一、正本清源-形势与问题
通过分蛋糕游戏感悟和掌握几种不同问题分析的思维技巧
1.  复杂问题分解思维技巧
2.  借鉴思维技巧
3.  清零思维技巧
4.  有效解决问题的团队和问题意识

1)       谁来解决问题；单干还是团队；

2)       领导还是当事人

二、解决问题的高级思维流程

1.      8D

2.      走向卓越的六步法

三 、把握现状,找出问题症结-形势分析的思维技巧
学习面对多个孤立问题的时候，如何确定优先顺序并达成共识的方法

1.      一个基本原则

2.      确定并列出每件事情和问题

3.      确定处理事情的先后顺序

4.      选择思维技巧
工具：情景分析工作表
演练：演练情景分析工作表并评点

四 、寻根究底，探究本源-根本原因思维技巧
学习面对复杂问题时候，如何运用逻辑和直觉的思维找出问题的根源并在行动前加以验证
1.  问题的明确定义；确定最佳的比较方法
2.  寻找线索；验证和总结
    工具：原因分析工作表
    演练：演练原因分析工作表并评点

五 、发展多种解决方案，寻找并鉴别多种问题解决方案的科学决策思维技巧
学习如何制定高质量的决策，以及在最优方案不明朗的时候如何做出最佳决策
1.  描述决策目的；确定和划分决策标准
2.  建立和比较多种方案；确定和评估决策风险
   工具：决策分析工作表
   演练：演练决策分析工作表并评点

六、完美计划，一次成功--掌握风险分析与预防的计划思维技巧
1.  描述计划的目标；找出问题和机会
2.  设计预防问题和促进机会的措施
3.  制定预警指标和备用方案
   工具：计划分析工作表
   演练：演练计划分析工作表并评点

七 、行动计划和答疑

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讲  师  简  介

陈老师 Annie Chen

Persona Global认证讲师

Persona Global《说服力沟通》&《领导力训练》导师

FISH《快乐工作》认证讲师

CPCP 5R教练领导力认证导师

ICF认证教练

国家注册催眠师

上海世博协调局培训中心特聘讲师

专业能力

    陈老师有十多年的培训管理工作经验，拥有在人力资源培训领域十数年的管理经验，具备公关、客户服务、培训、人力资源管理以及体系认证和项目管理背景。

陈老师积累了众多行业背景知识并深入研究探索不同行业的管理和培训特征，基于为众多企业集团提供人力资源开发与培训管理的咨询服务积累了独具特色的培训案例及演练。在管理技巧和构建积极态度等方面有着相当丰富的培训经验。曾为多家知名公司设计并实施各类主题管理培训项目，包括中层干部管理技能提升，后备人才管理培训和管理培训生系列培训。

授课风格

    陈老师基于成年人学习的特性独创了一套有效的企业内训授课方法，通过讲述、个案研讨、角色扮演、实做练习、以及影视教学的方式，帮助学员去发现、提高和改变自己。上课气氛轻松自然，擅于将复杂的理论知识进行分解并易于让学员理解与接受。

课程生动演绎中引导学员积极参与互动学习，培训效果显著。善于结合客户实际情况编纂、设计、量身定制培训内容项目。

讲师评价

很喜欢陈老师！讲课时我会和她产生很多共鸣，磁场相同！谢老师的指点。-- 学员评价

陈老师上得特别好，方法实用，思路清晰，相信我语经过一段时间实际应用和练习一定有提高！让我对成为培训师从新树立起信心。-- 学员评价

陈老师的讲课风格，非常适合我，最关键是她的逻辑清晰，授课的内容条理清楚，语言连贯性很强，让人听着很舒服，很难走神。强烈推荐这位老师！！！-- 学员评价

很喜欢陈老师的授课方式，感觉能充分调动学生跟着她的思维一起动，不会有无聊的感觉。-- 学员评价