课程背景 “质量等于利润”，美国著名管理学家汤姆•彼得斯直截了当地道出了质量对企业发展的重要性，如同企业的生命来源。同样地，美国著名质量管理专家朱兰博士也曾提到：“提高经济效益的巨大潜力隐藏在产品的质量中。”可见，产品的质量对于企业的经营效益尤为重要，而产品测试管理是提高产品质量的重要手段。 随着国内产品创新和研发管理的水平逐渐提升,许多企业都加强了对产品质量的保证工作。但仍存在着诸多问题，导致产品质量问题仍频频暴露，顾客满意度下降，利润降低，甚至召回，给企业的正常运作带来的许多不利的影响。这些问题主要表现在： ○需求、计划、方案频繁变动，导致测试遗漏或不符 ○开发交付质量不高，测试疲于发现低质量问题，测试效率低 ○测试人员对产品了解不深入，测试力度不够，难以发现深层次问题 ○测试时间太短，导致测试不充分，遗留问题多 ○问题重复出现，导致测试工作量增加，测试人员疲劳迎战 ○重大问题遗留到客户使用产品过程中才发现，造成损失 ○开发和测试对立，难以配合 ○测试质量难以衡量和评价 ○缺少必要的测试资源投入，测试人员比例低 ○测试人员缺少成就感，发展方向不明确，不愿意长期从事测试 ○手工测试，测试效率不高 … … 针对以上产品测试存在主要问题，本课程通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，详细讲解： ○产品测试与产品质量的密切关系 ○如何建立测试和需求追踪，防止测试遗漏和不符 ○如何确保测试人员有效参与到产品开发前期，加深对产品的了解 ○如何进行产品需求评审，确保需求的可测性 ○如何合理计划测试周期，保证测试工作有效完成 ○如何进行测试需求分析，保证产品符合客户要求 ○如何设计高质量的测试用例，确保测试的完备性 ○如何对测试缺陷进行深入分析，明确问题根源，减少测试重复 ○如何准确地评估产品测试的完备性，明确版本是否可以发布 ○产品测试如何度量，如何建立测试的标准及基线 ○测试管理者、工程师应该如何跟周边部门配合 ○如何根据公司不同的发展阶段确定相应的测试组织结构 确定测试投入 ○如何规划测试人员的职业发展，提升测试人员的成就感 ○如何规划、实施自动化测试，减少测试重复，提升测试效率 培训收益 了解业界最佳产品测试管理的模式与实践 掌握优秀产品需求的标准，提升测试输入质量 掌握测试需求分析方法，抓住测试重点，减少测试重复 掌握测试用例设计的方法，构造高质量的测试用例 掌握测试缺陷的分析方法，明确定位问题根源，量化评价版本质量 掌握产品测试策略、测试计划的制定方法，提升测试的计划性 掌握自动化测试体系的构建方法和业界自动化测试技术，提升测试效率 掌握产品测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点 掌握公司不同阶段测试组织的方式，明确测试人员的职业发展方向 培训特色 系统理论指导：课程内容根据产品测试管理最佳实践系统介绍了产品测试目标、业务体系、组织结构、及流程。 案例与互动：讲师结合自身的实战工作经验，通过对实际案例分析加深学员理
研发总经理/副总、总工/技术总监、测试经理、项目经理/产品经理、研发骨干、测试工程师、质量工程师等