问题分析与解决其它上课时间：

• 2018-10-20至2018-10-20 北京

对此课程感兴趣的学员

课程目标 

变革时代，越来越多的企业更直接地感受到直对全球企业竞争的压力，政治经济环境的多变挑战，市场环境越来越不可预测，中国市场越来越成熟，以至于必须在微利中寻求生存，而这一切都将无形的对企业内部管理提出更高的要求：有更强的解决问题的能力，使成本降得更低，效率变得更快，效果做得最好。员工特别是领导干部“问题分析与解决”的能力，成为企业追求改善、创新与挑战的重要力量。
我们每天都在解决问题。不同的是，“不能改变思维的人，永远也不会有能力改变现实，也永远不会有什么进步。”本课程所介绍的技能是现代从业人员所必须具备的核心技能之一，能够运用这些技能为企业构筑〝先进生产力〞的干部与员工，必定能够持续地为企业创造佳绩！
1.情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；
2.原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；
3.决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；

课程特色

1.运用实践互动深化课程，更有效地帮助体验课程核心要义；
2.实践案例分析及小组研讨，更直观地帮助领会课程思想；
3.方法和工具全面的展示，通过体验来使得参与者直接感受。

课程大纲

第一单元：解决问题的价值与基本思维模式
1.透视思维流程
2.认识全脑思维
3.基本思维模式的种类
4.决策思维与复杂的管理情景
5.案例分析：
第二单元：问题的澄清与聚焦技术－状况分析
1.观察到的事实是什么
2.问题是如何产生的
3.问题的界定 
4.寻找问题原因所采用的分析方法 
5.界定问题的工具5WHY法
6.案例分析及学员研讨：
第三单元：提供解决问题的最佳备选方案－决策制定
1.快思与慢想的不同决策模式及应用
2.创新思维与决策方案
3.决策行为风格及影响
4.六顶思考帽的决策工具
5.行动法解决问题六步流程
分组练习：问题的分析与决策制定
第四单元：分析解决问题的主要方法与系统性问题分析与解决的步骤
1.分析解决问题的主要方法介绍
1)目标绩效法
2)结构树法
3)头脑风暴法
4)鱼骨法
2.8D系统性分析解决问题
1)什么是8D法
2)8D的精神和特点
3)什么时候使用8D问题解决法
4)系统解决问题的改善思路
5)如何实施八个解决问题的步骤
6)分组练习：用8D分析解决问题
课程回顾与总结：

讲师介绍：杨文华老师 

高级特聘培训师，国内实战派管理专家，亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师，10年教育工作经历，10年人力资源管理与咨询工作经历，曾任跨国公司人力资源总监，具有丰富的实战经验，擅长将HR理论与实践相结合。国内优秀的职业能力提升专家，教练式管理培训专家，人力资源管理领域专家。凭借企业多年人力资源管理工作经历，以及十年咨询培训的丰富经验，帮助企业提升个人与组织绩效，被誉为课程最实用的培训专家。
授课风格：
培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、实景演练、案例讨论等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
动感的演讲经历：察觉学员需求，提供针对性资讯 
专业的心理咨询：有效调整消极学习习惯领域，引导学员突破主观障碍 
整合的团队沟通：能和企业文化策略相辅相成，协调部门合作默契 
特色的教学模式：集轻松、专业、感性、激励与实战为一体的情境式教学 
立体的学习效果：使您的心、脑、眼、耳总动员，全新体验，终身难忘 
强烈的教育使命：具有爱心、耐心、责任心以及创新意识的管理教练