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流程管理与优化

  • 开课时间: 2018年11月12日 周一 2018年11月13日 周二 查看最新上课时间
  • 开课城市: 苏州
  • 培训时长:2天
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  • 课程类别: 综合管理
  • 主讲老师:专家(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 54362
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流程管理与优化其它上课时间:

培训对象:

企业中高层管理人员;流程管理和流程优化项目推行人员;各部门负责人。

培训内容:

课程背景:

本课程时长为2天。

面对不断变化和激烈的竞争环境,如何提升组织的生存能力与核心竞争力,进而实现卓越绩效是所有组织所面对的的共同挑战与追求。目前的管理思想和方法可谓层出不穷,但企业的核心价值链以及核心流程的清晰与不断完善才是根本,流程管理与优化是所有其他管理的基础。

为了帮助企业管理人员正确认识流程管理理论,掌握流程的优化的基本方法,本课程采用培训与案例讨论练习相结合的方式, 帮助学员充分了解和掌握流程管理和优化技术,学会如何建立业务流程持续改进的方法,并从战略角度帮助企业管理人员深刻领悟流程管理的作用和意义。


课程受益:

使学员掌握流程管理与流程优化的基本概念,了解流程优化的方法与工具;

使管理人员能主导企业或部门的流程优化项目;

为企业培养流程管理与优化人才,从而增加企业实现流程优化目标的成功率,为企业管理的不断改进与持续成功创造条件。


培训大纲:

企业流程管理概述 ( 2H )

1、流程管理概述(包括:流程管理的产生背景、什么是流程?什么是流程管理?流程管理的核心目的?)

2、业务流程管理(BPM)、业务流程改进(BPI)与业务流程再造(BPR)的联系与区别

3、传统职能管理与先进流程管理的区别

4、流程的类别与内容要求

流程管理活动的开展与团队建设 ( 1H )

1、流程优化团队的建设,包括:人员组成与选拔、流程优化人才建设

2、流程优化项目的关键成功因素

3、流程优化活动的开展

流程制定与流程图 ( 2H )

1、企业流程图概述

2、单体流程图

3、流程的工艺视图 (业务流程图、管理流程图、作业流程图)

4、流程的系统视图 (流程结构建模法、流程状态建模法 (PERT图))

5、企业流程的信息视图

6、综合流程图

企业流程优化方法与工具 ( 7H )

1、概述(包括:流程优化的概念、流程的好坏、流程优化的目的、流程优化的方法和工具简介)

2、乔·佩帕德和菲利普·罗兰的五阶段模式

3、精益生产与价值流程图VSM简介

综合案例研讨与答疑 ( 2H )


培训证书:学员成功完成本课程后,可获得培训证书。


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