培训内容:
培训受众:
客服；
呼叫中心；
收费站；
医院；
50人以内部门。
课程收益:
解除员工间可能存在的防御和戒备；
增进员工间彼此认识和了解；
增进员工间彼此的信任，提升团队的凝聚力；
寓教于乐，从游戏活动中让员工领会工作中团队的重要性，并将感悟到的内容移植到工作中，使之产生积极结果；
促进团队更加高效、和谐、卓越。
课程大纲:
破冰开场：轻松踏上心灵之旅
肢体STROKE
心理拓展——同心协力齐眉棍
熔炼团队：队名、口号、队旗
团队合作：创意团队搭塔
心理拓展——创意搭塔
分享：团队中的角色
分享：团队中的沟通
团队信任：盲人行走
心理拓展——盲人行走
分享：信任与团队
分享：沟通与团队
团队宣言：精神STROKE
个人精神STROKE
团队精神STROKE
同舟共济，共创未来
培训师介绍：
培训师 段兆德 老师
资深EAP培训师
中国青少年发展服务中心、中国青少年成长教育发展基金特聘专家
美国心理学会国际会员
中国社会心理学会会员
中国首批实践型EAP专家之一
12年心理学从业经验，7年EAP服务经验
资深员工职业心理健康实践专家
毕业于北京师范大学心理学院、管理学院，具有应用心理学、管理学双学科背景。曾经在国内著名EAP专业机构工作多年，从事企业员工培训、EAP策划、EAP项目管理、EAP培训、EAP研发、EAP促进等领域工作，历任项目经理、市场部经理、培训部经理、促进市场部总监等职位。
段兆德老师专注于心理学在企业组织的应用，致力于员工压力管理、阳光心态塑造、青年员工成长、上下级沟通、团队建设、危机预防和干预、EAP操作实务、EAP专员成长等方面的架构和培训工作。
服务过的客户包括中国电力投资集团、保乐力加、华润涂料、中国航天、北京国税、北京移动、广州移动、深圳移动、肇庆移动、佛山移动、辽宁移动、安阳电力、石家庄第三医院、石家庄市委组织部、国家开发银行、国家电网、南方电网、中广核、东软集团、石化盈科、一汽等国内著名企事业单位、政府部门。
参与国内首部EAP专著《员工帮助计划——中国EAP的理论与实践》、国内首部员工职业心理健康自助手册《带着快乐去上班》的撰写工作。在《财富》（中文版）、《人力资源管理》、《HR经理人》、《职场》、《电力管理探索》、《第一财经日报》、《首席人才官》等主流管理媒体上发表专业文章多篇。
擅长课程：交互作用分析与高效沟通、消费行为与心理、压力管理、青年员工阳光心态塑造、青年员工成长、团队建设、心理危机预防与干预实务、心理健康与安全生产促进、EAP操作实务、EAP专员成长等。