| >个人简介： |
莫沫：(常驻：广州）
擅长行业：银行保险
授课风格：幽默风趣|案例丰富|互动提问|分组讨论|
讲师经历：
近8年企业人力资源管理、咨询和培训经验
人力资源与与社会保障部职业核心能力测评中心特约导师
早年就读于墨尔本皇家理工大学商学院，主修国际商务管理，后取得香港大学人力资源管理硕士文凭。
先后任职于MARS（美国）,HSBC（英国）,ANDIRTZ（奥地利）等大型跨国集团,工作部门包括信息技术部、培训与发展部以及质量管理与客户体验部和人力资源部。
拥有多年大型外资企业客户服务、客户体验、人力资源管理、组织和人员发展的工作经验，常年授课。
常年担任培训师导师和培训体系管理工作，拥有丰富的培训项目以及培训课程的开发和管理经验。
对于员工敬业度、员工关系体系建设，企业文化建设、组织发展、人才选拔和发展、新世代员工管理等课题有深入的研究。
特别专注于软实力培训，采用灵活的多样的教学方式辅以现代多媒体教学辅助教学手段，配合高效的师生互动，深受广大学员好评，尤其是新世代学员。所教授的课程包括：《入职培训》、《电话礼仪》、《香港文化》、《港式粤语》、《有效沟通》、《有效人际关系》、《演讲艺术》、《金融犯罪特点及预防》、《直属经理的沟通技巧》、《有效的团队建设》、《压力管理》、《职业规划和面试技巧》《金牌面试官》等。
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| >服务过的客户： |
中华人民共和国人力资源与社会保障部职业核心能力鉴定中心
汇丰银行
安德里茨中国有限公司
中国建设银行 |
| >特色或主打课程: |
| 《入职培训》|《电话礼仪》|《香港文化》|《港式粤语拼写规范》|《银行账号类别以及信用卡业务》|《客户签名鉴别》|《客户服务专员入门培训》|《有效沟通》|《有效人际关系》|《金融犯罪特点及预防》|《直属经理的沟通技巧》|《压力管理》|《有效的团队建设》|《职业规划与面试技巧》|《金牌面试官》 |
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| 莫沫 |
| 助理QQ:2930953695 微信同号 |
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