优秀班组长管理技能训练其它上课时间：

班长、线长等直线管理人员

课 程 介 绍
了解现场管理理念，明确现场主管的工作职责
加强对现场管理的认知
掌握解决现场问题的技巧
掌握培养、教育部下的能力
强化高效沟通能力，正确处理职场人际关系
课 程 大 纲
第一模块　认知教育，我是班组长
班组长的地位——即是生产的组织领导者，也是直接的生产者
班组长的类型
1.生产技术型
2.盲目执行型
3.大撒把型
4.劳动模范型
5.哥们儿义气型
案例：任劳任怨的刘力
讨论：现场主管的自画像
积极的心态决定一个人的成功因素之一
班组长必备的条件
1.工作知识——业务知识、能力
2.职责知识
3.改善工作的技能
4.教导部下的技能
5.有效沟通的技能

第二模块　现场改善
树立强烈的问题意识
提高发现问题的能力
现场八大浪费的认识
分析问题基本技巧
1.5WHY分析
2.因果图（鱼骨图）
3.故障树分析技巧
4.出主意的技巧——头脑风暴法
案例：把握现场，找出真因
现场改善的重点
精益生产系统
1.6S活动
2.目视化
3.防呆法
4.看板
班组长在现场改善中的任务
演练：运用头脑风暴法进行课题改善讨论

第三模块　如何培训和教导部下
实施教导的3种方法
如何做好教导前的准备工作
训练：计划表的制定
下属绩效不好的原因分析
何时需要工作教导
讨论：培训下属误区分析
提高OJT培训效果的秘诀
工作教导四阶段
使用“现场多技能管理表”
练习：作业分解表

第四模块　沟通与激励
沟通对职场（现场）管理的意义与作用
为何沟而不通
“说”的技巧
提问与断言
有效沟通的PAC理论
如何克服沟通障碍
学会倾听——倾听游戏
与部下交流的四个基本心得
面谈技巧
案例演练：马班长的烦恼
如何和不同人际风格的人沟通
练习：性格测试
与下属的协调与冲突处理
激励方法

讲 师 介 绍：王老师
工作经历及培训：
2010年2月至今新科自学考试农业经济与管理(43人有36人通过),企业管理讲师(51人有47人通过)。
2009-至今 南京大学自考班(苏州)管理信息系统,企业管理,生产运作管理,企业经营管理等讲师；
2003年7月---2005年11月　　 在苏州吴江中达电子有限公司CE(生产消费性电子)制造部任职制造工程师,主要负责150名员工训练,生产安排以及品质管控；同时担当部分专技教材讲师；例如无铅焊锡专技认证讲师；
2005年11月---2007年6月　　 在苏州吴江中达电子有限公司CE(生产消费性电子)制造部任职制造课长,主要负责组长以及工程师训练以及督导,生产安排以及品质管控；同时担当部分人资部制造管理类讲师；主要为精益生产类讲师；
2007年7月—2012年4月　　　在苏州吴江中达电子有限公司DP(Display Power)制造部任职制造经理,主要负责整个部门运作,人才选拔,课长&组长以及工程师训练以及督导,生产安排以及品质管控；同时担当部分人资部制造管理类讲师；主要为精益生产类讲师+6西格玛讲师,TWI金牌讲师；
2012年5月至今苏州吴江中达电子有限公司物料部生产计划经理　
培训:
1.品质类基本培训(外训)：8D；FMEA；田口；6西格玛GB(绿带)； 6西格玛GB(黑带)；
2.管理类培训:6个好习惯；管理技巧；主管常犯之错误等。
因内心一直希望在学校从事教师类工作,故在工作期间自我学习教学技巧,并应用于平日工作当中,尤其是在工厂的培训当中,先后被评为“优秀讲师”；“金牌讲师”；“学员最喜欢讲师”；
教育背景和培训认证资历：
北京农学院　本科
上海理工大学　研究生
2013年10月开始进修中国政法大学在职博士学历与学位.
擅长课程：
《生产企业如何降低离职率》独自编写教案&教材；在中达电子上课43次，被评为优秀讲师&教材，2012年被聘请吴江市各企业授课.
《如何带领部署--90后员工管理》独自编写教案&教材；荣获中达电子优秀课程；
《团队建设与高品质沟通》独自编写教案&教材；先后在台达集团上课15次，最高对象为企业中/高层经理人,获得不同凡响,被评为名师讲坛经典课程；
《生产运作管理》&《班组长日常管理技巧》&在《班组长应有的基本观念与态度》&《TWI》等基本课程在台达集团/京东方(苏州)/和太电子/新创电子等授课
《企业内部讲师训》讲师，并获得国家二级企业培训师资格(2012年5月通过,11月发证书)，先后在中达电子/方圆实业/豪升大酒店等授课此讲师训课程。
工作能力及其它专长：
主动积极一直是我对工作以及教学态度的最起码任职；笃守诚、信、礼、智的做人原则。
沟通是教学最基本技巧(尤其是如何活跃气氛是教学的基本要求)；沟通能力佳。
一直把团队绩效放在工作首位；
计算机技能以及管理学教学为我的专长； 第一是我带领团队的首要目标；因人而异是我对管理的认知；
很强的组织能力；