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学习转化精品课:可落地的中层管理技能修炼

  • 开课时间: 2021年3月19日 周五 2021年3月20日 周六 查看最新上课时间
  • 开课城市: 佛山
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 职业技能
  • 主讲老师:娄伟老师(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 60676
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培训对象:

企业经营和管理人员,后备干部等.课程费用:2800元/人,(含培训费、教材费、税费、茶点)

培训内容:


【课程背景】
法国著名寓言大师拉封丹曾讲过一则关于“胃和四肢”的故事:四肢已经懒得再为胃工作了,它们决心要过绅士般悠闲的生活。大家都以四肢为榜样,什么也不干,并说:“没有我们的劳动,胃只能去喝西北风。我们受苦流汗,像牲畜般劳作,就为了它一个,我们的辛勤劳动换来的只是它饱吃饱喝,罢工吧,只有这样,才能使胃明白,是我们供养了它。”
大家如是说,也就这般去做,手不拿,臂不挥,两腿也歇着,大伙齐心让胃自己想办法去找吃的喝的,然而,大伙犯了个后悔不迭的错误:四肢这些可怜的东西很快就感到衰弱了,心脏没有新的血液供给,四肢难受,逐渐没有了力气。这个时候四肢终于明白了,它们认为悠闲的胃,对集体的贡献实际上不比任何人少。
这则关于“胃和四肢”的故事告诉了我们两个重要的管理学原理:
第一、在一个企业里面,每一个人的分工是不同的,每一个人的职责也是有所差异的。一个优秀的管理者需要清楚自己的职责与他人职责的差异性,对自己的角色要有一个清醒的认识,不能使自己的角色发生错位的现象。
第二、只有每一个职位上的人都各司其职,各尽其责,一个整体才能有机的运作起来,而每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。
作为一名管理者,他上任后应该做的第一件事情就是去弄清楚自己的身份与职责,对自己有一个明确而清晰的定位。
【课程模块】
第一篇:管理者的角色认知与定位
第二篇:目标管理与时间计划执行
第三篇:部属培育与工作分工授权
第四篇:高效沟通技巧与实战应用
第五篇:学习转化工作坊
【课程目标】
1、学习什么是管理,管理者角色转变的2个基本维度:思维与行为的转变
2、了解什么是管理者的4种错位,掌握管理者的8个定位及相应管理功能
3、了解什么是目标管理,掌握目标设定的SMART原则并优化目标
4、掌握目标分解的OGSM-T模型并做好时间管理,建立时间管理的思维
5、了解部属培育的意义与价值,掌握实施部属培育的方法与技巧。
6、了解分工授权的概念与以往工作的误区,掌握分工授权的实操方法。
7、认知什么是沟通,什么是卓有成效的沟通,以及高效沟通的重要性
8、掌握沟通的铁三角--提问、聆听、反馈,并用于向上、向下、平行沟通
【课程特色】
授课过程采用SPOT团队引导与共创学习--保障学员的【学习+研讨+分享+访谈+训练】五维一体
亮点1:以小组为单位,针对问题做研讨,实操练习
亮点2:现场邀请学员分享,讲师访谈,实操教学
亮点3:摒弃传统课程重理论轻实战的缺点,实战练习,即学即用.

