【课程收益】

快速看清业务员开发客户的盲点。迅速找到解决客户服务问题的有效方法。

轻松打造业务员服务流程,提升企业形象。降低企业培训人才的成本。

轻松面对客户，树立个人自信形象，形成企业形象。

快速提高自信心，面对任何客户难题不胆怯。

掌握市场上各种销售使用工具及展示方法，更快更好打动客户

向客户展示公司形象及产品的工具轻松制作，有序讲解，完成客情推动轻松有效。

【课程大纲】

第一节实战型优秀销售人员任职标准

任何一家企业的销售部的任职人员都应当有明确的标准，而不是岗位职责，如何提炼属于本企业的销售人员任职标准，并把他形成流程或模版，快速复制下去，降低公司的员工培训成本与用工成本呢？

经典案例：世界五百强企业的销售人员是怎么样工作的

如何识别优秀销售人员任职标准

如何提炼销售人员的基本功

销售人员实际工作流程如何从繁复到简化的理解与记忆

现场检验法：我是不是一个合格的销售人员？

第二节快速识别客户类别，进行有效客情推动

众多的客户类型识别与训练，长期的谈判技巧分析，始终不能解决我们对客户的精准把握问题，到底是什么原因？

客户识别从提问开始，哪些问题可以让客户不设防的与我们建立友好的关系，并逐步发展成为长期的、稳定的合作对象？对于口才一般的销售人员，有没有一种可以替代语言的销售方式，同样可以达到客情推动的效果呢？

客户选择我们的理由是什么？

如何快速判断客户，了解客户

销售准备——用无声的语言感动客户

销售话术设计，从无序的交流中提取有效的订单信息

第三节保持工作激情，成为打不死的小强

如何保持员工工作的动力与激情，是每一位管理者头痛的事，因为员工总有情绪低落的时候，如何让员工在常态下可以更好的工作并完成工作任务呢。有哪些销售行为可以让客户永远感知我们的热情与自信呢。找到让客户最直接感知的销售方式及行为，进行强化训练，比做十场销售激励还有效。

思考案例：什么样的人可以让大家容易接受？

一招突破客户的信任度

神奇销售行为训练，永远建立自信形象一百年不变

演练：一分钟让我们看起来更自信

第四节如何让客户感知我们的优势，向客户开展成果展示

销售过程中，我们所采用的工具与方式直接影响客户的感知，这也是企业形象与销售人员水平展示的一个窗口。本章节展示最基本的销售过程最常用的展示法——PPT制作，同时介绍其他的销售工具供更多的选择与参考。用最简

成果展示法大搜罗

如何有效选择产品展示法，让客户马上感知我们的优抛

专业案例赏析：国际级PPT课件展示

如何快速判断一个合格PPT的标准

PPT常见的问题与改进办法

如何快速确定PPT制作的主线——逻辑确立速成法

如何快速完成PPT制作的过程——商业版权PPT设计训练

PPT制作的配图与版式设计要求，使你的PPT更美观

工具：《快速制作商业级别PPT的“一二三”》

演练：现场演练制作与讲解

第五节Q&A

胡凤芩介绍

胡凤芩老师以“客户销售及市场营销管理”走向全国，有商超型的企业卖场管理人员及基层人员训练，包括河南的国源商超等。还有家具及电器企业的管理人员及基层人员训练，包括美的、佛山时尚仿家具等。还包含了化妆品行业的美芝澳化妆品公司等。从销量提升、销售人员情绪、客户满意度提升等多方建树明显，每场客户满意度均在95%以上

授课特点：

1.胡老师讲课生动幽默，通俗易懂，极具感染力；她的知识面广，对于现场学员问题善于结合企业实际案例，旁征博引、深入浅出进行讲解，确保内容的实战有效，学员更容易吸收与转化；

