企业家、中高层管理者！

※精品课程：《华为何以成为世界第一的？--探秘与借鉴华为管理》

课程背景与目的: 华为从2万块钱的小公司经过不到30年的发展，现在营收达到近6000亿，纳税400多亿，成为中国举足轻重的一流大型企业，成功企业总有它的成功原因，站在一定高度俯视华为的管理，您会发现有许多管理方法是值得我们其他企业参考借鉴的。本课程将从一个企业的管理的各方面剖析华为管理，寻找值得我们学习之处。

授课方式: 实战经验分享＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋学员分享心得和经验

课程收益

1、深入了解华为；

2、“他山之石可以攻玉”，向华为学习其优秀的管理实践经验；

3、许浩明老师适当解答您企业的管理疑惑。

课纲（最终课纲可根据客户需求进行定制化调整）：

一、 深入剖析华为

1、华为的过去、现在和未来

2、华为的业务构成简介

3、华为全球化组织

4、华为的核心价值观

5、华为的核心企业文化

 

【案例分析与互动】互动环节：通过拜读老板文章，了解华为文化内涵。读创始人的文章，能了解企业的管理文化，引导学员阅读《华为的冬天》《我的父亲母亲》等经典文章，了解华为背后的深层次的企业文化源头。

二、华为以客户为中心的狼性营销—成功重要因素

1、重大变革项目销售流程LTC（Lead To Cash）深度解读

2、高效端到端销售流程的讲解（从发现线索到成功回款）

3、解决方案销售or产品销售，及它们的区别？

4、“铁三角”运作，团队“群狼”作战：客户经理、产品经理和服务经理的配合

5、卷进财经等辅助部门，形成一个团队有效沟通密切合作

6、流程的僵化固化再优化

7、通过流程牵引管理变革，增多订单提升满意度

【案例分析与互动】现场学员分小组互动、讨论：如何避免研发销售服务组织内耗？说说你身边怎么解决相互扯皮的部门墙问题？

三、基于销售流程的销售方法与手段

1、何为狼性文化？

2、初次拜访客户该怎么做

3、客户的分类

4、如何攻陷不友善客户的防线

5、研究分析客户，提升客户关系水平

6、如果客户直接索贿怎么办

7、销售的那几个隐秘手段

8、如何有效防止友商的进攻

9、新客户的开发，老客户的维系

10、如何处理客户的投诉

11、常用的谈判手段和技巧

【案例分析与互动】现场学员分小组互动演练：抽取一些学员模仿客户拜访。

现场学员分小组研讨分享：说说你销售中所遇到的那些尴尬事。

四、华为研发—成功的重要基础

1、华为研发的拼搏文化

2、全球化研发组织布局-大投入高产出

3、塑造高效保质的研发流程（IPD、敏捷等）

4、华为重大变革项目研发IPD流程介绍

5、研发敏捷开发流程简介

6、完善的信息安全体系守住研发成果

【案例分析与互动】现场学员分小组互动分享：学员说说你们如何保证研发代码的质量？研发如何确保按时保质完成产品开发任务？

五、华为人力资源部-激发员工潜力的发动机

1、人力资源部的定位

2、KPI考核指标的制定

3、奖惩分明的各项措施

4、有震慑力的惩罚手段（四大法宝：桃子、绳子、鞭子、筛子）

5、绩效考核与任职资格、薪酬体系如何挂钩？

6、华为的定岗定薪定责

7、市场格局的狼性竞争—优胜劣汰、弱肉强食

8、华为的末位淘汰制度

【案例分析与互动】现场学员分小组互动、研讨：学员说说怎么样才能激发你的工作热情；说说你遇到的那些奇葩人力资源政策。

六、华为海外市场拓展

1、华为海外市场拓展历程

2、进攻海外的措施和手段

3、华为的海外工作与生活的苦与乐

4、如何对待海外员工的文化差异

5、国内企业如何一步步成为国际化企业？

【案例分析与互动】现场学员互动分享：说说你在海外遇到的印象深刻事情。

七、华为品牌塑造与提升—提升议价能力

1、品牌塑造和品牌营销，“品牌就是一切”

