课程目的：

v 通过严格的训练，在记忆能力、理解能力和应用能力方便为学员今后应用标准从事审核、咨询和体系建立运行改进的工作打下扎实的基础。

Ø 记忆能力：记得牢—熟练记忆标准框架和条文要点。

Ø 理解能力：理解好—通过著名专家授课，使学员能深刻理解标准和掌握审核技能。

Ø 应用能力：会应用—通过大量的案例训练理解标准和掌握审核技巧。

Ø 应试能力：能通过—通过记忆训练、教师的高超课程讲授和细致的考试辅导，使学员能从容通过考试，顺利取得培训合格证书。

v 通过在培训过程中的教育，使学员树立正确的职业道德观念。

课程大纲：

ISO9001:2015

第一部分：标准基础知识

v ISO简介

v 修订标准的原因

v 关键变化

v 质量管理原则

v ISO 9001:2015标准讲解

Ø 内外部环境分析

Ø 过程管理方法

Ø 风险管理

Ø 知识管理

Ø 产品和服务设计

v ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总

v 改版要求

Ø 文件修订要求

Ø 实施要求

第二部分：审核技巧

v 审核概念及原则

v 审核的分类

v 管理体系审核的一般步骤

v 内部审核策划

Ø 审核方案管理

Ø 审核实施计划

Ø 检查表

v 内部审核实施

Ø 首次会议

Ø 现场审核

2 现场审核原则

2 审核小窍门

2 现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理

Ø 审核记录

Ø 审核组会议

Ø 末次会议

v 内部审核报告

v 跟踪审核

Ø 原因分析要点

Ø 纠正措施要点

Ø 验证证据

v 内审员

第三部分：案例分析

v 审核实施计划

v 检查表编制

v 审核实施

v 审核记录

v 不符合项描述

v 纠正措施和跟踪验证

ISO14001:2015

v ISO14001:2015 环境管理体系标准要求

Ø 环境因素识别与评价

Ø 定义 

Ø 环境因素识别考虑的内容

Ø 环境因素评价 

Ø 间接环境因素识别与评估

Ø 环境因素评分标准

Ø ISO14001:2015 环境管理体系审核

v 内审员要求：

Ø 内审员的作用与效益 

Ø 内审员的选择及能力要求

Ø 内部审核阶段：

Ø 审核启动阶段的活动 

Ø 现场审核的准备

Ø 现场审核技巧实施指导 

Ø 编制、批准和分发审核报告及审核的结束

Ø 不符合缺失的跟踪验证

Ø 案例分析及答疑 

v 内部审核程序、文件审核技巧,编制检查清单