培训内容:
课程大纲:
第一章：培训的概念与作用
培训对企业的价值
培训的定义
走出培训的误区
培训师的职责认识
第二章：企业内培训师的角色
培训与企业战略规划的关系
培训部门在组织架构的定位
培训师的角色分析
培训师的工作构成
第三章：有关成年人学习的原则与理论
影响培训成功的因素
成人学习与学校教育的区别
成年人的学习原理与学习偏好
成年人的学习原理对教材设计及授课方式的影响
第四章：学习风格与沟通风格
学习风格的类型
学员自身学习风格测试
从“经验”中学习的模式
四种不同的培训沟通风格
根据不同的情境灵活调度
第五章：培训工作的七大步骤
培训的七大步骤
执行培训七大步骤的重点
培训工作的组织程序
培训的标准操作流程
第六章：教材的设计与改变
复合成年人学习的教材的特点
如何根据公司业务模式改编教材
编写培训教材的步骤
编写教材中可能遇到的问题
编制培训教材体系
第七章：教学方法
教学方法对培训效果的影响
根据培训目标及学员状况选择组合学习方法
掌握和提升几种常用的教学方法
--阅读
--讨论
--案例（包括案例编写、修改和搜集数据）
--角色扮演（包括角色扮演的编写、演练及总结）
--游戏（包括游戏的选择、修改、设计、主持、控制、及总结）
第八章：课堂技巧
营造舒适的学习环境
促进和鼓励参与的技巧
讲师的讲解和演说技巧
控制过度参与/处理挑衅性行为
给予和接受建设性反馈
第九章：专业演讲技巧
发声的基本常识
发声技巧练习
成功演讲的因素
演讲范例 / 练习 / 考评
第十章：培训师的百宝箱
培训经验分享/ 培训的境界
第十一章：培训师专业技能技巧测评
第一部分：培训师综合技能技巧测评及认证（每人30分钟）
将学员分组，以业务模块为内容，进行专业授课能力的测评。附“培训师综合技能技巧评估表”
第二部分：培训师综合技能技巧测评点评
第三部分：培训师综合技能技巧测评总结
第四部分：评选优秀学员 / 颁发结业证书 / 合影留恋