讲师经历：

高级资深礼仪专家

【擅长领域】：管理技能、商务礼仪、职业修养

【擅长行业】：银行金融、教育培训、汽车业、酒店宾馆、通讯电子

【实战经验】：20年以上

【授课经验】：13年以上　　

授课风格：风格生动、幽默、激情四射，具有极大的吸引力和感染力，内 容丰富实用，案件真实生动、实效显著。

 在研究礼仪、职场职业人士职业形象与管理技能、阳光心态、团队精 神、职业素养方面有着丰富的经验，如何个人化、合理化、时代化，并与企业共同走向标准化、现代化的道路，让企业每位成员从优秀员工做起，从最心态和素养的改变，管理技能提升高效的发展，实现个人与企业共赢的目标。

  【资质背景】Qualification background

     国内著名礼仪培训专家

　　NLP(神经语言程式学)的终生传播者

　　银行电力通信业资深礼仪讲师

　　网点转型服务提升专家

　　国内资深情绪压力管理专家

　　员工综合职业素养提升专家

　　【荣誉】：

　　全国好讲师大赛十佳优秀讲师

　　车城形象大使大赛“十佳”形象大使

　　华光杯模特大赛“十佳模特”

　　教育部“普通话大赛”一等奖

　　教育部“科研杯”教学竞赛一等奖

   【专业背景】Professional background

   曾任： 电视台 专题节目主持人;银行电信服务顾问;东风商用车销售礼仪顾问;湖北汽车工业职业学院客座教授;湖北津益管理咨询公司总顾问。

【主要培训课程】Training courses

　　精品课程：

　　1. 《乐在工作-赢在心态》  

　　2. 《厅堂优质客户服务礼仪与技巧》

　　3. 《中层高层商务实战接待礼仪》

　　4 《职业形象塑造与商务礼仪》

　　5 《班组长技能提升》

　　6 《魅力女性修炼12堂必修课程》

　　7 《全员职业化六维修炼-职业化素养》

　　8.《情绪疏导与压力管理》《沟通技能》

 【职场类礼仪课程】：
      《实用职场社交礼仪》   《职场接待服务礼仪》
      《实用政府公务礼仪》   《实用商务宴请礼仪》
      《现代职场办公礼仪》   《职场有效沟通与礼仪》
      《商务仪式与会议礼仪》 《售后服务与投诉处理》

 职场形象礼仪系列品牌课程—
      《职场色彩与服饰礼仪》 《职业气质形体训练与礼仪》
      《职场彩妆与整体造型》 《职场精英美容保养》

 高端素质提升类课程—— 
      《国际奢侈品牌与鉴赏》 《红酒鉴赏与礼仪》
      《国际高尔夫与礼仪》   《现代商务涉外礼仪》

　　【授课形式】Teaching form

　　1. 讲与演同步，声与行结合

　　2. 讲、练、演、评相结合

　　3. 全程互动，迅速突破

　　4. 情景模拟，身临其境

【张瑶讲师授课风格】：

张瑶老师长期潜心专注于礼仪及情绪压力管理培训！

张瑶老师是中国礼仪培训行业的一朵奇葩！

张瑶老师是礼仪形象素养提升专家！

张瑶老师具有内外兼修的独特人格魅力，优雅的台风，亲和的感染力，深入浅出的案例式教学，使得课堂气氛融洽。13年专业培训经历且年均授课量在200天以上，课程能快速深入学员内心。张瑶老师作为礼仪形象素养辅导式培训专家，多次深入并进驻到各基层网点，是企业品质服务提升及服务行为美的专家并将诊断、培训、咨询、辅导进行有机融合，依托卓越的咨询和培训经验，提供更有针对性、实效性的培训及企业现场辅导服务！同时参与多家企业职业形象塑造、服务理念素养、服务礼仪等项目的研发！

张瑶老师作为国内最早从事礼仪及气质形象、服务素养提升的培训专家，一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念，通过张瑶老师实用礼仪学的系统培训，可将员工塑造成具有仪态美、行为美、气质美、修为美、知行合一、德礼兼备的职场达人！课程紧密结合企业实际需求及学员实际工作案例，将行为礼仪学、心理学、公关学、经典国学、形体学、幸福学等精华内容和企业所需礼仪及营销进行了必要的融合！

【培训特点】：

张瑶老师一直秉承着：“理论知识通俗化、复杂问题简单化”的授课理念，实行“实际案例分析+分组研讨分享+实用技巧训练+效果巩固”的轻松互动授课方式。

【培训课程】：

银行业：江苏农行、南京银行总部、杭州银行总部、徐州农行、招商银行、陕西交行、西安商业银行、 汉中工行、西安农行、西安民生银行、江西各农信社、河南商业银行、郑州交行、重庆银行、陕西长安银行等。 通信业：国家电网、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、郑州移动、永州移动、长沙联通、湖南联通、浙江联通、山西联通、河南网通、河南电信、湖北电信等。 制造业：湖北东风商用车有限公司（销售总部）、东风商用车40车身厂、东风商用车41车架厂、东风商用车43新重型工厂、东风公司设备制造22厂、东风采埃孚减震器有限公司（德资企业）、东风德纳车桥零部件工厂、东风汽车大箱厂、东风汽车47木材加工厂、东风新星汽车零部件有限公司、湖北三环专汽、湖北亨运集团、枣阳伟健汽车贸易公司、武汉东风汽车零部件进出口公司、湖北国瑞集团、东风神宇车辆有限公司等