ISO9001、ISO14000内部审核员整合培训其它上课时间：

质量/环境安全经理、质量环境管理体系实施小组成员、管理代表和内部审核员、质量工程师及期望从事质量环境管理体系的人员

【参加人员】质量/环境安全经理、质量环境管理体系实施小组成员、管理代表和内部审核员、质量工程师及期望从事质量环境管理体系的人员
【两天课程】解释ISO9000：2015系列的质量管理体系（QMS）、ISO14000：2015系列的环境管理体系(EMS)以及如何从内部审核员的角度对其进行审核。学员将学习审核过程和质量环境管理体系文件编写，并配以详实的案例供学员讨论以加深理解。课程将讲解当质量管理体系和环境管理体系合并时，如何对文件进行整合，并在审核时如何对质量环境管理体系进行策划及实施. 系统讲解ISO9001：2015版标准要求、改版的起因、新版与旧版之间的区别。
【培训教材】
每位参加人员将获得一套培训手册，包括案例分析。
【课程内容】
ISO的由来
改版背景介绍
改版沿革历史
ISO标准的产生过程
2015版ISO9001&14001标准修订过程及原因
为什么改版
新版术语介绍
2015版ISO9001&14001标准主要变换说明
一变：条文结构改变
三减：删除质量手册
　　　管理者代表
　　　预防措施
六加：增加组织背景分析
　　　增加风险管理
　　　增加知识管理
　　　增加最高管理者的责任
　　　增加绩效评估与变更管理
　　　增加应急措施
ISO9001:2008标准讲解　
ISO9001:2015&ISO14001:2015标准讲解
1　范围
2　引用规范
3　专有名词与定义（质量管理术语及环境管理术语）
4　组织背景
　4.1理解组织及其背景
　4.2 理解相关方的需求和期望
　4.3 决定质量管理体系范围
　4.4 质量管理体系与其过程
5领导力
5.1 领导力和承诺
5.2 方针
5.3 组织角色、责任与职权
6 策划
6.1 风险和机会的应对措施
6.2 质量目标及其实施的策划
6.3 变更的策划
7 支援
7.1 资源
　　7.1.2 基础设施（6.3）
　　7.1.3 过程环境（6.4）
　　7.1.4 监视和测量资源（7.6）
　　7.1.5 组织知识
7.2 能力
7.3 认知
7.4 沟通
7.5书面化信息
　　7.5.1 概述
　　7.5.2 编制和更新
　　7.5.3 书面化信息控制
8　运作（operation）
　8.1 运作的策划和控制
　8.2 产品和服务有关要求之决定（7.2)
　8.3 产品和服务的开发（7.3）
　8.4 外部供应的产品和服务的控制（7.4）
　8.5 产品和服务的提供（7.5）
　8.6 产品和服务的放行 （8.2.4）
　8.7　不合格过程输出、产品和服务的控制 （8.3）
9 绩效评估
　9.1 监视、测量、分析和评估
　　　9.1.1　概述
　　　9.1.2　顾客满意（8.2.1）
　　　9.1.3　分析与评估（8.4)
　9.2 内部审核
　9.3 管理评审
10　改进
10.1 概述
10.2 不符合和纠正措施
10.3 持续改进
备注：
ISO9001:2015版本与ISO14001:2015条款重叠，讲师讲在讲解过程中分别讲解两者之间的差异；
2015版质量及环境管理体系文件编写说明
2015版质量及环境管理体系文件整合说明
审核任务和阶段
审核员资格
管理体系审核
审核的类型和相互关系
审核方法
职责和任务
审核员的选择
内部审核程序
审核的阶段
审核策划和准备
策划和准备的目标
审核准备的9个步骤
定义审核的目的、范围和审核准则
确定相关要求
与受审核方联系
评估受审核方的表现
开展文件审核
审核群
准备审核计划和检查表
审核计划及检查表案例分享
课堂练习
年度审核计划/审核实施计划编写练习
检查表编写练习
实施审核-阶段1
实施审核
首次会议
调查和记录证据
面谈和提问的技巧
课堂练习
现场审核技巧演练---提问和回答
实施审核-阶段2
不符合项和审核发现
不符合的原因和类型
撰写不符合项
检查不符合项
不符合项矩阵表
不符合报告案例分享
课堂练习
不符合报告撰写
实施审核-阶段3
末次会议的意图和会议议程
完成审核报告
审核报告的格式
对报告的响应和跟踪
审核报告案例分享
课堂练习
审核报告编写练习
纠正措施和结案
确定问题的范围
纠正措施
分配职责
跟踪验证
结案
纠正措施案例分享
课堂练习
纠正措施撰写练习
审核案例分析和讨论----巩固标准及审核技巧
测试
学员背景要求：
基本了解ISO9001&ISO14001相关内容。
培训目标:
理解ISO9001&ISO14001标准要求、审核及注册过程；
能应用审核群的概念，进行审核计划；
能掌握质量环境管理体系文件如何进行整合，及整合审核的方法；
培养针对各种审核现场，参照标准进行审核决定的能力；
学会文件评审、首次会议、末次会议、不符合项描述和纠正措施验证的基本方法和技能；
具备开展环境职业健康安全内部审核的资格，使审核更具置信度。