《8D—产品及过程问题解决途径》-张冬明
课程背景：
产品品质是决定市场及品牌的根本保证，在现今竞争激烈和成本不断提升的市场环境下，企业能够有效处理品质问题并避免再次发生，以不断提升顾客满意度，是赢得市场、降低成本的实效方法。8D是有效解决问题的的管理工具，能系统、逻辑的分析和解决问题，从而达成解决问题与提升质量的目标。
课程目标:
通过该课程的培训学习，使制造型企业的生产、质量、设备、技术管理人员及生产一线的车间主任、质检员、班组长等，明确掌握质量问题的分析处理流程及基本的方法，掌握8D报告的工作方法及八个步骤与流程，全面提升企业生产、质量、设备管理的水平。
课程时间:
1天（6小时/天）
授课方式:
案例分析＋实践演练＋提问互动＋分组讨论＋咨询指导，教练技术贯穿课程始终
课程大纲:
启发开篇：
1、不同部门的质量责任
2、纠正、纠正措施、预防措施
第一章 8D认知
——8D的本质
——8D起源与应用范围
——8D的目标与作用
——8D工作方法与流程
——征兆/紧急反应措施（ERA）
第二章 8D小组（D1）
——成立小组的目标
——小组成员选择
——小组成员的职责
——小组操作程序和协作
——小组成员的知识
小组活动：组织与计划
第三章 描述问题（D2）
——描述问题
——如何避免低效率：5W2H
——看清问题本旨：观察问题还是作结论
——问题描述准则（描述案例）
——排列图、ABC法
小组活动：描述问题
第四章 实施并验证临时性纠正措施（D3）
——ICA的目标
——ICA的对象
——ICA的制定和选择
——ICA的验证与记录
小组活动：扼制问题
第五章 确定和验证问题的根本原因（D4）
——现象与真因
——确定根本原因：鱼刺图、头脑风暴、直方图
——问题解决工作表
——问题描述和比较分析、推测和试验
——验证根本原因
小组活动：认定可能的原因
第六章 选择/验证PCA（D5）
——什么是PCA
——作出决定的七个步骤
——风险分析
小组活动：建立纠正措施计划
第七章 执行和证实PCA（D6）
——执行和证实PCA的目标
——计划PCA的三个步骤
——如何进行问题预防
——确定障碍和问题预防
——确定保护行动、提示和责任
——证实PCA
小组活动：验证纠正措施
第八章 防止问题再次发生（D7）
——防止问题再次发生的目标
——预防再发生
——领导的责任
——实施预防措施
小组活动：预防再发生
第九章 表彰小组和个人的贡献
——怎样表彰（交流成果）
——关闭和报告保存
小组活动：你的见识
第十章 案例分享
本课纲大纲将根据企业、学员具体情况和需求调整，以求更高价值提升！
张冬明老师 —通用、生产管理实战专家
讲师背景
中国农业大学MBA
长城汽车股份有限公司高管
贵州烟草特聘专家顾问
河北省民营企业家协会副理事长
西交大、河工大生产班特聘讲师
工作经历
先后供职于长城汽车、天津瑞普生物技术股份公司（中澳合资）等大型上市公司，历任质量主管、行政人力总监、精益推进经理、总经理助理、分公司总经理职务，15年房地产、机械制造业中高层企业管理经历历练，10年管理咨询、培训经验，具备系统、扎实的管理理论与实践基础，并持续对多家企业管理体系进行系统的设计、运行、评价与改进。
2007 年至今曾主持华电、大唐、临沂矿业集团、赤水旅发、贵州烟草等多家企业管理体系变革咨询项目。多年来主持完成“制造业内部物流优化管理研究”等多篇研究论文，2011年主持河北省省级管理科研课题并获一等奖（课题编号：JRS-201105015），出版“烟草商业精益人力资源管理体系探究”著作。
张老师专注于人力资源、企业文化、中高层管理、生产现场管理的研究和实践，从企业文化角度审视企业管理机制，倡导现代企业管理理念与中国传统文化有效融合为基础的咨询与培训的价值理念，聚焦企业管理实效，致力于客户价值提升。
擅长领域和行业
领域：通用管理、企业文化、生产与质量管理
行业：制造业、房地产、烟草、农牧、煤炭、电力
咨询方向：集团管控、企业文化、人力资源、流程梳理与优化、生产现场管理
主讲课程
通用管理：《中层管理者角色认知》《中高层管理技能提升训练》《下属激励与培养》
《教练式辅导》《关键人才培养》《打造卓越执行力》《高绩效团队建设与管理》
《8090员工管理》《实效沟通》《跨部门沟通》《知识管理》
企业文化：《民营企业文化建设》《传统文化与现代企业管理》《企业文化建设落地生根》
《长城汽车企业文化案例解析》
生产管理：《精益生产》《6S管理实操方案》《供应链管理》《生产现场低成本改善》
《TPM》《PDCA》《ISO9001/QC提升系统训练》《8D问题分析与解决》
《班组长管理能力系统训练》《改善提案活动技能》
授课风格
张老师的培训注重企业成长历程的实践提炼，结合中国传统文化回归对人性认识和管理的本源探求，逻辑性强，以启智开悟的方式使学员得到系统提高；丰富的实践案例让学员准确进行角色定位及辨析真因，达到学以致用的效果，全面提升学员的知识系统和综合素养。
培训方式采用讲授—演练—案例分享—教练式引导—感悟的系统形式，与学员互动，用多年自身管理经验结合中西方管理理念通俗讲授，让学员在轻松愉悦的氛围中得到智慧。
部分培训客户
生产型企业：南车集团、吉利汽车、一汽大众、北京现代、三一重工、京城重工、TCL集团、青岛赛轮集团、恒天大迪、廊坊皓天光电集团、河北顺天电极、唐山开诚集团等。
矿山煤电化工企业：大庆油田、临沂矿业集团、大唐当涂电厂、华电宿州电厂、南方电网黔冠公司、华电煤业集团、吉林石化、神华神东煤炭等。
建筑、房地产企业：中建一局华北公司、中国城市建设研究院、河北建设、华北设计研究院、郑州雅鑫物业、太原绿地地产、郑州地产集团、中原康城等。
烟草快消企业：伊利集团、蒙牛集团、金星啤酒、雪花啤酒、呼和浩特大世界商贸、江西中烟赣南卷烟厂、贵阳烟草、安顺烟草、济宁烟草、贵州中烟毕节卷烟厂等。
畜牧养殖企业：正大饲料、湖南宏展农牧、湛江国联水产、四川巨星、河南华英、河北青青特种养殖等。
其他：威海国税局、中科院行政管理局、定州监狱、河北东兴塑胶等。
部分咨询客户案例
n 电力、能源：
华电宿州电厂——华电下属发电企业——企业文化咨询
大唐当涂电厂——大唐集团下属发电企业——企业文化咨询
贵州黔冠（南网）——电力设计、施工——人力资源体系
山东临沂矿业集团——煤矿——企业文化/战略咨询
n 烟草：
济宁烟草专卖局——
企业所有人员