所有对此课程感兴趣的对象

课程大纲:

台湾刘成熙老师（定制版本-银行业课程-金融业-精英内部讲师TTT特训营-4天+3晚
主讲：台湾刘成熙老师
课程目标：
1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。
2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。
3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分：
如何进行训练需求分析
如何拟订具体的训练目标
如何安排合宜的训练环境
训练如何与组织发展策略结合
如何撰写完整的训练计划
4.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员：
如何建立训练员的自信及自我形象
如何吸引学员的注意力，使其专心学习
如何运用简洁有力的口语，表达自己意念
如何运用整体架构及组织技巧，使学员易于吸收了解
如何表现出众的仪表风范，赢得学员的敬重与信服
如何促进训练员与学员之间的互动
如何听懂学员的问题，并作适切的回答
如何处理学员的质疑或不友善的态度
5.使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求：
透过实际工作现场的管理及工作教导，设计学习辅导方案 一般性教学手法的掌握
针对改变行动与态度需求的教学手法的掌握
针对开发创造性需求的教学手法的掌握
针对提升解决问题能力需求的教学手法的掌握
针对提升技术能力需求的教学手法的掌握
针对提升管理能力需求的教学手法的掌握
掌握测验量表与问卷之运用
课程进行中所运用之游戏、竞赛、团康活动的教案设计与带领技巧 活动脚本的设计
6.使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，包含以下几个部分：
如何形成课程设计的基本理念
如何掌握成人学习心理，设计出引人入胜的课程
如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达课程的设计意念与实质内容
如何将课程设计理念及内容转化为标准格式的训练手册或教材
7.使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效：
如何决定评估训练的标准
如何编制及实施训练评估工具
如何认识评估工具的有效性及局限性
训练员应如何运用评估结果
评估结果如何运用于改善训练规划及课程设
如何由学员的绩效或行为改变，评估训练效果
课程特色：
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。
授课时数： 4天培训+3晚上演练及辅导+讲师点评，每晚2小时。（按5天收费）
学员人数：30人以内
金融业（银行，zhengquan，基金，期货，保险）授课客户服务名单（简版）：
中国建设银行（广州/昆明）
中国工商银行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)
中国工商银行（顺德分行，杭州西湖支行)
中国平安银行（深圳，上海）；
深圳发展银行总行
深圳发展银行（深圳分行/佛山分行/广州分行珠海分行/武汉分行/济南分行/杭州分行）
深圳发展银行（天津分行/北京分行/青岛分行/大连分行/宁波分行）
深圳发展银行（温州分行/成都分行等全国20多个分行授课管理课程，累计到30多个梯次）
中信银行深圳信用卡中心
招商银行深圳；
广东发展银行（广州总行，江苏分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授课MTP,执行力等）
中国农业银行佛山分行
兴业银行股份有限公司福州总行
兴业银行股份有限公司呼和浩特分行（领导艺术与创新等）
兴业银行股份有限公司西安分行（高效团队等）
兴业银行股份有限公司总行会计部
兴业银行股份有限公司太原分行
中国邮政储蓄银行（九江分行）
中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个梯次）
中国邮政储蓄银行沈阳分行
广州农村商业银行番禺支行
交通银行苏州分行
中国光大银行海口分行
武汉天门城区信用联社
中国银行山西省分行财富管理中心