课程大纲


第一篇:管理者的角色认知与定位
一、自我角色转变
1、游戏体验:从扑克牌角色开始
学员反思:为什么会出现这样的状态?
2、管理者复杂的角色
3、管理者的重要性
4、管理者角色的转变
1)思维模式的转变
2)行为模式的转变
5、管理者思维模式的转变
案例分析:求职者的智慧
学员练习:小问题有大智慧
1)七度思维
2)管理应有的思维的维度
6、管理者行为模式的转变
案例分析:骨干员工与管理者的差异
学员练习:你处于什么状态?
1)管理者的4类行为模式
2)管理者的痛点:问题猴子
3)管理者的位置
7、学员反思与总结:
1)你的思维模式跟上了吗?行为模式正确吗?
2)你的改善点主要有哪些?你打算马上调整的是什么?
二、精准角色定位
1、管理者的3个成长阶段
1)做经理
2)坐经理
3)作经理
学员分析:什么是“做”,“坐”,“作”。
2、管理者的8大角色定位
1)8个角色定位是什么?
2)8个角色定位的思维模式和行为模式是什么?
学员练习:日常管理工作的角色定位
第二篇:目标制定与时间计划执行
一、目标管理的关键认知
1、为什么我们需要目标管理?
2、目标的定义
学员研讨:写出自己的目标
?基于马斯洛的需求层次,你的目标在哪里
3、目标的4个价值
4、目标的基本属性
1)参与感
2)挑战性
3)可达成性
案例互动:目标的关键属性
二、目标设定与目标管理
1、个人目标设定
1)基于WWH来进行自我回顾
?结果性指标回顾
?过程性指标回顾
2)寻找提升机会
?分析自身资源(SWOT)
行动学习:基于SWOT分析写出你的目标
2、这个目标清楚明确吗?
1)德鲁克对目标的要求。
2)案例分享:石匠的故事
3)目标设定的SMART原则
行动学习:采用SMART原则优化你的目标
3、目标分解:是对目标达成可能性的推演
1)目标分解第一步,剥洋葱法
2)目标分解的基本原则:上下一致、资源保障、相互协调、平等尊重
2、为目标分解赋予策略的OGSM-T模型
1)Objective(总体)
2)Goals(阶段目标)
3)Strategies(策略,打算怎样做)
4)Measures(衡量标准KPI)
5)Tactics(行动)
4、行动学习:输出完整的OGSM-T策略表
1)策略呈现:构建目标的达成策略
2)头脑风暴:策略衡量标准
3)要因分析:80/20法则
4)创新思考:坐标对照法
5)决策共识:输出《OGSM-T表格》
三、计划制定与时间管理
1、计划管理的PDCA循环
1)Plan----计划
2)Do----实施
3)Check----检查
4)Action----改进
PDCA循环:找到原因、找到最佳改进方案及验证其效果
2、拉姆·查兰领导力模型
1)从管理自己到首席执行官
2)8项能力的重要性
?学员练习与研讨:能力排序
3、投资思维:做好自己的人生管家
1)个人最重要的三种投资
2)财务投资
?学员练习
3)情感投资
4)时间投资
?稀缺性
?公平性
?不可逆性
5)两种思维方式的缺乏
?消费意识>投资意识
?缺乏克制,及时行乐
6)个体效能管理的核心三步法
?快速决策:你的时间和精力投放在哪里?
?有效规划:结构性思考与规划
四、时间管理的核心工具
1、时间管理矩阵
四象限法则原理及应用
?学员使用四象限进行决策
2、关键要务判断
1)如何判断一件事情的重要度的问题
2)如何判断一件事情的紧急度的问题
3、重要性的判断
1)重要性是什么?
2)趋势性判断的3个要素
4、紧急性的判断
1)区分真紧急与假紧急
?3分钟效率原理
2)心理学原理:紧急事件背后的恐惧性原理
?学员案例分析:刘经理的选择
3)做出决定,将80%的时间和精力放在第二象限
?消费意识>投资意识
?缺乏克制,及时行乐
5、课程小结:将时间和精力投资在正确的事情上
第三篇:部属培育与工作分工授权
一、部属培育的意义与价值
1、21世纪最缺的是?
人才、人材、人财、人灾
2、管理的定义和价值
1)管理需要有人
2)管理者的难点也是人
3、部属培育的重要性
1)管理者的角度
2)部属的角度
3、找对人,育对位,做对事
1)员工的选用育留
2)部属培育需要思考的5个问题
4、部属培育的价值
1)有利于提高绩效
2)有利于留住人财
3)有利于提升团队能力
二、部属培育的实施
1、自我诊断:你有做部属培育吗?
2、部属培育的主观意愿
1)正确认知“不愿意”的现象
2)出现“不愿意”现象的原因
A、自身利益
B、稳定平衡
C、信息不对称
3)解决“不愿意”现象的方法
3、部属培育的需求分析
1)找出培育需求的方法
2)找出培育需求的工具
3、部属培育的实施方法
1)部属培育的关键要素
2)部属培育的3种方法
3)部属培育的核心方法:OJT在职培训
案例分析:哪些才是OJT
4)OJT在职培训的注意事项
学员练习:OJT演练实操
4、部属培育需要因人而异
A、有能力有干劲
B、没能力有干劲
C、有能力没干劲
D、没能力没干劲
案例分析:员工处于什么样的状态?
案例练习:张经理的麻烦
三、团队分工与指派
1、分工与指派需要思考的问题
2、有效分工的标准
3、分工与指派的步骤与程序
4、分派前的准备工作
1)工作的5个层次
2)工作任务的分派
学员研讨:工作应该分派给谁?
3)针对不同下属的分派
4)工作分派的层次
5)工作计划的准备
5、工作的分派与共识
1)工作内容的解读
2)明确目标与要求
3)确认相应的授权
4)共识完成的期限
5)确认理解的程度
四、授权的管理与实施
1、授权的定义
2、授权中的常见问题
3、授权的5个层次
1)指挥式:听旨(waituntiltold)行动前等候
2)批准式:问斩(ask,whattodo)先请示再行动
3)把关式:先奏后斩(recommend)先建议再行动
4)追踪式:先斩后奏(actandinform)先行动,在立即汇报
5)委托式:斩而不奏(actonyourown)行动后定期汇报
4、授权的程度分析
1)授权的4个程度
2)学员实操:填写《授权程度表》
5、授权过程与沟通
1)设定正确期望值
2)关注下属需求
3)有效沟通技巧
4)学员实操:授权沟通
