1电话觅金-汽车配件行业销售实战训练

             创新、实用、快速、实战--让你现场学完马上会用！

                                                       主讲：林翰芳

【课程宣言】

打破电销传统模式，开启电销新的纪元       

改变低产电销时代，揭开业绩新增长点

【解决难题】

　为什么电话营销人员只想被动完成任务而不想主动争取结果

　为什么电话营销人员打了很多客户名单却没有成交客户

  为什么电话营销人员接了客户的进线，还是把我不住客户的需求

　为什么电话营销人员做了很多努力却不能做好，到底差在哪里

　为什么电话营销坐席活动量很高，但是公司业绩却没有成正比

　为什么电话营销人员总达不到老板期望的结果

【培训对象】

呼叫中心坐席（TSR）、销售代表、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监、培训负责人以及所有从事电话服务和电话营销的工作人员。

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程收益】

　　　《电话销售精英实战训练营》帮企业解决这些问题：

　提高电话销售人员成交技能，坚定营销人员对于电话营销的信心

　降低公司电话销售人员的流失率

　使电话销售人员工作时保持在巅峰状态

　使电话销售人员遭到拒绝后，仍旧信心十足  

　使电话销售人员快速与客户建立亲和力与信赖感      

　准确把握需求，快速成交有意向的客户                     

　将公司的产品和服务快速、大量的推广出去

  有效利用客户的抗拒理由，直接有效成交客户

　使电话营销人员的成交率不断提升

　营造一个能创造销售利润的销售氛围

　做好客户维护，为公司培养忠诚的客户

【课程大纲】

第一讲 电话营销的准备工作篇

Ø 态度、情绪、信心

Ø 电话营销目标，拨打电话的目的

Ø 客户资料收集的方法训练，如何判断客户

Ø 电话记录表格填写与完善技巧

训练一 准备工作测试训练

第二讲  电话销售的三个训练系统

Ø 电话销售思维的提升训练

①你卖的是什么

②你和产品是什么关系

③你和客户是什么关系

④产品是什么 是产品，还是废品

⑤产品需要客户，还是客户需要产品

⑥客户究竟买的是什么

⑦哪些客户最需要你的产品

⑧为什么你的客户会向你购买

⑨你的客户什么时候会买

⑩为什么你的客户不买

Ø 电话销售习惯的提升训练

——自我管理表格，《百日业绩倍增训练法》《每日时间管理表格》

Ø 电话销售话术的提升训练 （话术七天成才训练法）     

   ①训练法诀2/2/3，每次30分钟

   ②话术驾驭能力的训练方法

   ③产品熟知度的训练方法

   ④线上反应能力的训练方法

   ⑤训练的辅助工具

第三讲 电话沟通技巧的五个关键流程

Ø 流程一：好的开场白等于成功了一半

             ——迷你裙理论  

Ø 流程二：产品要介绍到心里，不是耳朵里                      

             ——《万能四句话》适用所有产品卖点

Ø 流程三：问话式营销，在沟通中把握或者刺激客户需求                           

             ——答得好不如问得好，一问抵七说

  1.激发参与的问题要点      

  2.激发欲望的问题要点

  3.说服客户的问题要点         

  4. 阻止客户做决定（拒绝）的问题要点

  5. 引导谈话主题的问题要点

训练二：提问技巧的测试及训练

Ø 流程四：化客户的问题为卖点，异议处理模式

          ——提前终止异议的话术技巧  &n