培训内容:
课程大纲:
冲突管理培训
冲突管理课程有哪些
冲突管理培训讲师有哪些
冲突管理内训专家哪位最权威
冲突管理方面的培训讲师哪里找
国内最知名的冲突管理 培训专家是哪位
欢迎进入著名冲突管理 专家平梵老师课程《冲突管理培训》！
讲师：平梵
课程时间：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、了解冲突管理 的关系；
2、学会在实践中运用建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 。
培训对象：
公务员、企业的领导阶层等
课程推荐：
主要特点：详细阐述建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 的操作精髓
案例指导：分析冲突管理 内训的经典个案
案例训练：掌握冲突管理 的技能提升方法
行动建议：冲突管理 培训的实战模拟练习
提升建议：引爆冲突管理 潜力的行动方案
培训背景：
随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化，也为了最大限度地发挥员工的作用以及提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突也随之多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、项目团队之间的冲突、企业内外中西方文化的冲突等。
基于此，平梵老师在他的经典课程《建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型培训》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互渗透的原则，对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。
——欢迎进入著名企管专家平梵老师的《冲突管理培训》课程！
培训大纲：
平梵老师的《冲突管理 培训》课程内容如下：
一．冲突的现实存在
1．冲突的特点与分类
2．冲突的传统观点与现代观点
3．冲突的原因和结果
4．冲突的时期和阶段
分析：冲突管理培训案例！
解析：冲突管理内训案例!
案例：冲突管理课程案例分析！
二．冲突的处理方法与步骤（相关案例分析、互动研讨）
1．冲突的处理方法以及适用情况
1）强制
2）回避
3）迁就
4）合作
5）妥协
2．冲突的处理步骤
1）先作思考
2）倾听各方的意见
3）弄清冲突的原因
4）保持一种妥协的态度
5）主动承认自己的过错
6）巧用自己的观点说服别人
7）建立信任
讨论：冲突管理经典案例讨论!
分组：冲突管理培训案例学习指南
分析：冲突管理学习中的八大陷阱！
三． 冲突的管理（相关案例分析、互动研讨）
1．思想工作
2．培养心理相容、
3．学习提高
4．和平共处
5．公平竞争
6．迅速解决冲突
7．运用权威
8．转移视线
9．回避矛盾
10．重组机构
11．制订预警方案
12．引发有益冲突
13．沟通无极限
互动：冲突管理培训案例评估
分享：某集团冲突管理培训案例
分享：哈佛经典冲突管理案例分析示范
四．内外共赢是一种选择
1．共赢或多赢
2．你赢我输
3．你输我赢
4．两败俱伤
分享：企业冲突管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的冲突管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好冲突管理
五．领导人如何处理冲突（相关案例分析、互动研讨）
1．确定冲突是什么类型
2．确定冲突的原因是什么
3．确定用什么方法来处理冲突
4．预测处理或没有处理冲突时各会带来什么样的后果
5．在冲突管理上，领导人应该怎么做
分享：冲突管理培训四部曲！
分享：冲突管理内训五步骤！
分享：企业冲突管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的冲突管理难题！
六．中层管理人员如何处理冲突（相关案例分析、互动研讨）
1．在工作的过程中，中层怎样对待不同的意见
2．面对出现的冲突，中层现在的处理方法是什么
3．中层以怎样的心态面对冲突
4．在冲突处理和管理中，中层怎样站在全局的角度考虑
分析：领导者冲突管理做什么
分析：冲突管理内训哪些步骤很重要
分析：冲突管理培训哪个环节很重要
七．员工之间的冲突管理（相关案例分析、互动研讨）
1．冲突普遍存在
2．理智地引爆冲突
3．解决员工冲突的9个步骤
分析：企业如何贯彻冲突管理全过程
分析：冲突管理培训，我们做对过什么
案例：海尔集团冲突管理咨询方案案例研究
八．部门与部门之间的冲突管理（相关案例分析、互动研讨）
1．部门间冲突类别
2．部门间冲突的原因
3．部门间冲突处理的方法
4．部门间冲突解决步骤
5．部门间冲突的管理
讨论：企业冲突管理的八面金刚
案例：一次失败的冲突管理培训案例
分组：如何打通企业冲突管理的任督二脉
九．企业内外中西方文化的冲突管理（相关案例分析、互动研讨）
1．文化冲突的表现和原因
2．跨文化差异带来的冲突导致的不良结果
3．在企业内建立共同的价值观
4．跨文化培训
案例：麦当劳的冲突管理UP计划
分享：冲突管理培训师一句话说清楚冲突管理
冲突管理七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。
十．冲突与和谐（相关案例分析、互动研讨）
——冲突处理的两大原则
十一．没有冲突的公司不是好公司
分享：冲突管理培训的新金科玉律！
冲突管理深度剖析:疑难问题与解决对策
冲突管理内训解决之道:案例延伸与对策分析
十二．测评(互动)
1．冲突管理意识测评（现场测评）
2．冲突处理能力测评（现场测评）
冲突管理培训总结
备注：冲突管理培训网为企业及员工提供：冲突管理培训诊断咨询项目。包括：冲突管理公开课、：冲突管理内训、冲突管理讲师外派、冲突管理调研与咨询等最完备的一揽子的冲突管理解决方案。平梵老师的：冲突管理营销课程大纲可根据客户需求量身定制！