、安全检查
 进度控制与横向协调
 班后总结
四、现场管理能力
 班组现场5S管理
 班组物料管理(仓库,在制品)
第五模块:专业技能
一、专业技术能力
 编制制造现场机台操作规范;
 制程作业指导书训练;
 编制检验作业规范的关键点
 制造现场工作标准的应用
 现场其它工艺标准
二、质量管理能力
 员工质量意识再造
 质量实现三大控制
 品管的三招半
三、安全生产管控
 人员安全预防意识
 安全EHS
 安全隐患整改
四、精益消除浪费理念
 (案例:丰田现场的视频)
 消除班组内的八大浪费
 IE的四大原则
 (精益消除浪费练习)
五、培养下属(OJT)
 (视频:Coldreading)
 下属为什么需要培训
 培训下属的意义,
 管理者和教练的区别,(OJT视频)
 OJT及培训的流程
第六模块:沟通技能
一、沟通
 (互动研讨:班组长沟通小调查等)
 沟通的六个目的
 沟通的三个环节
 影响沟通的障碍
二、语言表达能力
 (现场训练:班组演练)
 金字塔结构的表述
三、倾听的能力
 鹦鹉听与蝙蝠听:
 蝙蝠式主动倾听的应用技巧
 倾听的好处
 倾听的5个层次
四、与上、平、下级沟通
 与上司,平级和下属之间沟通的目的
 与上级沟通
 平级之间的沟通
 下属之间的沟通
 案例练习:没有责任感的年轻人
 班组(团队)的定义、要素、精神
五、冲突管理和情绪化管理
 情绪化管理案例
 核心理念
 冲突的产生
 解决冲突的五个步骤
六、激励的能力
 激励的定义
 马斯洛需求层次理论
 期望理论
 班组激励的一般原则
 如何通过激励提高员工士气
 批评和表扬员工的技巧
课时:2天,每天6小时

培训对象:

生产制造、质量检验、技术工艺、工程设备维修、仓储等一线运作的班组长

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