2.胡凤芩老师对“人”具有极强的敏感度，亲和力佳，活力四射，能准确把握成年人学习心理，善于在最短时间内调动不同性格特征的人快速融入与参与，并运用多种培训方式切实提升培训效果，课程现场气氛热烈而活跃。

3.“培训必须出成果”，胡凤芩老师对待每次培训都非常负责和谨慎，课程前都会针对客户的问题、需求进行细致的分析和全面的规划，为企业度身定制课程内容和最贴切的案例，确保课程的“实战、有效和可操作性”，让学员在个人能力提升之余能收获到直接解决问题和促进绩效的方法工具。

胡凤芩老师主讲课程：

《STT企业培训师培训（TTT实战加强版）》

《玩转课堂—80后企业培训师培养训练》

《精品课程的开发与设计》

《关键岗位课程体系的搭建》

《企业培训体系建设与落地实施》

《如何成为优秀的 HRBP(人力资源业务伙伴)》

《MTP中层管理者管理技能提升训练》

《中层干部的落地执行力》

接受过胡凤芩老师培训服务的企业有：

金松电器、贵阳烟草、云南邮政速递、美的集团、顺丰集团、凤铝铝业、拜特科技、瀚华建筑、中山雅居乐、仙妮蕾德、OPPO、阿尔斯通、诺贝尔涂料、爱信精机、巴里菲尔斯、百事集团、北京筑龙、本田制锁 、阿奇夏米尔机床、和事达卫浴、虎门港国际集装箱码头、石龙京瓷、宜安科技、福达食品、广生堂药业、日佳电子、长天思源环保 、冠昊生物、华兴玻璃、联塑科技 、泰科电子、兴达鸿业电子、以诺通讯、城市便捷酒店连锁、柏斯宝服装、康得新窗膜、南车城市轨道装备、浩基路桥工程、千里达自行车、裕丰汽配、日昱物流、辉达集团、联昊通快递、优速快递、国药一心制药、海航集团、新麦客娱乐管理、花样年集团 、华帝股份、华东建筑设计研究院、华龙证券、华通电脑、辉固勘探、方格精密器件、贵州电力、爱华仕运动用品、凯越电子、豪森医药、金钱豹餐饮集团、劲牌集团、九月天湘院子饮食 、卡尔蔡司光学、南玻集团、克徕帝珠宝、五菱汽车、罗浮宫家居集团、罗格朗低压电器、玛茜特皮具、茂德公食品、美的集团、民航西南空管局、日立电梯、荣文灯饰、沙彼高仪器、东阿阿胶、北国饭店、昌润极锐超硬材料、晨冠乳业、和黄药业、纽贝滋营养乳品、红牛维他命、相宜本草化妆品、美芝澳化妆品、世邦机械、东部华侨城、凯旺集团、南顺油脂、陆地方舟新能源、特安工业、星源材质股份、伊登软件、帅康集团、菲道化妆品、天星美容连锁、新玛基实业、中国移动、中银金融商务、时代经典、奇瑞汽车、柯尼卡美能达、东江集团、立白实业、重型汽车集团、长江家具、占姆士纺织、国信工程监理、棕榈园林、香山衡器、深能源集团、南航信息等数百家企业。

客户对胡凤芩老师的评价：

学员评价

1. 启发式培训，较好地引导学员自己思考，让我们更容易理解与认识培训内容。胡老师幽默风趣，课堂气氛很轻松。

—— 普利司通合成橡胶有限公司 销售课 苏经理

2. 课程很实用，内容都是针对销售管理日常工作中常见的问题。在关键知识点，胡老师总是能收放自如地插入案例或者小游戏，令课程生动与容易理解。　　　　

—— 上海飞点网络科技有限公司 营运部 付经理

3. 用实际案例做分析，容易理解，课程内容通俗易懂。　　　　

—— 深圳联通达塑料有限公司 销售部 黄经理

4. 帮助我理清了思路，解决了以前工作中遇到过的很多困惑。实用性强。

—— 深圳格林升科技有限公司 外贸部 梁经理