| >个人简介： |
江永红：(常驻：厦门）
擅长行业：电力
授课风格：幽默风趣|案例丰富|互动提问|实战演练|
讲师经历：
高级顾问师\高级培训师
厦门洛斯顿企业管理咨询公司总经理
供电咨询式培训创始人
营销策划与服务专家
国际培训师联合会高级认证讲师
福建培训师联合会常务理事
曾在世界500强之一的日本东陶公司担任管理职务，并曾专程赴日本东陶集团总部学习日本的先进管理理念和5S推进方法，将所学方法运用到上海东陶公司取得了很好的效果。
后在国际知名企业WDI国际集团，任高层管理职务，在WDI集团成功的导入和推行日式管理模式（5S管理），使企业在管理上得到很大的提升，运营成本降低；
先后在卡森管理咨询公司任培训总监、咨询总监、副总经理等职务7年。
主要经历
曾为多家企业做过：营销战略规划、产品营销策划案、班组文化建设辅导、班组标准化建设辅导、供电所标准化建设辅导、供电绩效管理体系、大客户（CRM）价值工程、营业厅运营管理体系、95598运营管理体系、抄表催费流程优化、供电服务质量内部评价体系、投诉举报集约化管理体系、供电服务外部评价--客户满意度调查、营销服务规范手册等文件的编制和策划、优质服务技能提升培训、服务质量管理培训、内部评价实战培训、中基层管理培训、班组长管理能力提升等培训课程。
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| >服务过的客户： |
萧山供电局抄表班组长能力提升训练营2013年5月
萧山供电局抄表人员能力提升训练营（5期）2013年5月
福建能源服务有限公司抄表班组长管理提升培训班2013年4月
盐城供电公司优质服务技能提升训练营2013年4月
清城供电局服务风险防范及投诉处理实战培训2012年11月
阳山供电局班组长管理技能培训2012年11月
普定供电局供电所长培训班2012年11月
楚雄电网协会大客户差异化服务培训2012年11月
辽宁省电力公司青年干部班模拟演练2012年10月
临沧供电局营销服务人员供电服务风险防范与抱怨处理培训2012年10月
通海供电有限公司班组长管理能力提升培训2012年10月
安徽电力公司“雏鹰展翅”95598新进人员综合技能提升特训营2012年9月
宁波供电公司班组长综合素质提升训练营2012年9月
萧山供电局营业厅服务手册策划与设计项目2012年9月
江西省电力公司班组长管理能力提升训练营2012年8月
易门供电有限公司进厦大，学管理-中层管理人员创先管理研修班第一期2012年8月
南京市供电公司“打造学习型组织、提升班组管理能力”训练营2012年7月
常德电业局供电所长培训班2012年7月
易门供电有限公司进厦大，学管理-中层管理人员创先管理研修班第一期2012年7月
绵阳电业局生产技能人员培训班2012年7月
西昌电业局“内强素质，外塑形象”优质服务技能提升培训班2012年7月
宁夏电力公司手册编写及新闻发布会筹备2012年7月
乐山电业局大客户价值工程2012年6月
南京供电公司“心变，型变，行变”优质服务暨汇报礼仪培训2012年6月
南京供电公司卓越服务技能提升培训班2012年6月
西昌电业局“内强素质，外塑形象”优质服务技能提升培训班2012年6月
扬州供电公司班组长精益化管理技能提升训练营2012年5月
楚雄供电局营销服务管理人员培训2012年5月
广安电业局班组长管理技能提升培训班2012年5月
临安供电局标准化示范供电所建设项目2012年5月
塔城电力有限责任公司供电服务技能提升培训班2012年4月
宁夏电力公司服务标准化手册宣贯2012年4月
石嘴山供电局优质服务提升工程建议书2011年11月
嘉兴电力局准军事管理之供电所长综合能力提升特训营2011年10月
宁夏电力公司供电营销服务标准化体系建设项目策划\设计\印刷2011年10月
宁东供电局班组长综合能力提升训练营2011年10月
萧山县供电局标准化供电（营业）所建设项目2011年7月
莲都供电局浙江电力公司营业厅标准化服务手册2011年7月
石嘴山供电局班组长综合能力提升训练营（2期）2011年7月
中卫供电局班组长综合能力提升训练营2011年7月
大连供电公司营业厅标准化服务管理体系提升训练营2011年6月
安顺供电局金牌抄收员技能提升培训班2011年5月
英德供电局服务风险防范与投诉处理技能提升训练营2011年5月
佛冈供电局营销服务后勤人员礼仪规范训练营2011年5月
揭西供电局服务风险防范及客户投诉处理培训第二期2011年4月
普宁供电局服务风险防范及客户投诉处理培训第一期2011年4月
嘉善县供电局班组长管理能力提升训练营2011年4月
余杭供电局标准化供电（营业）所建设项目（第二阶段）2011年4月
河南电力工业学校招待所呼叫中心运营管理培训(第二期)2011年4月
河南电力工业学校招待所呼叫中心运营管理培训(第一期)2011年4月
晋中供电分公司班组长综合能力提升训练营2011年4月
海西供电公司班组长管理技能提升训练营2011年4月
淮北供电公司1+n服务标准化体系宣贯培训2011年3月
六安供电公司1+n服务标准化体系宣贯培训2011年3月
丽水电业局供电营业厅环境建设标准化设计咨询项目2011年3月
绍兴电力局浙江电力公司营销标准化礼仪服务规范手册2011年3月
余杭供电局标准化供电（营业）所建设项目（第一阶段）2011年3月
