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课程编号:61112 查看完整版课程大纲
时间地点:2021/4/14日 至 2021/4/14日 全国培训时长:1天
主讲老师:陈彦希老师(查看该老师更多课程)
课程价格:¥990元/位(更多优惠请致电020-31041068)
会员价格:¥792元/位(免费注册博课会员)
课程类别:职业素养 (查看该类别更多课程)
所有排期: 2021/4/14至2021/4/14 全国
培训内容:


课程背景
礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中,言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求,在很大程度上影响着活动的成败。因此,掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己的职业形象,给交往对象留下专业、敬业、有礼、有节的良好印象,从而形成独特的人格魅力和竞争优势。
那么,如何才能掌握好商务礼仪规范呢?您将从本课程中找到满意答案。
课程收益
掌握职场礼仪的基本理念及使用目的
掌握各种礼仪规范和技巧,塑造完美职业形象
掌握现代行为礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力和专业素质
培养学员人际关系的处理能力,建立和谐的人际氛围

课程大纲


第一讲:礼学兴业、修德致远--商务礼仪职场人士的必修课
案例导入:《总统的会面》
一、商务礼仪素养是企业的王牌
1.何为礼仪?
2.商务礼仪的意义与影响
二、商务礼仪的核心要素
案例:《邓小平同志访美》
1.儒家思想对礼仪核心的影响
2.现代商业社会交往中的核心原则
案例:《女主持人的“情商”》
3.商务礼仪三维度模型
4.信息全部表达的“55387”定律
视频教学:《糟糕总裁曾天高》
第二讲:商务人士职业形象塑造——好形象就是软实力
一、商务形象塑造——等于员工形象和企业形象塑造
案例:《心中的国学大师》
1.建立自己的视觉识别系统
2.走出“7秒第一印象怪圈”
二、商务形象塑造——仪容礼仪
《礼记》君子九容:正仪容,齐颜色,修辞令
案例:《爱美的刘小姐》
1.仪容整洁
2.男士仪容规范
3.女士仪容规范
4.商务场合仪容的7个关键
三、商务形象塑造——仪表礼仪
案例:《IBM的职场着装调研》
1.职场形象关键词
2.行业与社会大众的期望值
3.职场着装原则
1)符合身份
2)扬长避短
3)遵守惯例
4)区分场合
案例:《莫言领奖
4.精英商务男士着装
1)西装:正确开启职业西装穿着方法
2)衬衫:好西装,要陪好衬衫
3)领带:巧用领带,为您的套装点缀“灵魂”
4)皮鞋:“足部的西装”也不要忽视
5)袜子:细节体现教养与品位
6)着装定律:搭好配饰,为您的魅力画龙点睛
5.魅力商务女性着装
案例:职业女性如何赢得尊重?——《华为孙亚芳》
1)职业装:职业第一,美丽第二
2)衬衫:为职业形象加分
3)鞋包:整体形象的一部分
4)配饰:点到为止才能恰到好处
6.自我形象检查
四、商务形象修炼——行为仪态礼仪
案例:《汉武帝乳母》
1.眼睛是心灵的窗户
2.你最经常的表情,终将雕刻在你的脸上
案例:《彭麻麻的“礼貌手”》
3.你的举止会说话
4.如何“站”成一道风景
5.如何“坐”出端庄修养
6.如何“蹲”展品味内涵
7.如何“走”出优雅风范
第三讲:商务人士职业交往礼仪——商务礼仪体现企业形象
敬而不中礼谓之野,恭而不中礼谓之给,勇而不中礼谓之逆。《礼记》
一、商务会面的礼仪
案例:《达康书记也是你能叫的?》
1.称谓礼仪知多少
2.问候的礼仪
3.使用名片的礼仪
1)名片递接礼仪
2)名片的使用禁忌
案例:《许总的同学会》
4.介绍的礼仪
1)自我介绍
2)为他人作介绍
3)中间介绍
5.鞠躬礼仪
6.递接物品礼仪
二、通讯的礼仪
工具:声音色彩调音台
1.电话基本礼仪
2.电话拨打三注意
3.手机及微信使用礼仪注意事项
4.人际沟通六种思维模式
5.深度沟通五部曲
三、商务交往的礼仪位次排序的礼仪
1.握手礼仪
案例:尴尬的希拉里
2.手势礼仪
案例:彭麻麻的“礼貌手”
3.同行礼仪
1)危机提醒
2)擦身而过如何打招呼
3)楼梯引导方式
4)电梯引导方式
5)进出会议室引导方式
4.行走礼仪
5.行路乘车次序礼仪
6.会客洽谈位次礼仪
7.国际礼仪排序基本规则
第四讲:商务人士宴饮礼仪
一、商务用餐礼仪
案例:《张先生的交际秘诀》
1.用餐礼仪中中餐VS西餐的差别
2.中餐宴请之桌次、座次礼仪
1)位次--体现身份彰显尊贵
2)桌次--不同环境下桌次布局
案例:《宴会现场的完美绅士》
3.中餐就餐礼仪
1)点菜注意事项
2)用餐注意事项
4.酒礼--敬酒有序、祝酒有词、谢酒有礼
5.西式自助餐餐具基本使用技巧
案例:酒宴上的礼仪歌
二、商务接待礼仪六部曲
1.事前准备
2.迎接客户
3.引导入座
4.奉茶礼仪
案例:《乾隆游西湖》
5.寒暄进入主题
6.道别送行
回顾与总结

课程主讲


陈彦希老师
主要背景资历:
?专注服务礼仪与职业素养提升培训
?美国ACI认证协会高级形象设计师
?国家高级礼仪培训师
?国家二级心理咨询师
?NLP(神经语言程序)国际执行师
?职场幸福课全国首批授证讲师
?全球上合峰会特聘礼仪培训导师
?中国海洋大学、西北农林科技大学特聘导师
曾任:某知名投资咨询公司山东分公司总经理
曾任:海商集团美丽汇商业管理有限公司培训总监
擅长领域:商务礼仪培训、行业定制化礼仪培训、职场形象打造、服务效能提升、职业化素养提升…
陈彦希老师拥有9年的培训经验,专注礼仪培训、企业服务效能提升以及职场形象打造,培训场次800+场培训会,培训学员20000+人,课程好评反馈率99%,目前已有30余家大型企业、高校邀请陈老师担任企业的特聘导师,是一位注重实战的培训导师。
陈彦希老师曾就职某上市公司培训总监,有丰富的员工培训经验,经过陈老师的培训后,员工礼仪、服务效能、员工职业素养等方面提升效果明显;陈老师还曾在知名投资公司担任分公司职业经理人,独立负责分公司的组建运营,经过陈老师的培训后,公司员工团结拼搏,公司取得了骄人的成绩。
授课风格:
◆知性表达:老师讲课温柔且有力量,优雅大方,循循善诱;
◆互动性强:老师通过标准语言、动作,亲身示范指导相关场景;
◆呈现方式:课堂通过理论讲授、演练与实操相结合,达到教学目的;

培训对象:

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