课程名称： 《打造立体化的商户联盟》

主讲：  乐嘉琪老师  6课时

课程背景：

在竞争日益激励的今天，客户已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚的客户群，谁就拥有财富和发言权。作为银行和商户都在为扩大影响力，增加客源而努力，而银行和商户的合作又是一个双赢的结果。在一个完整交易的过程中，需要货币、货物、客户三个必要的条件，银行拥有货币，商户拥有货物，他们共同需要的衔接点就是客户，所以银行和商户的联盟是天作之合，也是符合市场发展规律的。基于这个现状，由银行牵头，利用自身的品牌影响力把各大商户集结起来，逐步建立起强大的联盟商家合作阵营，实现强强联合的大发展。

我们提供的《打造立体化的商户联盟》课程是结合新市场环境的特点，针对银行商务从业人员而设计的，紧密联系商务的实际工作，采用课堂演练、案例分析、角色扮演等授课方式，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，而所有的练习均以学员自己在实际商务工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际情况的工作思路。

课程对象：客户经理等相关银行销售从业人员

课程收益：

充分了解打造立体化商户联盟对银行的重要意义

了解新环境下的信用卡营销模式的分类，针对不同营销模式的常用方法与策略

掌握信用卡营销开展的基本技巧，提升与客户沟通谈判能力

掌握关键客户关系维护策略

授课方式：理论讲解+互动+案例+讨论+训练+情景模拟

课程大纲/要点：

一、打造立体化商户联盟的意义

二、商户开拓的策略详解

三、商户维护的策略详解

四、打造立体化商户联盟的策略详解

五、案例演练及分析

六、总结与回顾

授课老师：

乐嘉琪 老师

专家介绍：

中国培训研究院金融讲师联盟人才培养专家；

银行实战讲师

拥有11年银行从业经验，8年银行管理工作经验，6年银行培训经验

曾为某国有银行人才培养项目经理，为该行搭建了直销、商务、资产保全三个条线的人才培养架构和培训体系。

在培训过程中更是以学员为主体，通过深厚扎实的理论知识和风趣幽默的授课风格，突出思维动力及效果推进转化，从  而引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。

核心课程：

一、    银行业务类课程：

《新环境下的银行风险管理策略》、《新环境下的信用卡营销策略》、《营销渠道开拓及维护》、《打造立体化的商户联盟》、《商户的开拓及维护》、《新环境下的催收及反欺诈策略》、《基于需求为本的销售技巧》、《柜面营销技巧》等

二、        营销团队管理系列课程:

《打造高效销售团队》、《销售团队人才培养体系的搭建》、《团队激励与辅导》、《直销团队的选育用留》、《现在发现你的优势之优势管理》、《激励的力量》、《销售团队人才培养体系的搭建》等

三、        特色课程:

《卓越服务——客户投诉预防及处理》、《策略性演讲与表达》、《职场高效沟通》

课程特色：

将引导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。

服务客户：

中国建设银行, 华夏银行， 光大银行，中信银行，民生银行，浦发银行，招商银行，北京银行, 上海银行，广发证券、泰康人寿等。

学员评价：

乐老师讲课视角独特，案例丰富，深入浅出，幽默风趣是一个很有思想很有感染力的一位老师。（某银行职能部门及分行卡部部分学员）