培训内容:
课程大纲:
“ 我们现在已经有很好的供应商了……”
“你们的价格太高了，我不能接受……”
销售人员作拜访时，经常会听到客户这样说，咱们该如何应对
本课程就是要解决这类问题，让销售人员学到架构清晰，实用而又系统化的，专业销售拜访技巧，从而与客户间达成互利，长远的伙伴关系。
课程对象：
-有潜力销售骨干
-销售/客户经理
课程收益：
学员将明白如何与客户 ——
充分利用宝贵的面谈机会，在最短的时间内推进销售进程；
以有效的技巧去发掘客户的真正需求；进而克服各种可能的顾虑和障碍；
设法让客户对下一步行动作出合理与明确的承诺。
课程特点：
实用生动，可操作性强
案例丰富，注重互动；
配有经典影视资料，并深入讲解
课程大纲：
明确＂销售＂的本质和目的：达成明智而互利的决定
销售拜访的基本步骤：
一，精心筹划
- 搜寻什么信息
- 如何分析客户
- 拜访目标设定 （SMART 工具应用）
（ 案例分析，情景演练 ）
二，建设性开场
（ 案例分析，情景演练）
三， 聪明寻探
（ 案例分析，情景演练）
四，有效沟通：
- 案例分析，互动游戏
五，互换承诺
六，建立良好的第一印象
—— 基本商务礼仪
- 应对客户投诉的重要原则和技能
- 快速回应
- 不要争辩
- 聆听，聆听，再聆听
- 关注并理解客户的情绪和感受
- 表达出你的善意和体贴
- 积极跟进，赢回客户信任
- 角色扮演
以上每一步骤的关键要点都强调 ——
- 学员情景演练，并进行角色轮换，
- 结合实际案例，进行深入分析、体验