所有对此课程感兴趣的对象

培训受众:

目标学员：中层、一线经理、所有需要加强沟通技能的员工

课程收益:

掌握团队合作的关键要素
掌握有效沟通方法与技巧
判断自己的行为风格特点
掌握判断他人不同行为风格的技巧
掌握与不同行为风格的人进行有效沟通的技巧
能够运用行为风格理论与方法优化团队建设

课程大纲:

主题 纲要
团队合作的重要性 什么是团队 团队存在的意义
团队的特征
主动积极：永远不要说“这不是我的工作”
团队发展不同阶段特点以及领导者作为与不做
构成期
a) 互相认识
b) 充满兴奋与期望，同时也有怀疑和恐惧
c) 几乎没什么业绩
磨合期
a) 任务艰巨
b) 情绪低落
c) 争吵、冲突产生
d) 团队没进步
融合期：
a) 调停阶段
b) 合作代替竞争
c) 建立信任
d) 投入精力，取得进步
表现期：
a) 互相协作
b) 紧密联系
c) 创造性
d) 巨大进步
影响团队合作的关键因素：
沟通 沟通的重要性
沟通定义以及原则：同理心、自信心、包容心
不良沟通的危害
有效沟通三部曲 问
a) 有效提问重要性
b) 开放式/封闭式
c) 提问的5w2H听
a) 聆听的重要性
b) 聆听四原则
c) 聆听四技巧
有效表达：情感先于理性
a) 有效表达重要性
b) 有效表达六方法
c) 赞美与批评的艺术
与上级沟通、与同事沟通、与下级沟通、与客户沟通
团队合作与行为风格的关系 DISC基本理论与主张
识别与判断个人的行为风格
D型风格特点与案例
S型风格特点与案例牋
C型风个特点与案例
I型风格特点与案例
游戏：小岛爱情故事的角色剖析
DISC分析与应用 个人测评结果分析与讲解
DISC在团队中的分析与应用
团队合作策略 与D型风格的人合作策略与技巧
与S型风格的人合作策略与技巧
与C型风格的人合作策略与技巧
与I型风格的人合作策略与技巧
小组研讨与演练：如何与他共事

培训师介绍：

  具备十余年跨国企业及大型民企团队管理及讲师经验，曾在沃尔玛中国零售培训学校、大型地产、服装公司担任中高管职位，是优秀的职业经理人和管理培训师，熟悉零售、地产、金融行业，擅长团队管理，领导力开发，课程开发、讲师培养、培训管理、销售管理等。不仅具有丰富的管理及人力资源理论，更具有成功的部门管理实践经验和阅历。
授课特色:
实战性：作为一名优秀的职业经理人，在讲授管理课程中，能够结合个人的管理经验，管理方法和学员的实际问题，深入浅出，循循善诱，给出有效的指导；并能通过互动，引导学员的思维，启发学员思考和探索。
极富感染力：授课幽默、风趣，互动性强，善于运用多种互动手段让学员投入课堂学习中，以学员为中心，有效调动学员学习氛围，激发学员的学习欲望和乐趣。
结构化强：本人深入学习和研究国际一流管理课程，并结合中国管理者的认知特点，进行研发，所讲授课程目标清晰、结构简洁和案例丰富，使学员能够有效掌握管理方法及工具。