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当前的位置 当前的位置:首页 >>培训讲师>> 郑建淮
>个人简介:
郑建淮:(常驻:南京)
擅长行业:通信
授课风格:幽默风趣|互动提问|分组讨论|实战演练|通俗易懂、案例丰富、寓教于乐、充满激情

讲师经历:

教育背景
南京大学经济管理学士
南京大学工商管理硕士(MBA)
美国杜兰大学高阶主管企管硕士(EMBA)
截至2012年底
在服务行业沉淀20余年
足迹遍及全国23个省全国240余地市
为1600余家企业提供服务
开创DSC策略创造课程价值体系
创造的“人才脉冲”模型
创新《“PDM”情景应答分析模型》
>服务过的客户:
汉中移动、安康移动、济南移动、金华移动、温州移动、合肥移动、池州移动、衢州移动、济宁移动、泰安移动、聊城移动、日照移动、黄山移动、苏州移动、无锡移动、常州移动、嘉兴移动、镇江移动、扬州移动、湖州移动、怀化移动、新疆移动、大庆移动、黑河移动、盐城移动、宿迁移动、淮安移动、桂林移动、云南移动、昆明移动、宇通客车、美的制冷集团、华凌电器、德邦物流、AUX集团、格兰仕、中兴通信、浦发银行、工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、时代地产、南京桂花鸭、西藏联通,南京电信、宜兴陶瓷、南京港务局、南京古南都大酒店、南京状元楼等......
>特色或主打课程:
《客户期望管理——基于黑白灰三色名单库的满意度资源配置与实施》|《触点与价值——流量经营下的满意度提升之战》|《产能升级——社会渠道价值营销与效能管理》|《掘金2013——社会渠道代理商转型及激励培训》|《全业务服务——客户服务礼仪塑造》|《现场6S管理》|《排队管理:“铁三角”机制实现营业厅排队“零等候”》|《基于80/20法则的职业生涯发展规划》|《沟通——让人与人之间零距离》|《服务若水之虚怀服务心态》
>培训咨询领域:
企业管理,营销管理,客户服务
博主
郑建淮
助理QQ:2930953695 微信同号
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