中国银行海南省分行
浙江稠州商业银行股份有限公司
深圳威豹金融押运
世纪zhengquan深圳总部（南昌等营业部）管理课程；zhengquan分析师演讲与表达技巧课程；
世纪zhengquan各营业部组训TTT和课程开发课程；
世纪zhengquan组训人员课程开发等课程合计到30天以上。
广发zhengquan总部（以及西安/广州等）营业部总经理高效团队管理，绩效管理
广发zhengquan总部（以及中山/广州等）TTT,高效人士7个习惯等课程类似10梯次提上
广发zhengquan珠海分公司（3梯次高效执行力）
广州zhengquan公司（高绩效团队建设与沟通以及高效人士7个习惯）
广发zhengquan佛山公司
深圳天成学院
招商zhengquan股份有限公司
中国平安保险集团
中高平安财产保险股份有限公司
招商基金股份有限公司
中山zhengquan，安信zhengquan，
晨星资讯（深圳）有限公司（管理沟通累计几十天）
方正zhengquan股份有限公司，方正期货
信达奥银基金
恒安标准人寿保险有限公司
华泰财产保险股份公司
客户名单不完全统计，每周都在不断增加中…
课 程 大 纲
序
号 课程单元 课程内容 授课方式
第一单元： 内部讲师对培训的认知
一、 为什么需要对员工进行培训
二、 员工培训的核心任务与目的是什么
三、 对员工实施培训有哪些主要渠道
四、 员工培训与传统教育的根本区别在哪里
五、 员工的学习轮辐模型分析
六、 员工的学习动机有哪些
七、 员工学习的心理特点有哪些
讲述
案例分析
示范说明
心得分享
第二单元： 金融业内部讲师现状及体系培训建设
一、 训练的概念与目的
二、 需要内部讲师的原因
三、 成功讲师应具备能力条件
四、 培训的现状与困境
五、 培训的现状和目标
六、 培训体系架构设计
讲述
案例分析
示范说明
心得分享
第三单元： 金融业内部讲师自我修炼
一、 内部讲师心理公约
内部讲师的角色
内部讲师的职责
内部讲师的特质
内部讲师的自我修炼
二、 成人学习心理分析
成人学习的动机
成人学习的心态
成人学习的期待
成人学习的有效方法
三、 内部讲师的职业形象
为什么需要塑造培训师的专业形象与职业风范
培训师专业形象的基本要求
培训师职业风范的总体要求
讲述
案例分析
示范说明
心得分享
第四单元： 课程设计-培训需求调查与分析
一、 训练需求分析前的四个问题
组织层面的培训需求)
工作层面的培训需求)
(工作/人员层面的培训需求)
什么是在表现应有行为时所缺乏的 (人员层面的培训需求)
二、 如何了解培训需求
调查问卷收集
数据文件收集
重要事件访问收集
观察发现收集
年度训练规划流程
三、 如何进行培训的需求分析
组织分析
工作分析
工作者分析
第五单元： 课程设计及开发-实战
一、 训练内容选择与定制技巧
二、 训练课程设计方法及技巧
三、 训练计划的展开与学员分析
四、 课程内容设计方法-ABCD法
五、 训练的内容确认
确认目标达成程度
配合所需使用时间
制定目标行为标准
训练方法的选择
训练计划的展开与学员分析
六、 课程开发树状图
七、 课程开发八步法
八、 训练方法的选择
九、 各类不同课程的开发技巧
金融业知识传授型课程开发
金融业问题解决型课程开发
金融业高中基层主管课程开发
金融业技术技能型课程开发重点
十、 实战演练设计课程
十一、 确认目标达成程度
第六单元：专业讲师授课技巧
一、 讲师的仪表
二、 讲师专业表达技巧
黄金十五秒—出场技巧
关键的十分钟—迅速抓住现场
三、 有效开场与课程导入技巧
登台亮相的基本要求
应该避免的几种负面开场方式
有效开场的四大要素
六种常见的课程内容导入技巧
四、 非口语表达的技巧
肢体语言的运用
手势的运用
眼神运用训练—视域扩阔
眼神运用训练—增加力量
眼神运用训练—场面控制
手势运用训练—配合内容
身体语言训练—能力扩张
身体语言训练—情绪表达
一心多用能力训练
五、 超语言表达的技巧
声调的运用
声调能力
声调能力训练—声量扩张
声调能力训练—配合内容
声调能力训练—情绪表达
声调能力训练—配合听众
速度的掌握
声音表情
六、 克服紧张的技巧
自我情绪调控
克服怯场的自我调控技巧
建立自信心的方法
加强能量的技巧
七、 问与答的技巧
处理提问时的注意点
何时回答问题
希望营造的气氛
回答问题的三个步骤
处理问题的选择方案
八、 突发状况与异议的处理技巧
九