2、品牌定位、品牌战略与品牌个性

3、利用品牌推动业绩飞跃

4、华为品牌价值

5、华为品牌形成过程

6、华为提升品牌的举措与做法

【案例分析与互动】现场学员互动分享：分享你提升品牌的经验，说说那些奇葩的广告及炒作。

八、塑造卓越的企业文化

（一）、以客户为中心，以奋斗者为本的拼搏文化

1、以奋斗者为本的人力资源政策

2、打破“吃大锅饭”，拉开收入差距

3、一切向奋斗者倾斜

 

（二）、狼性文化的形成

1、狼的特性

2、如何培养员工们的狼性

3、如何让“秀才”变“群狼”去英勇奋战？

 

（三）、华为的其他企业文化参考

1、“开放”的大局观管理文化。

2、“妥协与灰度管理”

3、“全力以赴 成就客户”的价值观

4、“争先创优，善于创新，敢于拼搏”的文化

备注：这些只是初步通用课纲，您可以提出您的具体需求，老师可以“以客户为中心”地根据您的想法进行定制化调整。另外具体所讲内容的深度，以及分组演练或研讨等互动，会根据讲课的总时间来现场灵活安排和处理。

※精品课程：《塑造卓越的企业文化—以华为的文化内核为例》

课程背景与目的: 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。企业文化作为一种先进的现代企业管理理念和管理方式，也是企业核心竞争力的重要内容和形成要素，企业文化对企业的可持续发展至关重要。但是，相当多的企业在文化建设过程中经常会碰到很多实际的问题，包括究竟什么是企业文化？企业文化建设的主要环节有哪些？如何将理念转化为行动？企业文化与员工的职业生涯关系？如何塑造卓越的企业文化？本课程将侧重以华为为重点案例（也会分享其他企业案例），来深入讲解企业文化的形成过程，及所发挥的作用，从而让学员们学习了解如何去塑造卓越的企业文化。

 

授课方式: 亲身感受分享＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋学员分享心得和经验

课程收益

1、 深入了解华为；

2、 了解企业文化形成过程；

3、参考借鉴华为那些独特鲜明的企业文化；

4、许浩明老师适当解答您企业的企业文化方面的疑惑。

 

课程课纲（最终课纲可根据客户需求进行定制化调整）：

一、 卓越企业文化的塑造—以华为为例

1、华为的过去、现在和未来

2、华为的业务构成简介

3、华为全球化组织

4、华为的核心价值观

5、华为的核心企业文化

 

【案例分析与互动】互动环节：通过拜读老板文章，了解华为文化内涵。读创始人的文章，能了解企业的管理文化，引导学员阅读《华为的冬天》《我的父亲母亲》等经典文章，了解华为背后的深层次的企业文化源头。

二、 塑造卓越的企业文化

1、 何为企业文化？

2、 中西文化差异（德、美、日、法等国家的企业文化？）

3、 企业文化沉淀形成过程

4、 塑造卓越企业文化的几个关键“配套工程”

