质量经理训练营其它上课时间：

董事长、总裁、总经理、质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等

课程背景
"        质量对我们职业经理人来说，并不陌生 理想中质量对我们生活、工作显得十分的重要 甚至有企业高呼“质量是企业的生命 品质是设计出来的”这样令人心灵震撼的工作理念。但现实生活的质量却如此的令大家感到失望。
       企业在内外部运营的过程中。经营战略显示得非常重要的。俗话说：“只要方向不对，再付出更多的努力，也未必得到很好的结果。”但重要的是，如何降低成本、控制质量、保证效率和提供个性化服务，是企业运营所关注的核心问题。在绝大多数组织中，无论是营利性企业还是非营利性公共组织。运营职能占有用了组织的绝大部分财力、物力和人力。因此，运营质量的管理对一个组织的成功与否起着至关重要的作用。
"
培训对象
      董事长、总裁、总经理、质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等
课程目标
"        通过情景式案例教学，让学员掌握质量经理知识体系架构，质量成本核算与改进及如何构建员工自主改进的文化深度剖析卓越质量经理6项修炼，如何有效的培育部属员工及快速凝聚团队的向心力，同时构建卓越质量人能力胜任模型与人才培育生产线；
       高效的质量管理系统组建技术(如何做好设计质量管理、过程质量控制与流程再造技术、如何应对供应商/客户投诉管理中的瓶颈)建立目标分解与绩效考核体系及评估能力。
"
课程大纲
一、精益质量管理的策略思维 四、通俗易懂的解决方案与工具
1.质量意识与质量标准 1.问题分析与工具应用
省思：台湾塑化剂污染有毒食品事件 什么是问题，定义问题的基本原则
走出质量管理的6大误区 阻碍问题解决的基本根源
阻碍质量发展的4个要素 黄金法则—问题描述的5W1H法
高层对质量的认知与参与 5-Why现场问题分析法
标准精细化的设计与执行 9步法—问题分析与决策的方法与步骤
研讨：质量说起来重要，做起来次要…… 简易品管7工具的逻辑关联图
2.如何看待质量成本 研讨：洞察现场问题与数据可靠性的保证
现场7大浪费的识别 案例：问题思考方向—黄豆油滤油机的故事
质量成本的系统框架与方向 2.过程能力分析与PFMEA预防技术
质量成本的科目分解与标准化系统 计数型测量系统分析实施的方法与要点
员工核算质量成本的5种方法 什么是过程能力与过程能力分析
面向财务的质量成本分析方法 过程能力分析的知识框架与实践指南
案例：T公司FY09财年的质量成本总报表 过程能力分析实施的十步法
3.营造全员改善的文化 过程失效模式PFMEA知识框架
快乐文化变革与工作指导手册的制定 过程失效模式实施的方法与步骤
圆桌会议—员工成长差距分析与评估 研讨：为什么Cpk>11.1，却产品不良上升
全员质量意识阶梯式教育训练 案例：T产品的X尺寸过程能力分析
全员如何计算岗位的PONC浪费成本 3.突破现场问题解决方案的瓶颈
全员提案改善的认知与评价标准 建立全员问题解决的意识方法与步骤
现场浪费的数字表盘式可视化 强化全员工具应用的能力的4部曲
案例：V公司全员质量教育的方案推动 问题背后金钱的量化思维转变
二、魅力沟通与水性领导力 避免解决方案与执行形成“烂尾楼”
1.团队组建与组织保证 化解团队管理的冲突及油条式成员
省思：为什么许多高品质团队会失败 如何数字向上沟通的方法与技巧
团队组建技术4部曲、8步骤 五、中层领导如何做好部门管理
团队使命、愿景、价值观 1.质量目标与绩效考核
组织架构的设计、角色与职责 质量目标的设定与管理制度
团队辅导与激励技术 质量目标管理的PDCA循环
案例：一个新质量主管的尴尬 常见的质量目标分解的3个方法
2.卓越质量经理的6项修炼 绩效考核体系的设计与执行
第一项修炼：持之以恒的学习力 质量绩效与部门考核的结合
第二项修炼：多谋善断的决策力 研讨：绩效考核不等于考核有效
第三项修炼：化解冲突的沟通力 案例：T公司总裁室 FY05的年度目标管理
第四项修炼：人才复制的教导力 2.质量信息化与文化建设
第五项修炼：绩效推动的改进力 质量信息管理的理念与3个辅导体系
第六项修炼：凝聚团队的向心力 质量信息化体系的建设与应用流程
卓越质量经理职业生涯规划的5步法 实用型质量信息的管理软件QKMS
研讨：为什么我很努力，但前景不容乐观 持续改进是质量文化建设的基础
3.魅力沟通与人际关系技巧 实施全员“一天省十元”的推进方案
管理沟通过程的主要阻碍 经典质量文化建设的十四步法
情景—魅力沟通的5要素 3.精英人才培育技术
改善沟通的主要方法与步骤 企业人才培育发展的5部曲
为什么人际网总是很重要的 20%关键员工的能力差距分析
影响人际关系的主要问题 快速人才培育的主要内容与步骤
调整人际关系的原则与方法 人才培育的要求与现场教学法
建立人际关系的管理技巧 建立和完善人才培育的体系与制度
三、高效的质量保证系统组建技术 关键员工的股份制改造计划
1.设计质量保证系统 案例：H公司精益人才培育的解决方案
设计质量的必要性与4大误区 六、持续改进机制与推广技术
设计质量保证DQA的职责与角色 1.持续改进的意义与展望
DFSS、TRIZ与设计质量的整合技术 现在为什么要提倡持续改进
设计流程精细化与变更管理技术 常见持续改进的瓶颈与误区
设计工程师的必备技能与综合素质 成功的持续改进特征与指导思想
研讨：为什么说，设计质量重要度达70% 企业家对持续改进的重视与投资
案例：T公司设计成本优化与质量提升 案例：F公司各地开展持续改进的活动
2.制造质量保证系统 2.持续改进的方法与项目辅导技术
冲击制造“质量”的6个危机 持续改进的主要内容与步骤、方法
完美现场的8项基本准则 持续改进的管理制度的建设与执行
八大浪费、成本分析与库存管理 项目监控与评审的流程与步骤
标准在制造工序实施要点 项目辅导的准备工作与5个技术
现场OJT与多技能员工培育 持续改进成果评价细则与标准
防错装置与PFMEA预防技术 3.为了实现快乐并有价值的持续改进
质量在制造工序中