| >个人简介： |
宋艺文：(常驻：杭州）
擅长行业：银行
授课风格：
讲师经历：
服务营销实战专家 AFP金融理财师
15年国有银行网点辅导实战经验
30家银行培训咨询和辅导经验
曾任：中国银行某分行丨网点主任
曾任：中国银行某分行丨财富中心管理岗,理财经理
农业银行、建设银行、兰州银行等多家银行特邀讲师实战经验创建2个总行级全国文明服务示范网点：1993年初入银行就职时,从基层员工做起,具有优秀的服务工作表现和灵敏的洞察力,曾结合网点的发展现状,打造了全省第一个总行级示范网点,实现了业务处理创新、本外币业务综合办理、单人临柜业务办理,得到内部领导的高度认可,从而晋升新开网点主任。
筹建财富管理中心并开发了200多名VIP客户：负责对全行VIP客户归集建档、分类分配,擅长VIP客户的开发与激活,成功开发了200多名VIP客户,并制定VIP客户管理条例、维护规范,从而撰写了一本落地性强的《理财旬刊》,成为行内范本广受传阅,助力20个网点的业绩完成率达98%。
培养了1000多名大堂经理：制定一套完整性的大堂经理培训规划并进行培训,从客户服务、产品营销、岗位联动、客诉处理等多方向提升大堂经理的综合能力,为银行输送了1000多名优秀厅堂管理人才。
|
| >服务过的客户： |
| 中国银行：中国银行贵州省分行、中国银行南通分行、中国银行南京分行……
工商银行：工商银行吉林市分行、工商银行驻马店分行、工商银行南通分行……
农业银行：农业银行安徽省分行、农业银行梧州分行、农业银行崇左分行、农业银行通辽分行、农业银行怀化分行、农业银行邵阳分行、农业银行呼伦贝尔分行……
建设银行：江苏省分行、烟台分行、承德分行、佛山分行、汕尾分行……
交通银行：贵州省分行、江苏省分行、乌海分行、深圳分行…..
邮储银行：湖南省分行、广西区分行、江苏省分行、北京分行、丽江分行、庆阳分行、白银分行……
股份制银行：民生银行昆明分行、华夏银行中山分行、华夏银行沧州分行、中信银行呼市分行……
城商行：江苏银行、徽商银行、苏州银行、兰州银行、辽阳银行、济宁银行、中原银行、日照银行、雅安银行、贵阳银行、威海银行、长沙银行、九江银行、厦门银行……
农信系统：昆山农商行、广西区联社、内蒙古区联社、陕西省联社、陕西信用社泾阳（全国20+省的县级信用社）……
行业协会：合肥市银协、乌海市银协、延安市银协…… |
| >特色或主打课程: |
| 消费者权益保护与厅堂客诉处理
银行存量客户维护与激活
大堂经理综合能力提升训练营 |
| >培训咨询领域： |
| 营销管理,星级网点打造,厅堂营销,量客户开发,投诉处理,规范化服务营销 , |
|
会员登录
免费注册
设为首页