5、 民营企业文化的形成机制

6、 企业文化与员工职业生涯规划

7、 企业文化与企业管理，管理从“心”开始

8、 企业文化的作用与内容

9、 企业文化的“人心化”，及“化人”作用

10、企业文化生命化，高效引导企业文化体系的创新与突破

11、企业文化的四重境界

【案例分析与互动】互动环节：说说您公司的企业文化，说说您所知道的某些企业的典型企业文化

三、 企业文化的基本结构

1、企业价值观  

1.1、企业价值观——企业文化的内核

1.2、企业价值观的构成层次及内容

1.3、成功企业的共同价值观

1.4、培养现代企业价值观

1.5、案例：三个砌砖工人的故事

2、企业精神  

2.1、企业精神——企业文化的亮点

2.2、先进企业的共同精神追求

2.3、塑造现代企业精神

3、企业伦理道德  

3.1、企业伦理——企业齐文化的无形规则

3.2、企业伦理道德建设的原则和基本内容

3.3、建设新型的企业伦理道德

4、企业形象  

4.1、企业形象——企业文化的外显形态

4.2、企业形象的构成要素

4.3、树立个性鲜明的企业形象

4.4、案例：可口可乐更改配方

四、企业文化的演变规律

1、企业文化的起源积累与传播  

1.1、企业文化的起源

1.2、企业文化的积累

1.3、企业文化的传播

2、企业文化的冲突选择与创新

2.1、企业文化冲突

2.2、企业文化的选择与创新

3、企业文化的整合与变革  

3.1、企业文化的整合

3.2、企业文化的变革  

3.3、案例：福特汽车公司与通用汽车公司

五、企业文化建设的基本程序  

1、企业文化的盘点与分析

2、企业文化建设规划的制定

3、企业文化理念的定格设计     

4、企业文化的传播、推展与实践巩固  

5、企业文化的完善和创新

六、企业文化建设的保证体系  

1、物质保证

2、 组织保证制度(考核、任职资格

3、 教育培训保证

4、 礼仪保证与固化

七、企业文化建设的延伸工程

1、企业文化建设中的CI战略    

1.1、CI和企业文化的关系  

1.2、CI的基本内容

1.3、CI的延伸  

1.4、案例：迪斯尼公司对雇员的培训

2. 企业文化建设中的CS战略  

2.1、CS和企业文化的关系

2.2、CS的基本内容  

2.3、顾客满意度的调查和评估

3、企业文化建设中的品牌文化战略

1.1、解析品牌  

1.2、品牌文化的基本内容

1.3、品牌文化的塑造

1.4、案例：.张小泉的民族情结

 

八、塑造以客户为中心的组织与文化

(一) 以客户为中心是企业存在的唯一理由

1. 如何正确认识客户需求与客户期望的关系

2. 关注客户/用户需求的细分

3. 客户需求的本质:“价值、易用、方便、可靠”

4. 认识不同需求的结果,产生需求的根源决定结果的差异

(二) 以客户为中心的组织与文化

1. 如何建立满足“以客户为中心”的运作组织

2. 建立以客户为中心的产品开发和客户服务流程

3. 如何面对市场高歌猛进和危机到来?

4. 如何看待客户的利益?关注客户、员工、股东利益的平衡

5. 打造让客户感受到“尖叫与惊奇”的组织文化和“一致性最佳体验” 

6. 坚持基于客户导向、持续创新、合作共赢、管理改进

【案例分析与互动】互动：说说您所遭遇最好的服务和最差的服务。探讨如何才能确保有效呼唤炮火？

九、华为以客户为中心的销售与服务流程-华为独特的客户驱动型的项目流程

1、LTC（Lead To Cash）重大销售变革项目介绍

2、高效端到端销售流程的讲解（从发现线索到成功回款）

3、解决方案销售or产品销售？及它们的区别

4、“铁三角”团队作战：客户经理、产品经理和服务经理的配合

5、打通各部门墙：卷进财经等职能部门，形成一个团队有效沟通密切合作

6、僵化优化再固化流程，提高效率，提升效益，增多订单提升客户满意度。

【案例分析与互动】互动：文化的形成需要价值观的认同，然后形成习惯，因此通过什么方式让价值观成为员工习惯呢？需要靠流程去牵引固化。高效的流程对一个企业的高效至关重要，谈谈如何结合实际情况进行流程再造，及一些流程改造不了了之的例子。

十、以奋斗者为本的拼搏文化

1、以奋斗者为本的人力资源政策

2、打破“吃大锅饭”，拉开收入差距

3、一切向奋斗者倾斜

 

十一、狼性文化的形成

1、狼的特性

2、如何培养员工们的狼性

3、如何让“秀才”变“群狼”战士般去英勇奋战？

 

十二、华为的其他企业文化参考

1、“开放”的大局观管理文化。

2、“妥协与灰度管理”

3、“全力以赴 成就客户”的价值观

4、“争先创优，善于创新，敢于拼搏”的文化

【案例分析与互动】互动研讨：“唯有文化生生不息”，企业文化是一个企业的灵魂，说说你所遇到的企业文化好的一面和不足之处，如何改善？如何让良好的习惯沉淀成永久的企业文化？

备注：这些只是初步通用课纲，您可以提出您的具体需求，老师可以“以客户为中心”地根据您的想法进行定制化调整。另外具体所讲内容的深度，以及分组演练或研讨等互动，会根据讲课的总时间来现场灵活安排和处理。