赢在基层—班组长管理的五大剑法其它上课时间：

企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部

课 程 背 景
企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！
从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足，起不到启下的作用！
自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后）
班组长的现状----“4M”班长
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
班组长的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作提升----执行力：目标管理   绩效管理   有效授权   有效沟通
如何管理好自己提升----影响力：角色定位   心态管理   职业素养   时间管理
如何管理好下属提升----领导力：员工管理   员工培育   员工教导   团队建设

课 程 收 益
通过学习本课程，您将：
使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；
使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；
帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；
帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。

课 程 大 纲
第一模块　角色认知---兵头篇
班组管理的概念
班组长的地位和使命
班组长的具体职责
班组长的素质要求
从员工到班组长管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
角色转换
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
班组长的三种心态：改变 适应 走人
案例破冰：黄班长心态困惑
你的目标定位是什么
员工到班组长------角色转变的困难
班组长角色定位
班组长角色转变
班组长角色分析
班组长责任
做性格测试问卷
案例研讨：性格分析你适合做什么角色
案例分析：小李的工伤你站谁的立场
班组长职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
五大角色错位
案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”
工作计划与知识结构
加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
班组长的培训内容
班组长的知识结构
班组长的技能结构
案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属 熟重熟轻 如何分配
有效授权技巧
授权的概念
通过授权给班组长松绑
班组长不授权的理由
可以和不可以授权的工作有那些
有效授权的四步骤

第二模块　工作教导---教头篇
班组长教导能力的重要作用
班组长教导的正确理念
“教”与“导”的正确理解
班组长常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
JI教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
第三模块　人际关系与用心的沟通---心头篇
人际篇----有效沟通,高效协调
处理班组员工关系的重要性
增进员工关系的基本原则
创造令人愉快的人际氛围
沟通的类型与沟通的步骤
沟通的过程与沟通的障碍
员工人际风格沟通技巧
高效沟通的“三步骤”
沟通中的看、听、问、说的技巧
有效运用沟通化解员工的抵触
人际篇----激励员工,提升士气
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用“正激励”与“负激励”
班组长激励员工的注意事项
班组长的自我激励技巧
班组员工提案改善三步法
合理化建议与提案的区别
激活班组员工提案的方法
人际篇----带好下属,留住下属
班组长带好员工的艺术
班组长管理员工的原则
当好教练式的班组长
班组问题员工管理法则
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的“老员工”
人际篇----做好下属,辅助上司
与上司处理好关系的原则
如何获得上司的好感
向上司提意见的诀窍
冷静应对上司的批评
向上司汇报工作正确的方式
从“汇报”到“回报”
从“制造问题”到“解决问题”
如何处理与上司的矛盾
做好下属应该注意的戒律
第四模块　班组团队实操---领头篇
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
迷思三：一放就乱，一管就死
迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
团队与群体的区别
有效团队的基本特点
高绩效团队原则
自我管理团队
案例分析：看电影来解决班组团队建设中的10大实质性问题：
第五模块　工作改善----出头篇
工作改善篇---班组长的一日管理
班前要准备的事情
班中要准备的事情
班后要准备的事情
工作改善篇---班组现场标准化管理
生产标准化的定义和意义
班组标准化的推动
案例分析:标准工时范本解析
工作改善篇---卓越的现场品质管控
你不可不知的质量意识
质量意识的四个陷阱
质量实现的六大控制
重点关注产品直通率
PDCA的概念和应用意义
PDCA解决问题八步法的步骤
案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良
工作改善篇---班组现场改善管理
现场改善的基本原则
认识与剔除现场IE七大浪费
案例分析:某生产线制作流程的改善
班组现场改善四步法
案例分析:“工作改善分解表”的应用
案例分析:平衡生产线改善
员工疲劳度的改善
问题研讨:工作台多底要多高
工作流程的改善
案例分析:“工程流程改善”范本解析
工作改善篇---班组现场改善管理
班组设备日常“三级保养”
班组自主维修“七步法”
设备“三位一体”的点检制度
设备管理的“五层防护线”
快速换型（模）“八步法”
案例分析:“快速换型表”范本解析

讲 师 介 绍：王老师

工作经历及培训：
2010年2月至今新科自学考试农业经济与管理(43人有36人通过),企业管理讲师(51人有47人通过)。
2009-至今 南京大学自考班(苏州)管理信息系统,企业管理,生产运作管理,企业经营管理等讲师；
2003年7月---2005年11月　　 在苏州吴江中达电子有限公司CE(生产消费性电子)制造部任职制造工程师,主要负责150名员工训练,生产安排以及品质管控；同时担当部分专