漳州市电业局班组长综合能力提升训练营第二期2011年3月
漳州市电业局班组长综合能力提升训练营第一期2011年3月
邵阳电业局金牌抄表员培训2011年3月
文成县电业局内强素质外塑形象优质服务提升训练营（2期）2011年2月
溧水县供电公司供电班组长工作责任心提升及沟通技巧培训班2011年2月
河北电力公司营销管理人员服务与管理能力提升训练营第二期2011年2月
河北电力公司营销管理人员服务与管理能力提升训练营第一期2011年2月
金坛市供电公司金坛供电公司中层干部管理综合能力提升训练营2010年11月
红河供电局营业厅及95598服务标准化手册宣贯培训2010年11月
滁州供电公司1+n服务标准化体系宣贯2010年11月
河南电力公司营销服务礼仪训练营2010年10月
河南电力公司第3期挂牌服务人员优质服务提升训练营2010年10月
河南电力公司第2期挂牌服务人员优质服务提升训练营2010年10月
河南电力公司第1期挂牌服务人员优质服务提升训练营2010年10月
元江供电有限公司班组长管理技能提升训练营2010年10月
通海供电有限公司班组长管理技能提升训练营2010年10月
英德供电局优质服务提升培训2010年10月
华宁供电有限公司班组长综合能力提升训练营2010年9月
国投安徽宣城发电有限公司中层管理执行力提升训练营2010年9月
新平供电有限公司班组长管理技能提升训练营2010年9月
云南电网公司生产运行类优秀班组长对标学习2010年9月
宿州供电公司中层管理人员管理技能提升训练营2010年8月
红河供电局营业厅及95598工作指南编写项目2010年8月
宿州供电公司班组长管理技能提升培训2010年7月
蚌埠供电公司一般管理人员管理技能提升培训2010年7月
文山电力股份有限公司输变电分公司员工素质提升培训2010年7月
黄山供电公司优质服务技能提升训练营2010年7月
雅安电力公司班组长管理技能提升训练营2010年7月
河南电力公司第2期业扩客户经理优质服务提升训练营2010年6月
河南电力公司第1期业扩客户经理优质服务提升训练营2010年6月
河南电力公司第4期郊区农电所长规范化建设训练营2010年6月
河南电力公司第3期郊区农电所长规范化建设训练营2010年6月
河南电力公司第2期郊区农电所长规范化建设训练营2010年6月
河南电力公司第1期郊区农电所长规范化建设训练营2010年6月
钟山电力公司服务风险防范与投诉处理培训班2010年6月
福州电业局第4期抄表收费优质服务技能提升训练营2010年6月
天津电力公司营业厅班组长班组管理典型案例学习与研讨班2010年6月
天津电力公司95598坐席人员‘百炼成金’服务技能提升培训2010年6月
福州电业局第3期抄表收费优质服务技能提升训练营2010年5月
福州电业局第2期抄表收费优质服务技能提升训练营2010年5月
福州电业局第1期抄表收费优质服务技能提升训练营2010年5月
南平电业局第2期抄表收费优质服务技能提升训练营2010年5月
南平电业局第1期抄表收费优质服务技能提升训练营2010年5月
临沧市地方电网有限公司南网方略宣贯+服务礼仪培训2010年5月
普宁供电局第2期营业厅服务品质提升训练营2010年5月
揭西供电局第1期营业厅服务品质提升训练营2010年5月
琼海供电局班组长管理技能提升训练营2010年5月
郑州郑东新区供电部优质服务提升训练营2010年4月
安康供电局中层干部管理技能提升训练营2010年3月
昭通供电局优质服务技能提升训练营2010年3月
昭通供电局C级管理人员技能提升训练营2010年3月
揭阳供电局班组长管理技能提升课题研讨2010年1月
揭阳供电局营业窗口服务水平提升课题研讨2010年1月
普宁供电局第3期班组长管理技能提升训练营2010年1月
普宁供电局第2期班组长管理技能提升训练营2010年1月
普宁供电局第1期班组长管理技能提升训练营2010年1月
华北电网有限公司班组长管理技能提升训练营2009年12月
安顺供电局第4期营销服务行为规范宣贯培训2009年10月
安顺供电局第3期营销服务行为规范宣贯培训2009年10月
安顺供电局第2期营销服务行为规范宣贯培训2009年10月
安顺供电局第1期营销服务行为规范宣贯培训2009年10月
华北电网公司班组长培训——从专业走向管理训练营2009年9月
河南电力公司抄表收费服务技能提升训练营2009年9月
福建省电力有限公司第2期抄表收费人员技能提升训练营2009年9月
揭阳供电局农电总公司班组长管理能力提升训练营2009年9月
揭东供电局第3期班组长管理提升训练营2009年9月
揭东供电局第2期班组长管理提升训练营2009年9月
揭东供电局第1期 |
| >特色或主打课程: |
| 基层管理能力提升|电力优质服务技能提升|客户差异化服务技巧|精益化管理实战|规范化管理落地方法|班组执行力提升培训 |
| >培训咨询领域： |
| 精细化管理,客户关系管理,客户服务 |
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| 江永红 |
| 助理QQ:2930953695 微信同号 |
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