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课程编号:65864 查看完整版课程大纲
时间地点:2022/5/6日 至 2022/5/7日 深圳培训时长:2天
主讲老师:戴愫(查看该老师更多课程)
课程价格:¥4800元/位(更多优惠请致电020-31041068)
会员价格:¥3840元/位(免费注册博课会员)
课程类别:职业素养 (查看该类别更多课程)
所有排期: 2020/2/27至2020/2/28 北京 2020/7/24至2020/7/25 广州 2020/7/30至2020/7/31 广州 2021/4/8至2021/4/9 重庆 2021/8/20至2021/8/21 深圳 2022/5/6至2022/5/7 深圳
培训内容:


运用TCS三级跳,提升商务书面沟通能力
请示、报告、通知、商务信函等常用公文是企业营运的重要信息载体。准确无误、规范得体的商务公文写作,对企业来说非常重要,不仅是工作沟通中的重要环节,更代表着企业的品牌形象。公文是一种有规则的重要沟通方式,有一定的语气规范、内容核心确定、框架构建等要求。然而在实际的企业公文写作中,众多文案撰写者常常面临不知如何下笔的困境——
如何根据对方的身份确定公文语气?
如何确定公文的核心内容?
怎样运用金字塔原理构建公文的框架?
公文写作有哪些语言和格式要求?
针对以上问题,我们特邀得到」订阅专栏主理人、原Astar集团弗吉尼亚分部总监戴愫老师与您一同进行探讨学习。本课程生动有趣、实用性强,独创的TCS三级跳写作方法(语气Tone,内容Content,结构Structure),确实帮助学员掌握书面逻辑思维构建能力,灵活运用公文写作的相关规范,在每一次实际写作过程中,做到有方法可循,有步骤可依,实现下笔如有神,精准高效传达沟通内容,提升写作效率。
课程收获
企业收益:
1、准确无误传达企业信息,避免信息出现理解偏差,降低沟通成本;
2、确保企业对外的每一个文字都正确,维护企业良好的商务形象;
3、为企业培养优秀的“笔杆子”,解决企业商务书面写作问题。
岗位收益:
1、学会运用TCS三级跳,掌握书面沟通的语气,内容核心及整体框架,;
2、学会用金字塔原理搭建文书框架,提高逻辑说服力;
3、掌握日常类文书的规范:电子邮件、商务信函、通知等;
4、掌握公文写作的语言和格式要求。
课程特色
1、实用有效,为学员提供商务写作的实际操作步骤,落地性强;
2、不仅是技能提升课程,还是一次跨文化的沟通交流,课堂将对西方写作进行剖析与对比,为学员提供更宽泛的写作思路,提升学员写作专业度。

课程大纲


一、解析TCS三级跳(Tone,Content,Structure)
1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质
2、所有“内容”围绕的核心——
(1)您为什么写?
(2)您想让对方做什么?
(3)对方为什么应该做?
3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论
构思顺序:定调、提炼“结论”?用头脑风暴随机罗列内容气泡?用“ALLtheNEEDED”原则删减气泡?建金字塔?用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡?完成构思开始撰写

二、日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复
1、“六大要素”——
(1)地址栏有学问
(2)标题“精”且“准”
(3)您称呼对了吗?
(4)开头一句话直击要点
(5)正文提供“所有”的“必需”的信息
(6)结尾友好而开放
2、商务信函的禁区
3、颠覆传统的写作顺序
4、“写”是最好的沟通方式吗?
5、五大案例讨论:
(1)不卑不亢地寻求上级的支持
(2)有技巧地催交报告
(3)避免尴尬地回应人事变动
(4)有说服力地号召同事参加活动
(5)沟通搬迁办公室的敏感话题
三、金字塔结构
1、为什么公文写作要用金字塔?——结构为王,要话先说
2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演绎归纳
3、怎样用金字塔?——
(1)设定目标和主旨
①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力
②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力
(2)各层次的关键词、关键句标志
4、课堂训练:用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案
四、公文写作的语言和格式特色
1、规范:用最少的字表达最多的意思;专用语
2、明确:不用描述性语言;不用模糊词汇
3、积极:写“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
4、公文写作格式上的“三个凡是”——
(1)凡是可以分段的,尽量分段;
(2)凡是可以用小标题的,尽量用小标题;
(3)凡是可以用清单的,尽量用清单
5、其他类别公文模版分享:
(1)会议类文书
(2)交际礼仪类文书
(3)商务贸易类文书

课程主讲



原Astar集团弗吉尼亚分部总监戴愫
实战经验
十多年海外(美国、新加坡)的工作和管理经验。在美期间她曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理,在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。她还曾担任过新加坡SPJain商学院的东亚地区首席代表,负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。
专业背景
她毕业于美国马里兰大学,获教育领导力与政策研究硕士学位。她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年最新出版书籍《不会写,怎敢拼外企——TCS三级跳解析商务英语写作经典案例》。2004年和2005年,她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间,她出版过一本关于文化冲突的畅销书“China:PerspectivesofATransplantedMango”《一颗移植芒果眼中的中国》,该书上架后大受欢迎,多次被邀请到美国Fairfax学区学校和图书馆做跨文化交流主题的培训。她同时是美国“JobCorpsNewsletter”《职业教育通讯报》总编辑。
主要课程
TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能、跨文化沟通课程大纲、商务英文书面沟通大纲
服务客户
PepsiCo,BorgWarner,Apple,MOOG,SONY,LOREAL,Allianz,Lanxess

培训对象:

需要提升商务书面沟通和文案撰写能力的职场人士。

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