6、授权实施的OPERA模型
第四篇:高效沟通技巧与实战应用
一、入门篇:为什么要学习沟通技巧
1、沟通是什么
1)案例分享:请客吃饭的故事
2)学员思考:为什么会出现这样的结果?
3)管理就是沟通
?三位管理大师的名言
?一首沟通打油诗
2、为什么会发生沟通不畅?
1)案例分享:杜拉拉升职记
2)故事分享:小白兔钓鱼的故事
3)当你不懂得对方想要什么的时候,再努力和积极都是没用的
3、沟通基本定义和5大要素
1)沟通甲方
2)信息发送:编码
3)传递媒介
4)接收信息:解码
5)沟通乙方
4、有效沟通的障碍金字塔
5、商情商沟通的核心前提
1)要想处理好事情,得先处理好心情
2)你有你的道理,别人有别人的心理
二、提高篇:沟通中的心理学认知
1、有效评估你的沟通能力
1)沟通能力不等于表达能力
2)识别自己沟通能力的问题,是提升沟通能力的开始
2、乔哈里视窗
1)乔哈里视窗的基本概念
2)学员思考:4种类型的人最大的特点是什么?
3)要想提升自己的沟通能力,优先提升公开象限
4)提升自己公开象限的两种方法
学员实践:提升自己的公开象限
3、沟通中的心理学:有艺术的表达肯定和认同
1)案例分析:错误的算术
2)案例分析:外交辞令
3)学员反思:日常工作中有哪些场合存在类似问题?我应该怎么做。
4、沟通中的心理学:有艺术的提升双方共同点
1)案例分析:《少帅》
2)同频道的艺术
3)案例分析:《杜拉拉升职记》
4)同方向的艺术
5)案例分析:演讲的开场
6)同背景的艺术
5、沟通中的心理学:有艺术的选择赞美和批评的层次
1)学员互动:如何有效的赞美和批评一个人
2)工具学习:人性五层次金字塔
3)案例练习:基于五层次的夸奖
三、实战篇:沟通中的三大实战技巧
1、沟通中的三大实战技巧
1)案例练习:邻居噪音扰民,你该怎么做?
2)沟通铁三角
?提问、聆听、反馈与表达
2、沟通铁三角:提问技巧
1)提问4大技巧:“放宽维度”
2)放:开放式问题
A、开放式问题与封闭式问题
学员练习:“让他多讲一点”
B、开放式问题的延伸
学员练习:使用开放式问题线打造有效提问
3)宽:先宽度,再深度
A、尽可能获得更全面的角度
B、AnythingElse----还有呢?
学员练习:使用AE法进行宽度扰展
4)维:“为什么”与“如何”
A、对过去的提问:“为什么”与“如何”
B、聚集未来的提问:“为什么”的魔力
5)度:度量式问题
A、什么是度量式问题
B、度量尺的具体使用方法
学员练习:采用度量式问题确认程度
3、沟通铁三角:聆听技巧
1)聆听的3个层级
2)第一层级:聚焦自我的自动化聆听
A、案例分析:看电影
B、案例分析:工作不顺心
C、自动化,个人化,反射式的聆听
3)第二层级:聚焦对方的支持性聆听
A、关闭评判、自我反应和建议
B、承诺持续的聆听并激发他人深入表达。
4)第三层级:系统化的全方位聆听
A、系统性聆听的逻辑结构
B、全方位聆听的三个关键
学员练习:五只“耳朵”,全方位聆听
4、沟通铁三角:反馈与表达技巧
1)不作反馈或不良反馈导致的问题
2)反馈的3种方式
四、应用篇:职场沟通从有效到高效
1、向上沟通的技巧
1)给上司做选择题,不要做问答题
2)多说Yes少说No
视频案例:工作任务承接
3)把葡萄酿成美酒
视频案例:工作成果上交
4)3R结果汇报法
视频案例:和氏壁
2、向下沟通的技巧
1)因材施教:选择合适的沟通方式
2)工作指令的下达工具:5W2H2R
案例分析:小李的困惑
3)赞美与批评的工具
A、人性五层次
B、三明治沟通法
学员练习:互动案例实操
4)用提问赋能激发
学员练习:教练式沟通GROM模型
3、跨部门沟通的技巧
1)跨部门沟通的3大难点
?目标不同
?流程差异
?情感疏离
2)目标不同:创建共同愿景
A、双方的共同目标是什么?向上一级法则
B、双方的共同障碍是什么?敌人的敌人就是朋友
3)流程差异:知己知彼,尊重理解
?优秀的任何干部在于TA对其他部门运作的了解。
4)情感疏离:向情感账户中多多储蓄
A、互相串门,增进感情
B、善用沟通技巧,让他人舒服
第五篇:学习转化工作坊
采用“SPOT团队引导技术”,引导学员对课堂所学知识进行自我反思和内化,将知识技能转化为解决工作问题的行动方案,并采用SMART原则制定学习转化目标,实践行动计划并输出可执行的《5P落地实践计划表》,确保课堂所学知识和技能最大程度的学以致用、落地转化。
P1:问题反思(ProblemReflection)
1、课程回顾:课程中让我们印象最深刻的内容是什么?
2、知识探寻:我们学习了哪些知识/概念,工具/方法?
3、问题反思:在当前的工作中,你觉得有哪些困难或尚待优化的问题,是因为缺乏本次课程的学习而导致的?
4、团队共创:小组共享问题列表,团队激发收集更多工作中的困惑和问题。
输出成果:结合工作中实际的困惑和问题,输出《问题列表》
P2:聚焦问题(ProblemFocus)
1、团队思考:这些问题是真实问题吗?可以通过本次的课程学习来改善吗?
2、问题聚焦:多维决策矩阵,评估关键问题。
3、帕累托主因分析:造成这些工作问题和困惑的关键原因是什么?
输出成果:团队分析和研讨,输出《关键问题/主因列表》
P3:学习转化点(PointofKnowledgeTransfer)
1、团队思考:这些关键原因的解决方案是什么?(结合所学知识)
2、解决方案:具体的实践行动方案是什么?
3、世界咖啡:实践行动方案的团队共创,确定最佳行动方案。
输出成果:团队分析和研讨,输出《关键问题解决方案PKT》
P4:行动计划(PracticePlans)
1、行动目标:计划通过所学知识来解决工作中的问题的结果
2、为目标赋予达成策略的GST模型
学员实操:掌握基于GST模型的目标分解方法
3、为达成策略制定行动计划的5W2H法则
学员实操:掌握基于5W2H法则制定行动计划的方法
学员实操:基于甘特图制定详细行动计划
输出成果:结合《关键问题解决方案PKT》,输出《实践行动计划表》
P5:成果汇报(PracticeResults)
输出成果:在实践行动周期中和完成后,输出《实践成果汇报表》

