1电话觅金-汽车配件行业销售实战训练
创新、实用、快速、实战--让你现场学完马上会用！
主讲：林翰芳
【课程宣言】
打破电销传统模式，开启电销新的纪元
改变低产电销时代，揭开业绩新增长点
【解决难题】
为什么电话营销人员只想被动完成任务而不想主动争取结果
为什么电话营销人员打了很多客户名单却没有成交客户
为什么电话营销人员接了客户的进线，还是把我不住客户的需求
为什么电话营销人员做了很多努力却不能做好，到底差在哪里
为什么电话营销坐席活动量很高，但是公司业绩却没有成正比
为什么电话营销人员总达不到老板期望的结果
【培训对象】
呼叫中心坐席（TSR）、销售代表、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监、培训负责人以及所有从事电话服务和电话营销的工作人员。
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程收益】
《电话销售精英实战训练营》帮企业解决这些问题：
提高电话销售人员成交技能，坚定营销人员对于电话营销的信心
降低公司电话销售人员的流失率
使电话销售人员工作时保持在巅峰状态
使电话销售人员遭到拒绝后，仍旧信心十足
使电话销售人员快速与客户建立亲和力与信赖感
准确把握需求，快速成交有意向的客户
将公司的产品和服务快速、大量的推广出去
有效利用客户的抗拒理由，直接有效成交客户
使电话营销人员的成交率不断提升
营造一个能创造销售利润的销售氛围
做好客户维护，为公司培养忠诚的客户
【课程大纲】
第一讲 电话营销的准备工作篇
Ø 态度、情绪、信心
Ø 电话营销目标，拨打电话的目的
Ø 客户资料收集的方法训练，如何判断客户
Ø 电话记录表格填写与完善技巧
训练一 准备工作测试训练
第二讲 电话销售的三个训练系统
Ø 电话销售思维的提升训练
①你卖的是什么
②你和产品是什么关系
③你和客户是什么关系
④产品是什么 是产品，还是废品
⑤产品需要客户，还是客户需要产品
⑥客户究竟买的是什么
⑦哪些客户最需要你的产品
⑧为什么你的客户会向你购买
⑨你的客户什么时候会买
⑩为什么你的客户不买
Ø 电话销售习惯的提升训练
——自我管理表格，《百日业绩倍增训练法》《每日时间管理表格》
Ø 电话销售话术的提升训练 （话术七天成才训练法）
①训练法诀2/2/3，每次30分钟
②话术驾驭能力的训练方法
③产品熟知度的训练方法
④线上反应能力的训练方法
⑤训练的辅助工具
第三讲 电话沟通技巧的五个关键流程
Ø 流程一：好的开场白等于成功了一半
——迷你裙理论
Ø 流程二：产品要介绍到心里，不是耳朵里
——《万能四句话》适用所有产品卖点
Ø 流程三：问话式营销，在沟通中把握或者刺激客户需求
——答得好不如问得好，一问抵七说
1.激发参与的问题要点
2.激发欲望的问题要点
3.说服客户的问题要点
4. 阻止客户做决定（拒绝）的问题要点
5. 引导谈话主题的问题要点
训练二：提问技巧的测试及训练
Ø 流程四：化客户的问题为卖点，异议处理模式
——提前终止异议的话术技巧 &n
呼叫中心坐席（TSR）、销售代表、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监、培训负责人以及所有从事电话服务和电话营销的工作人员。