一个卓越的领导人（中层管理人员以上），在很大程度上不是因为他的智商超出常人，而是他有较高的情商能力。高情商的管理者能清楚地认识自己，有良好的人际关系，有个同心协力的团队，自然能为公司创造价值，达成业务目标。相反，低情商的管理者，无法控制自己的情绪，随时爆发脾气，周围的人不知道他下一步会做什么，也就没有信任感，结果团队涣散，绩效低下，不是公司的栋梁，而是公司的负担。所以，如果我们想要职场成功，成为一个卓越的领导者，我们必须关注自己的情商，提高自己的情商。

本课程基于EQ-i2.0情商测评，它是全球应用最广、最领先的情商测评，基于20年以上的研究，全球超过66个国家应用，近200万用户数据。通过科学严谨的、快捷方便的线上测评，你将获得一份情商领导力报告（英文），这份报告将揭示情商与领导力之间的关系；通过对情商领导力报告的解读，你能够发现你的领导潜力，知道提升哪些情商能力能够更具领导魅力；同时，本课程基于常见的管理情境，讲授与体验如何运用情商能力，提升领导力，以达成更好的领导效果。

课程大纲

第一模块：重新认识领导者情商的意义

* 企业环境的变化与领导者的角色转变

* 什么是情商？

* 情商的5个维度16个能力

* 通过解读情商报告来认识自己的情商

* 识别和确定发展重点

第二模块:领导者的高情商表达

* 情绪的自我觉察，情绪管理的策略和方法

* 情绪的力量

* 具有感染力的自我表达

* 坚定直率的说服力

* 员工士气与企业组织氛围打造

第三模块：建立高品质的人际关系

* 职场环境中的同理心

* 如何获得他人的同理心

* 新生代员工管理的“走心”模式

* 有利于工作/生活平衡的人际关系

* 建立共同愿景／价值观

第四模块：高效率与双赢的协同合作

* 社会责任与合作关系的建立

* 互联网时代的跨部门合作

* 提高事实判断能力

* 运用同理心处理异议

* 冲突中的问题解决

第五模块：举重若轻的压力管理

* 压力背后的自我形象觉察

* 即要有远大目标，又要有现实感

* 提高灵活性，面对不确定性

* 发展团队，打造高情商共同体

* 领导者的身心灵成长

第六模块：发展情商，成为卓越领导者

* 大格局／高情商的领导力发展路径

* 课程要点总结回顾

* 根据领导力报告制订“高情商领导者行动计划”

师资简介

张女士

* 背景经历

华东师范大学MBA导师

《EQ-i2.0 & EQ360情商认证》测评师认证、《EQ-i2.0职场情商修炼》《EQ-i2.0情商领导力》认证导师

1989年毕业于华东师范大学心理学系，25年的职业生涯中，分别在教育培训、物业管理、市场拓展、和人力资源管理岗位工作，并且在物业管理、房地产开发、私募股权投资以及大型综合性集团公司担任人力资源高层管理岗位。

曾任复星集团任地产控股人力资源总经理、集团管理学院副院长

在企业人力资源全面管理、收购兼并和退出流程以及集团化管控的组织流程、权限设计、绩效管理、各类激励机制方面，拥有较为丰富的实战经验。

在工作过程中，她不断回炉心理学的学习和实践，并很好地把心理咨询技术运用在各类人际沟通过程中，并形成了自己独特、富有影响力的沟通模式。

她是一个非常贴近业务，对企业经营有深入理解的人力资源工作者，她总是带着对人性的深入思考和相应的工作方法去帮助企业达到具体的业务要求。善于思考、行动迅速、达成目标是她工作的强烈的风格。

* 擅长领域

EQ-i2.0情商系列项目

组织发展设计与中高层领导力辅导

配合企业战略的管理体系设计

* 服务客户

培训客户包括：百联置地有限公司、新城地产、保利集团、世茂集团、策源地产、复星集团、上海中心、博康科技、中外运、易居中国、星河湾置业、冠生园集团、平安集团、中石化上海公司、中信泰富、杨浦烟草管理局、马士基、洛克石油、GE医疗、交通银行、上海图书馆东方讲坛、欧尚超市、东原地产、南洋商业银行、金桥集团、迪斯尼申迪运营管理公司、武田制药、栗田工业、三菱物流、星浩资本、砂之船商业、上海话剧中心、耐思电气、有孚计算机、优时比药业、上海市供电局、伟巴斯特、上海联通等。

管理咨询顾问客户包括：龙华国际、汇实科技、瑞孚化工、璞康实业、米勒伙伴、赞禾科技、芝士妈妈、朝阳财富、新文越婴童用品、美美印刷、复瑞物业、东湖物业、江苏人酒业、欧文斯科宁等。

* 学员反馈

“非常棒！很好的培训效果！清晰的理念传递！极为流畅的表达和舒适的语气，循循善诱，直入人心，展现极好的心理学底蕴！HR与非HR皆有收获！大家都说听得好舒服！对年轻团队现在以及他们未来的发展都大有裨益。

——博康集团副总裁章琦

张老师好棒！谢谢老师两天的教导，我们获益匪浅。您的课程生动而有趣，工具和方法非常好用，我们马上回去可以用在工作中，对我们很有帮助。老师传授的心理学知识及工作实践中的理念，能很好地引发触及心灵的思考。课程效果到达了我们希望促进学员交流、结合授课内容进行总结提高的目的，非常实用的课程。我们会马上安排更多的经理层员工听您的辅导

——高女士（中外运市场部总经理）

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