基于问题的流程诊断其它上课时间：

内部审核人员二方审核人员内部审计人员体系管理人员期望提高审核能力的人员

培训受众:

内部审核人员
二方审核人员
内部审计人员
体系管理人员
期望提高审核能力的人员

课程收益:

通过本课程的学习，学员将能够在以下方面增长功力：

审核发现解决宝典 --- 探讨排名前8位的审核常见问题及其解决建议
审核套路 --- 熟练“演奏”BSI审核五步曲
审核技巧 --- 提升审核技巧，炼就“火眼金睛”，更加高效地发现关键问题
审核发现展示能力 --- 领略展示审核发现的新思路

课程大纲：

模块一：审核常见问题Top 8
企业管理体系中存在的具有共性的前8大问题
“冰层”下的原因和问题解决对策
案例研讨
模块二：流程诊断为哪般
流程诊断的价值
从9要素看流程诊断
流程诊断基本方法
模块三：如何发现流程中存在的关键性、重量级问题
“奏响”审核5步曲 - 创造气氛、建立基础、客观抽样、跟踪线索、报告发现（非常3+1）
情境演练 - 8大关键审核技巧
针对审核过程中会遇到各种各样的状况该如何处理 BSI讲师将带领大家一起体验和应 对，并分享实践心得。

模块四：如何科学合理地对问题进行分类 如何使问题的展示引发企业管理者的共鸣
问题分类思路和方法 --- BSI BenchMark
问题展示模型 --- BSI BenchMark
研讨与练习
模块五：问题导向流程诊断引发的系统思考

培训师介绍：

  孙健老师曾任职于中国石化，BP公司；在企业中曾担任质量管理处长，负责产品质量管理、客户关系管理、多套大型联合装置设备主任；在企业中曾担任多套大型联合装置设备主任，负责装置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一体系管理体系的建立；孙健老师联合装置设备管理、产品质量管理、风险管理方面、业务流程管理方面有着多年的实战经验和独到的见解；孙健老师充分了解并能有效融合央企、外企的文化特点、思维模式、管理工具，孙健老师还带领团队开发过行动项跟踪系统软件。

孙健老师擅长于从服务对象的需求入手，深入挖掘服务对象的急需解决的问题、困惑，为企业夺量身定制服务产品；然后用大家最熟悉的案例、故事引发服务对象的思考，组织大型互动、研讨，让服务对象从切身的例子中体验、顿悟、升华出一个道理；为组织发展提供方向，为解决方案提供灵感。