培训内容:
培训受众:
企事业所有管理人员
课程收益:
1.了解企业沟通工作关键要点，协助企业提升领导管理工作效率； 2.结合经营实际全面解析企业各阶层之间的沟通技巧和方法； 3. 解决日常人际沟通中常见困惑和问题。
课程大纲:
一、领导与管理1、人人都要懂得领导与管理2、领导与管理的意义领导不是驱策，管理正是服务与协调3、行为分析：观念 → 情绪 → 行为有正确的观念才有正当的行为，但情绪的好坏最能影响其行为。而上司之态度又是他情绪好坏的主要关键。
二、管理自己，领导别人
三、珍惜部属：合理关怀照顾、明确说明职责、表明要求标准、力求圆满沟通、公正对待部属，说话要有信用
四、下令不宜繁但要简，说义不宜深但要明 教人不宜严但要慈，待人不宜苛但要宽
五、领导的价值让成员自动自发，才是有价值的领导成员具有自发心，便不感受领导的压力人对自己的决定，最乐意顺从最高的领导，在充份激起被领导者的自发心
六、领导的基础1、我们同时领导也被领导2、先学会被领导，才可能善于领导3、会当好部属，才会当真正的好主管4、既不能令，又不受命，是害群之马
七、高阶主管的三种境界1、事必躬亲，十分辛苦忙碌，何苦来哉 2、有人分劳，只要掌握重点，轻松愉快 3、各人尽责，凡事都做得好，到处感谢
八、高阶主管怎样激励部下：1、从公平到不公平2、明的暗的要兼施3、要小心制度化九、高阶主管如何塑造企业文化组织气氛1、发挥自然的影响力2、创造魅力，产生吸引力3、建立合群人际关系与惜福的心
十、如何落实经营管理
十一、企业经营靠企划（领导） 赚钱要靠好运作 (管理)
十二、管理：是由「经由他人完成工作」，
他人→在英文中是复数名词，所以包括了工作环境和生活周遭所有接触到的人士十三、如何成为一个优秀的领导人1、扮演一个良师益友的角色2、要有远见与理想3、要有旺盛的斗志4、协助部属达成目标5、提升部属的能力6、善于解决属下的问题7、做个好沟通者8、热情慈悲的胸襟