课程主讲


娄伟老师学习项目成果落地与转化专家
?讲师背景:
?索奥SOL中国·世界咖啡TWC认证引导师
?英国SHL集团·国际PAA认证测评师
?新加坡FNS国际引导协会SPOT团队引导师
?九型人格全球学院EPTP华南中心认证培训师
?国家二级心理咨询师
曾任:东芝集团(世界500强)|华南区经理&高级内训师
曾任:广东奥马(上市公司)|分公司总经理
现任:KTC学习转化学院|院长&首席导师
擅长领域:MTP中层管理者能力培训,TTT内训师培养与课程开发,KTT学习转化项目的设计与落地实施
娄伟老师拥有15年的企业培训及管理经验,毕业于“985”华中科技大学,曾先后任职于世界500强企业及国内上市公司。
近年来专注于SPOT团队引导技术在学习项目成果落地与转化中的应用,持续采用SPOT引导技术,4R复盘技术等工具帮助学员在学习中增强知识建构与成果转化,提升学员的实战应用能力;深度挖掘引导技术在学习、教练、管理等领域的运用;大量的实战成果为企业的发展带来了帮助,并获得了客户的广泛好评。
?授课风格:
娄伟老师授课的最大特色在于逻辑性强、资料丰富、感染力强。善于在讲授中融入互动,引导等多种教学方式。内容详实的课程讲义、精心编写的案例、图文并茂的多媒体演示,现场就能看到培训效果,达到“学以致用,即学即用”的目标。
授课过程采用SPOT团队引导与共创学习--保障学员的【学习+研讨+分享+访谈+训练】五维一体
亮点1:以小组为单位,针对问题做研讨,实操练习
亮点2:现场邀请学员分享,讲师访谈,实操教学
亮点3:摒弃传统课程重理论轻实战的缺点,实战练习,即学即用
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