培训内容:
培训受众:
希望更好地学习和提升商务及社交礼仪的人员
课程收益:
掌握在业务交往和社会交往中应遵守的礼仪准则，提升自身乃至整个企业的素质和形象 。
课程大纲:
第一章：礼仪与职业形象
一、礼仪的起源及涵义
二、商务人士学习礼仪的意义
第二章：仪容仪表仪态
一、仪容仪表仪态之女士篇
二、仪容仪表仪态之男士篇
第三章：商务会面礼仪
一、问候礼仪
二、称呼的基本要求与礼仪规范
三、握手礼仪
四、名片礼仪
五、自我介绍的礼仪规范
第四章：商务交往礼仪
一、拜访礼仪
1、拜访的类型
2、拜访的准备与形象要求
3、拜访的基本礼仪
二、接待礼仪
1、接待规格
2、接待的基本礼仪
3、接待的礼貌用语
三、礼品馈赠
1、选择礼品
2、馈赠与接受礼品
3、拒绝礼品
第五章：商务位次礼仪
1、常见动态情境下的位次礼仪
2、常见静态情境下的位次礼仪
第六章：商务交谈礼仪
1、交谈的基本要求
2、交谈的技巧
第七章：商务电话礼仪
1、办公电话礼仪
2、私人手机礼仪
第八章：商务宴请礼仪
（一）中餐礼仪
1、商务宴请的目的
2、商务宴请的程序
3、商务宴请的技巧
4、商务宴请的注意事项
（二）西餐礼仪
1、西餐着装要求
2、西餐摆台及餐具介绍
3、西餐席位的排列
4、西餐宴会的程序
5、西餐上菜顺序
6、西餐餐巾的用法
7、西餐宴会的禁忌
（三）自助餐礼仪
第九章：涉外商务礼仪
一、欧美主要国家的商务礼仪与禁忌
二、亚非主要国家的商务礼仪与禁忌
三、大洋洲主要国家的商务礼仪与禁忌
培训师介绍：
IOCL高级培训师
演讲与口才训练导师
现代礼仪文化传播者与践行者
中国婚礼行业实战训练导师
资深主持人
实战派培训师，多次赴海外求学，长期从事主持艺术、演讲技巧、礼仪文化、职业规划等研究，至今已演讲500余场，视角独特，视野开阔。擅长运用不同的培训方法，用最短的时间调动学员的参与性和积极性，学员对课程记忆深刻，受到广泛好评和赞赏。行业涉及传媒、银行、医药、酒店、教育、IT、婚礼等领域。
曾供职于:
安徽蚌埠广播电视台，任节目主持人，主持心理、音乐和交通类节目；
东方卫视、深圳卫视 嘉宾主持人
国际婚礼策划师协会，任培训讲师、主持人、策划师。