| >个人简介： |
杨紫暄：(常驻：南京）
擅长行业：通信
授课风格：幽默风趣|充满激情|通俗易懂|寓教于乐|快乐|体验|温情|幽默|人文
讲师经历：
商务礼仪、职业素养资深实战培训师
创新搭建“员工胜任力六维模型”
研发《杜拉拉系列》和《办公室养生系列》女性课程
深度开发员工EAP课程并受到广泛称赞
通信行业服务8年及培训近1500场
足迹遍及全国186余地市
长春理工大学教育管理学士
东北师范大学经济管理硕士
中欧国际工商学院MBA
杨紫暄，商务礼仪、职业素养资深实战培训师，中国首家管理服务行业营销讲师队伍项目核心咨询师，服务过环球世界、GE等国际知名企业。在国企和国家研究机构浸润多年，深谙中西企业文化、组织机制及管理策略。曾担任市场营销、人资资源、企业管理等部门高管，并出任大型项目经理、部门经理、地区经理等职。
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| >服务过的客户： |
年月时间类别课程名
2013.11.7下培训商务礼仪上课
1.13培训东风悦达起亚《危机管理&情绪管控》
1.17培训东风悦达起亚内训师
1.18培训东风悦达起亚服务礼仪
1.19培训溢泰（南京）环保科技有限公司内训师授课能力提升
2013.33.1-3.2培训东风悦达起亚《课程开发能力培养》
3.16培训东风悦达起亚《课程开发辅导》
3.19培训马鞍山广电职业心态和员工素质
3.21-3.23培训山东济南联通维系经理培训
3.26-3.27培训山西太原移动内训师培训
3.29-3.30培训东风悦达起亚《授课实战训练课程》
2013.44.3-4.27项目丹东移动综合服务能力提升项目
2013.55.6-5.7培训德州移动服务礼仪培训
5.8培训江苏广电新员工入职培训
5.14-5.15培训日照移动服务短板培训（暗访中项目培训）
5.16-5.17培训烟台联通客服维系培训
5.21-5.22培训烟台电信客服维系培训
5.23-5.24培训济南联通维系经理培训
5.27-5.28培训四平移动情绪和压力管理培训
2013.66.6-6.7培训益阳移动：《健康安心——基于客户动线的走动式服务营销满意工程》
6.8-6.9培训益阳移动：《健康安心——基于客户动线的走动式服务营销满意工程》
6.17培训合肥移动压力情绪管理
6.19-6.22上培训培潍坊电信客服、维系培训
2013.77.2下培训马鞍山广电基础服务礼仪（半天）
7.9培训池州移动社交礼仪培训
7.19培训安徽省电信情绪压力管理
7.6培训无锡小天鹅《非人力资源的人资管理》
7.7培训无锡小天鹅《沟通与影响技术》
2013.88.1-8.2培训湖南吉首移动营业员规范服务培训
8.6-8.7培训山南移动《基于“峰终”感知的客户经理关键时刻服务蓝图》
8.10-培训东风悦达起亚积极思维——心理学在管理中的训练集中营
8.12-8.13培训山南移动《基于“峰终”感知的客户经理关键时刻服务蓝图》
8.20-8.23培训聊城移动厅主任一天转型后管理类培训，营业员三天营销技巧培训
2013.99.6培训浦发银行内训师培训
9.23-9.25培训遵义移动培训：《结缘EAP--员工压力管理与心态突围之旅》+拓展
9.29-9.30培训石家庄移动内训师培训
9.17-9.29项目马鞍山移动班组项目
********10.15培训马鞍山广电情绪压力
10.24-10.25培训上海渡口网络客服组长培训
10.8-10.23
10.25-10.30项目马鞍山移动实地讲师培养项目
********11.6-11.7培训安徽马鞍山移动班组培训
11.8培训东风悦达起亚员工职业化塑造
11.11-11.13培训毕节移动《新型营业厅复杂型投诉处理辅助终端销售能力提升》
11.14-11.15培训毕节移动《服务价值突显—中高端客户维系、挽留》
11.18-11.20培训阜新移动内训师选拔培训
11.25-11.28培训马鞍山移动班组管理培训
********12.7-12.8培训唐山移动“慧服务展风尚”技能培训
12.14培训东风悦达起亚内训师讲师授课技巧培训
12.16-12.19项目青海电信客服技能大赛项目 |
| >特色或主打课程: |
| 《职业火种——内训师培养路径》|《生命的深呼吸——压力与情绪管理》|《跨越障碍——塑造情境沟通模式》|《职业形象与商务礼仪》|《人人都是杜拉拉：魅力女性职场生活平衡术》|《新员工角色定位与职业生涯规划》|《社会渠道管理员走访效能提升》|《营业厅服务管理能力提升》 |
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| 杨紫暄 |
| 助理QQ:2930953695 微信同号 |
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